Управленческие решения
<<  Управленческий хайтек Какие управленческие проблемы решали схемы  >>
Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)
Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)
Управленческое решение
Управленческое решение
В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем
В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем
Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами
Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами
Стадии принятия управленческих решений
Стадии принятия управленческих решений
Критерии управленческих решений
Критерии управленческих решений
Проблемы при принятии управленческих решений
Проблемы при принятии управленческих решений
Личностные оценки руководителя Среда принятия решения Информационные
Личностные оценки руководителя Среда принятия решения Информационные
М. Вудкок и Д. Френсис различают управленческие решения в зависимости
М. Вудкок и Д. Френсис различают управленческие решения в зависимости
В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект
В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект
История вопроса:
История вопроса:
Что же касается теории принятия управленческих решений, то началом ее
Что же касается теории принятия управленческих решений, то началом ее
Современное состояние:
Современное состояние:
Подходы:
Подходы:
Пример принятия управленческого решения
Пример принятия управленческого решения
Плановые постоянные затраты рассчитаны исходя из нормального объема
Плановые постоянные затраты рассчитаны исходя из нормального объема
Требуется:
Требуется:
Решение:
Решение:
Несмотря на тот факт, что принятие специального заказа финансово
Несмотря на тот факт, что принятие специального заказа финансово
Литература:
Литература:
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)». Автор: Соня. Файл: «Принятие управленческих решений (теоретический формат работы).ppt». Размер zip-архива: 123 КБ.

Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)

содержание презентации «Принятие управленческих решений (теоретический формат работы).ppt»
СлайдТекст
1 Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)

Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)

Зосимова Софья, Шмееров Артем 306(312) гр.

2 Управленческое решение

Управленческое решение

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

3 В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем

В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем

процессом управления. В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением. Неотъемлемой частью теории принятия управленческих решений является и генерирование альтернативных вариантов решений. Все управленческие решения можно подразделить на два вида: традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов; нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов. Механизм принятия управленческих решений: 1. Общее руководство принятия решений. 2. Правила принятия решений. 3. Планы в принятии решений. 4. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия. 5. Целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях). 6. Матричный тип взаимодействия. Первые три составляющие обеспечивают вертикальную взаимосвязь между уровнями управления, последние три-горизонтальную связь в координации принимаемых решений. Решение называется допустимым (рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим.

4 Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами

Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами

стали также методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичественную) информацию. Это, прежде всего, методы экспертного оценивания, многокритериального анализа, содержательного анализа ситуаций и др.

5 Стадии принятия управленческих решений

Стадии принятия управленческих решений

Технология рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

6 Критерии управленческих решений

Критерии управленческих решений

Проблема принятия решений - является одной из основных в современной теории и практике управления. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом любого процесса управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Основными критериями отличающими управленческие решения являются: Цели Последствия Разделение труда Профессионализм

7 Проблемы при принятии управленческих решений

Проблемы при принятии управленческих решений

Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации. Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает субъект решения. Это и обуславливает постоянное стремление сократить число ярусов управления (уровней) организации. Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью управленческих решений, является также проблема выполнения этих решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. Чтобы это избежать стоит уделять пристальное внимание совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.

8 Личностные оценки руководителя Среда принятия решения Информационные

Личностные оценки руководителя Среда принятия решения Информационные

ограничения Поведенческие ограничения Взаимозависимость решений

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений:

9 М. Вудкок и Д. Френсис различают управленческие решения в зависимости

М. Вудкок и Д. Френсис различают управленческие решения в зависимости

от относительной трудности проблем, требующих решения. Они выделяют и рассматривают четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки. Уровень первый — рутинный. Принимая рутинные решения, руководитель ведет себя в соответствии с определенной программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Его главная функция в том, чтобы “почувствовать” и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий. Уровень второй — селективный. На этом уровне руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Уровень третий — адаптационный. На этом уровне руководитель ищет новое решение известной проблемы. Успех зависит от его личной инициативности и способности прорыва в неизвестное. Уровень четвертый — инновационный. На этом уровне руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить по-новому.

10 В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект

В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект

управления, принимающий решение, различают решения: уверенности (детерминистские решения, когда известна ситуация и имеющие в ней место причинные зависимости); риска (вероятностные решения, когда не известен хотя бы один из моментов, но известна и может быть подсчитана его или их вероятность, если такого рода случаи часто имеют место); неуверенности (стратегические решения, когда принимающему решение ни один из указанных моментов не известен).

11 История вопроса:

История вопроса:

Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений. Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании.

12 Что же касается теории принятия управленческих решений, то началом ее

Что же касается теории принятия управленческих решений, то началом ее

интенсивного развития как научной дисциплины можно считать 40-е годы, когда во время Второй мировой войны в Англии группе ученых было поручено решить такие сложные управленческие проблемы, как оптимальное размещение объектов гражданской обороны. В 50-60-е годы сложившаяся и получившая широкое использование система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и сформулирована в виде специально возникших научных дисциплин, таких, как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую из них неотъемлемой составной частью входила теория принятия решений

13 Современное состояние:

Современное состояние:

Современная наука в области принятия управленческих решений поднялась на качественно новый уровень, на ее основе разработаны эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций. Значительную роль сыграло резкое увеличение объема информации, которую приходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, появление современной вычислительной техники с ее воистину удивительными возможностями по оперирова-нию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации.

14 Подходы:

Подходы:

Применение научных подходов к разработке управленческих решений: Системного; Комплексного; Интеграционного; Маркетингового; Функционального; Динамического; Воспроизводственного; Процессного; Нормативного; Количественного (математического); Административного; Поведенческого; Ситуационного.

15 Пример принятия управленческого решения

Пример принятия управленческого решения

Ценообразование специального заказа Компания специализируется на производстве и реализации пластиковых окон. Структура плановых затрат на единицу одного из видов окон следующая: Основные материалы - 200 у.е. Прямые переменные трудозатраты - 150 у.е. Переменные производственные накладные расходы (ПНР) - 50 у.е. Постоянные ПНР - 100 у.е. Переменные непроизводственные расходы (НР) - 50 у.е. Постоянные НР - 50 у.е. Итого себестоимость - 600 у.е.

16 Плановые постоянные затраты рассчитаны исходя из нормального объема

Плановые постоянные затраты рассчитаны исходя из нормального объема

производства и реализации данного вида окон, равного 1 000 единиц в месяц. При этом максимальная практическая мощность ресурсов для производства и реализации данного вида окон составляет 1 300 единиц в месяц. Обычная средняя цена реализации этого вида окон составляет в настоящее время 700 у.е. за единицу. В компанию обратился заказчик с разовым заказом в 150 единиц окон. При этом он согласен заплатить только 500 у.е. за единицу. Компания уже заключила договора с заказчиками на предстоящий месяц в объеме 1 000 единиц данного вида окон и предполагается, что все эти договора будут исполнены и оплачены заказчиками. Менеджер по продажам в затруднении, принимать заказ или нет.

17 Требуется:

Требуется:

Дать совет менеджеру по принятию разового заказа, обосновав Ваше решение расчетами. Какие еще факторы, кроме финансовых необходимо рассмотреть при принятии окончательного решения? Как изменился бы Ваш ответ на пункт 1., если максимальная практическая мощность компании в настоящее время составляет 1 000 единиц окон в месяц?

18 Решение:

Решение:

Полная себестоимость одного окна составляет 200+150+50+100+50+50=600 у.е. При нормальном объеме производства и реализации в 1 000 единиц текущая средняя цена реализации (700 у.е.) позволяет покрыть все затраты (в том числе и постоянные) и заработать операционную прибыль в размере 100 у.е. за единицу. При этом компания работает не на полную свою мощность (1 300 единиц). Таким образом, приняв к производству дополнительный заказ в 150 единиц окон, компания не будет нести дополнительных постоянных издержек, так как мощность позволяет принять заказ (1 000 единиц имеющихся заказов + 150 единиц разового заказа = 1 150 единиц против 1 300 единиц максимальной мощности). Значит релевантными (значимыми) затратами для разового заказа будут только переменные издержки, которые составляют на единицу 450 у.е. (200 у.е. основных материалов + 150 у.е. прямых переменных трудозатрат + 50 у.е. переменных ПНР + 50 у.е. переменных непроизводственных НР). Следовательно, компании выгодно принять этот дополнительный заказ, заработав с каждой произведенной и проданной единицы 50 у.е. (500 у.е. цена – 450 у.е. себестоимость). Общая операционная прибыль компании увеличится на 7 500 у.е. (50 у.е. прибыли за единицу ? 150 единиц специального заказа).

19 Несмотря на тот факт, что принятие специального заказа финансово

Несмотря на тот факт, что принятие специального заказа финансово

выгодно компании, необходимо также рассмотреть качественные аспекты принятия данного решения. Например, может оказаться так, что основные заказчики компании, узнав про реализацию окон по сниженным ценам разовому заказчику, могут также потребовать снижения цены. Также возможна реакция конкурентов, когда они, получив информацию о реализованном дешевом заказе компании, могут краткосрочно снизить свои цены на аналогичную продукцию, что приведет к оттоку основных заказчиков компании. В любом случае, заказчики и конкуренты должны понимать разовый (краткосрочный) характер заказа и его цены. В долгосрочном плане цены должны устанавливаться таким образом, чтобы учитывать предполагаемый объем производства и реализации, и покрывать все издержки, как переменные, так и постоянные. Если компания работает на полную мощность (1 000 единиц в месяц), то, приняв предложение о разовом заказе с пониженной ценой, компания потеряет некоторые свои более выгодные заказы, т.к. ей просто не хватит мощности обработать текущие и разовый заказы. В ситуации с ограничением мощностей компания должна отказаться от дополнительного разового заказа по сниженной цене.

20 Литература:

Литература:

Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М, 1998. Мескон М. С., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент — наука управления. М., 1991. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие решений. М., 1970. Жигунов В.Г., Кишкел Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. М., 1994. Башкатова Ю.И. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Учебное пособие. М.: МЭСИ, 2005.

21 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

«Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/prinjatie-upravlencheskikh-reshenij-teoreticheskij-format-raboty-219271.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Управленческие решения > Принятие управленческих решений (теоретический формат работы)