Бизнес-процессы
<<  Использование решения «1С-Битрикс: Корпоративный портал» для управления бизнес-процессами в ФГУП РАМИ «РИА Новости» Бизнес процессы  >>
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Итоговая оценка
Итоговая оценка
Литература
Литература
Сайты Интернета
Сайты Интернета
Интернет-журналы
Интернет-журналы
Раздел 1. Процессный подход к управлению
Раздел 1. Процессный подход к управлению
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Классики
Классики
Организационная структура управления компании
Организационная структура управления компании
Логистическая система ЗАО "Эмберт А.О."
Логистическая система ЗАО "Эмберт А.О."
Подсистема планирования и контроля
Подсистема планирования и контроля
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Сетевое планирование
Сетевое планирование
http://www
http://www
http://referat
http://referat
http://referat
http://referat
http://referat
http://referat
Процессно-ориентированное управление
Процессно-ориентированное управление
«…сначала надо выстроить стратегию, т.е. сформировать видение будущего
«…сначала надо выстроить стратегию, т.е. сформировать видение будущего
Бизнес-процесс от заказа к выполнению
Бизнес-процесс от заказа к выполнению
Тема 1.2. Основные понятия Литература Беспалов Р.С., стр
Тема 1.2. Основные понятия Литература Беспалов Р.С., стр
Процесс (бизнес-процесс)
Процесс (бизнес-процесс)
Организационная структура управления компании
Организационная структура управления компании
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
Типовые элементы процесса
analfile78_ru
analfile78_ru
analfile78_ru
analfile78_ru
©В
©В
Составляющие бизнес-процесса
Составляющие бизнес-процесса
Функциональный блок бизнес-процесса
Функциональный блок бизнес-процесса
Содержание бизнес-процесса
Содержание бизнес-процесса
Содержание бизнес-процесса
Содержание бизнес-процесса
©В
©В
http://www
http://www
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов
Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов
Виды процессов
Виды процессов
Регламентация бизнес-процессов
Регламентация бизнес-процессов
analfile78_ru
analfile78_ru
Поставщики
Поставщики
Типы процессов
Типы процессов
Подсистема планирования и контроля
Подсистема планирования и контроля
Сквозной бизнес-процесс
Сквозной бизнес-процесс
Цепочки сквозных процессов
Цепочки сквозных процессов
Границы бизнес-процессов
Границы бизнес-процессов
Декомпозиция бизнес-процессов
Декомпозиция бизнес-процессов
Декомпозиция функциональных блоков
Декомпозиция функциональных блоков
Крташова Т.М., МЦЛ ГУ-ВШЭ, 2004
Крташова Т.М., МЦЛ ГУ-ВШЭ, 2004
Различные формы организации управления
Различные формы организации управления
Процессы отдела продаж
Процессы отдела продаж
Процессы отдела продаж
Процессы отдела продаж
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Правила выделения процессов
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов
Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного
Цепочки сквозных процессов
Цепочки сквозных процессов
Выделение процессов
Выделение процессов
Регламентация процессов
Регламентация процессов
Оптимизация процессов
Оптимизация процессов

Презентация: «Регламентация бизнес-процессов». Автор: . Файл: «Регламентация бизнес-процессов.ppt». Размер zip-архива: 3882 КБ.

Регламентация бизнес-процессов

содержание презентации «Регламентация бизнес-процессов.ppt»
СлайдТекст
1 Регламентация бизнес-процессов

Регламентация бизнес-процессов

Алла Николаевна Стерлигова ГУ-ВШЭ, 2006

2 Регламентация бизнес-процессов
3 Итоговая оценка

Итоговая оценка

60% - оценка за работу на семинарских занятиях 40% - оценка за итоговый тест.

4 Литература

Литература

Базовый учебник Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 408 с. Основная литература Беспалов Р.С. Инструментарий разработчика бизнес-процессов. – М.: ЗАО «Актион-Медиа», 2006. – 136 с. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 319 с.

5 Сайты Интернета

Сайты Интернета

http://www.bpms.ru http://arioch.gsfc.nasa.gov/iso9000/ http://old.intalev.ru http://quality.eup.ru http://www.cneo-sert.ru/iso9000 http://www.invest-em.ru/it/lib/article.php?id=353 http://www.iso.ch http://www.iso.staratel.com http://www.lenobl.ru/economics/building/dir/estate1/tqm/5_13 http://www.logistics.ru/9/4/4/i20_22870p2.htm http://www.novatek.kiev.ua/site/page.php?page=public&lang=RU&id_part=203&PH http://www.osp.ru/text/302/171308/ http://www.pbconsulting.ru/site/PBCSite.nsf/ad6bc311a9a56e7047256b49000d1570/f86996dcee52529447256cdf00431ccf?OpenDocument http://www.qs9000.com/iso9000_cases.html http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/2001/9/10 http://www.sql.ru/forum/actualthread.aspx?tid=252377 http://www.standard.ru www.blogic.ru www.bpelsource.com www.bpmn.org www.finexpert.ru www.wfmc.org

6 Интернет-журналы

Интернет-журналы

BPM Today www.bpm-today.com Business Process Trends www.bptrends.com

7 Раздел 1. Процессный подход к управлению

Раздел 1. Процессный подход к управлению

Тема 1.1. Эволюция менеджмента организации и развитие процессного подхода к управлению Литература Елиферов В.Г., стр. 9-13, 38-41. Репин В.В., стр. 7-12, 37-42. Материалы ридера: Барсуков И.Б. Опыт перехода от линейно-функциональной модели управления предприятием к матрично-процессной. - http://www.subcontract.ru/Conf2005/Disk/reports/26_Barsukov.htm . - 7 с. Григорьев Л.Ю. Процессное управление – первые итоги и перспективы. - http://www.mecm.info/clients/UM.nsf/clients/um.nsf/A83A4AC14510B8F4C2256EE100312D6F?Opendocument . – 7 с. Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 224 с. http://www.lift.kg/downloads/finbook/Wca7a07e3e8d2b.htm Функционально-стоимостной анализ. Модуль ARIS ABC: Презентация. – Логика бизнеса, 2003. – 15 с. Материалы для исследования www.bpm-today.com http://www.bpms.ru/ www.bptrends.com http://www.logistics.ru/9/4/4/i20_22870p2.htm http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/2001/9/10

8 Регламентация бизнес-процессов
9 Классики

Классики

Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - С.-Пб.: С.-Пб. ун-т, 1999.- 332 с. Хаммер М. Бизнес в ХХI веке: повестка дня. Что необходимо сделать каждой компании, чтобы стать лидером рынка в текущем десятилетии. - М.: Добрая книга, 2005. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 205 с. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.

10 Организационная структура управления компании

Организационная структура управления компании

Штатные бухгалтера

Начальник отдела сервисного сопровождения

Главный бухгалтер в Хабаровске

Генеральный директор

Директор Завода в Хабаровске

Финансовый директор

Бухгалтер МСК

Начальник транспортного отдела

Юрист

Начальник цеха

Начальник отдела по общественной работе

Менеджеры

Начальник департамента стиральных машин

Начальник департамента ВЭД

Начальник склада

Начальник департамента крупной бытовой техники

Менеджеры

Начальник отдела закупки

Начальник департамента мелкой бытовой техники

Менеджеры

Начальник конструкторского отдела

Азарова Ю.М. – М.: ГУ-ВШЭ, 2006

11 Логистическая система ЗАО "Эмберт А.О."

Логистическая система ЗАО "Эмберт А.О."

Тимофеев Ю.С. – М.: ГУ-ВШЭ, 2006

12 Подсистема планирования и контроля

Подсистема планирования и контроля

Подсистема обеспечения производства

Орган стратегического управления группы предприятий

Орган анализа финансового и экономического прогноза группы предприятий

Перерабатывающая подсистема

Группа предприятий

Управление человеческими ресурсами

Председатель Совета директоров

Автотранспорт

Совет директоров

Служба безопасности

Хозяйственный отдел

Столовая

Финансы

Маркетинг

Общий отдел закупок

Логистика

Экономист

ТОО «1-С Рейтинг»ы

ТОО «Рейтинг-Телеком»

ТОО «RATING» (недвижимость)

ТОО «КазИнтелТех»

ТОО «Восток Он-Лайн»

ТОО «Розничные продажи»

ТОО «ВК Сервисный центр»

ТОО «Creative» Опт

Левитанус А.В. – М.: ВШМ ГУ-ВШЭ, 2006

13 Регламентация бизнес-процессов
14 Сетевое планирование

Сетевое планирование

15 http://www

http://www

softkey.info/reviews/review.php?ID=357

16 http://referat

http://referat

ru/pub/item/1863

17 http://referat

http://referat

ru/pub/item/1863

18 http://referat

http://referat

ru/pub/item/1863

19 Процессно-ориентированное управление

Процессно-ориентированное управление

http://www.insman.ru/consulting.htm

20 «…сначала надо выстроить стратегию, т.е. сформировать видение будущего

«…сначала надо выстроить стратегию, т.е. сформировать видение будущего

компании и определить его стратегические цели, затем выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы каждый из них был ориентирован на достижение конкретной цели, и лишь после этого формировать оргструктуру предприятия, которая бы обеспечивала эффективное исполнение бизнес-процессов». Г. Остерлох

21 Бизнес-процесс от заказа к выполнению

Бизнес-процесс от заказа к выполнению

Блок-схема выполнения работы офис-менеджера

22 Тема 1.2. Основные понятия Литература Беспалов Р.С., стр

Тема 1.2. Основные понятия Литература Беспалов Р.С., стр

5. Елиферов В.Г., стр. 15-38, 41-50. Репин В.В., стр. 12-25, 31-37, 241. Материалы ридера: Репин В.В., Елиферов В.Г. Этапы внедрения процессного подхода. – www.finexpert.ru . – 15 с. Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 224 с. http://www.lift.kg/downloads/finbook/Wca7a07e3e8d2b.htm

Раздел 1. Процессный подход к управлению

23 Процесс (бизнес-процесс)

Процесс (бизнес-процесс)

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. ISO 9000:2000 Основные положения и словарь. П. 2. 4 Процессный подход Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя Хаммер М., Чампи Д. Бизнес-процесс — это организованный комплекс взаимосвязанных действий, который в совокупности дают ценный для клиента результат Хаммер М.

24 Организационная структура управления компании

Организационная структура управления компании

Штатные бухгалтера

Начальник отдела сервисного сопровождения

Главный бухгалтер в Хабаровске

Генеральный директор

Директор Завода в Хабаровске

Финансовый директор

Бухгалтер МСК

Начальник транспортного отдела

Юрист

Начальник цеха

Начальник отдела по общественной работе

Менеджеры

Начальник департамента стиральных машин

Начальник департамента ВЭД

Начальник склада

Начальник департамента крупной бытовой техники

Менеджеры

Начальник отдела закупки

Начальник департамента мелкой бытовой техники

Менеджеры

Начальник конструкторского отдела

Азарова Ю.М. – М.: ГУ-ВШЭ, 2006

25 Типовые элементы процесса

Типовые элементы процесса

26 Типовые элементы процесса

Типовые элементы процесса

27 Типовые элементы процесса

Типовые элементы процесса

28 Типовые элементы процесса

Типовые элементы процесса

29 analfile78_ru

analfile78_ru

30 analfile78_ru

analfile78_ru

31 ©В

©В

В.Репин, В.Г. Елиферов. © TENGRY Group. 2002 г. www.finexpert.ru

32 Составляющие бизнес-процесса

Составляющие бизнес-процесса

33 Функциональный блок бизнес-процесса

Функциональный блок бизнес-процесса

http://www.belgiss.org.by/

34 Содержание бизнес-процесса

Содержание бизнес-процесса

35 Содержание бизнес-процесса

Содержание бизнес-процесса

36 ©В

©В

В.Репин, В.Г. Елиферов. © TENGRY Group. 2002 г. www.finexpert.ru

37 http://www

http://www

belgiss.org.by/

38 Регламентация бизнес-процессов
39 Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов

Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов

Тема 2.1. Выделение бизнес-процессов Литература Беспалов Р.С., стр. 5-6. Елиферов В.Г., стр. 50-76. Репин В.В., стр. 12-25, 31-37, 117-125, 246-251. Материалы ридера: Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессоного подхода. - www.finexpert.ru . – 9 с. ИСО/ТК 176/ПК 2/N 630R2. Пакет введения и поддержки ИСО 9000 Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга). – Минск: БелГИИС, 2005. – 3 с. Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 224 с. http://www.lift.kg/downloads/finbook/Wca7a07e3e8d2b.htm Фидельман Г.Н., Дедиков С.В. Бизнес-процессы и изменение организации. - www.finexpert.ru . – 20 с. Vlatka Hlupic. Business process modelling using discrete-event simulation: current opportunities and future challenges // 72 International Journal of Simulation & Process Modelling, Volume 1, Nos. 1/2, 2005.

40 Виды процессов

Виды процессов

http://quality.eup.ru/DOCUM/podp.htm

41 Регламентация бизнес-процессов
42 analfile78_ru

analfile78_ru

43 Поставщики

Поставщики

Потребители

Обеспечивающие процессы

План

Произодство

Снабжение

Поставка

Возврат поставщикам SR1 Возврат дефектной SR2 Возврат сырья SR3 Возврат излишней продукции

Возврат от потребителя DR1 Возврат дефектной DR2 Возврат ошибочных отправок DR3 Возврат излишней продукции

Крташова Т.М., МЦЛ ГУ-ВШЭ, 2004

P1 План цепи поставок

P2 План снабжения

M1 Производство на склад

S1 Снабжение со склада

D1 Поставка со склада

M2 Производство на заказ

S2 Снабжение «под заказ»

D2 Поставка MTO товаров

S3 Заказ на разработку

M3 Разработка под заказ

D3 Поставка ETO Products

D4 Поставка розничных товаров

44 Типы процессов

Типы процессов

45 Подсистема планирования и контроля

Подсистема планирования и контроля

Подсистема обеспечения производства

Орган стратегического управления группы предприятий

Орган анализа финансового и экономического прогноза группы предприятий

Перерабатывающая подсистема

Группа предприятий

Управление человеческими ресурсами

Председатель Совета директоров

Автотранспорт

Совет директоров

Служба безопасности

Хозяйственный отдел

Столовая

Финансы

Маркетинг

Общий отдел закупок

Логистика

Экономист

ТОО «1-С Рейтинг»ы

ТОО «Рейтинг-Телеком»

ТОО «RATING» (недвижимость)

ТОО «КазИнтелТех»

ТОО «Восток Он-Лайн»

ТОО «Розничные продажи»

ТОО «ВК Сервисный центр»

ТОО «Creative» Опт

Левитанус А.В. – М.: ВШМ ГУ-ВШЭ, 2006

46 Сквозной бизнес-процесс

Сквозной бизнес-процесс

Блок-схема выполнения работы офис-менеджера

47 Цепочки сквозных процессов

Цепочки сквозных процессов

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

48 Границы бизнес-процессов

Границы бизнес-процессов

http://quality.eup.ru/DOCUM/podp.htm

49 Декомпозиция бизнес-процессов

Декомпозиция бизнес-процессов

50 Декомпозиция функциональных блоков

Декомпозиция функциональных блоков

51 Крташова Т.М., МЦЛ ГУ-ВШЭ, 2004

Крташова Т.М., МЦЛ ГУ-ВШЭ, 2004

52 Различные формы организации управления

Различные формы организации управления

Рис.2. Линейно–штабная структура управления

Рис.2. Линейно–штабная структура управления

http://www.iso9000.ru/library/mn_csys.htm http://www.aup.ru/books/m77/4_2.htm

Достоинства линейно–штабной структуры:

Достоинства линейно–штабной структуры:

Более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов; некоторая разгрузка высших руководителей; возможность привлечения внешних консультантов и экспертов; при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура — хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов; некоторая разгрузка высших руководителей; возможность привлечения внешних консультантов и экспертов; при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура — хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатки линейно–штабной структуры:

Недостатки линейно–штабной структуры:

Недостаточно четкое распределение ответственности, т.К. Лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении; тенденции к чрезмерной централизации управления; аналогичные линейной структуре, частично — в ослабленном виде.

Недостаточно четкое распределение ответственности, т.К. Лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении; тенденции к чрезмерной централизации управления; аналогичные линейной структуре, частично — в ослабленном виде.

Вывод: линейно–штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным. Структура позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.

Вывод: линейно–штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным. Структура позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.

В начало раздела

В начало раздела

Продолжение

Продолжение

53 Процессы отдела продаж

Процессы отдела продаж

Отд.Продаж должны отработать любой заказ и на ПП и на Разработку «под ключ». В этом должны помочь им отдел внедрения ПП . В компетенцию Отдела Продаж входит самостоятельно определять какой ПП предлагать(консультирование при необходимости), решать когда и кому проводить демонстрации ПП, непосредственно заключать договора поставки ПП. формировать бюджет доходов и расходов до 25-26 числа этого месяца. Отдел продаж должен предоставлять оптимальный запас ПП (бюджет запасов ПП) проводить маркетинговые исследования, решать вопросы консультирования по условиям работы

54 Процессы отдела продаж

Процессы отдела продаж

Методика отработки звонка по содержанию производят сотрудники отдела продаж, Звонок переведен офис-менеджером. Офис-менеджер должна переключить звонок на отд. продаж и зарегистрировать в IT-базе. Офис-менеджер контролирует прохождение звонка от начала до выполнения и отмечает в базе его состояние на каждый момент времени. При положительном звонке сотрудники отдела продаж заключают договор : -на сопровождение , дополнительно согласовав условия с руководителем соответствующего подразделения и кто из сотрудников будет ответственным по этому проекту . - на поставку ПП , дополнительно согласовав условия с руководителем отдела продаж условия поставки. Затем передают договор офис-менеджеру. Она в свою очередь планирует время посещения Заказчика.

55 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 1. Для управления каждым процессом необходимо назначить владельцев процессов, то есть должностных лиц или коллегиальные органы и предоставить в их распоряжение все необходимые ресурсы.

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

56 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 2. Количество процессов, находящихся в подчинении у одного владельца не должно превышать типовые нормы управляемости

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

57 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 3. Для управления процессом необходимо создание полноценного комплекта документации.

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

58 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 4. Для управления процессом необходимо создать систему планирования и переноса стратегических планов организации в планы процесса

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

59 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 5. Для управления процессом необходимо создать систему управленческого учета

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

60 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 6. При выделении процессов необходимо учитывать технологическую цепочку создания продукта.

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

61 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 7. При наличии нескольких руководителей: а) кто отвечает за передачу полуфабриката или конечного продукта на следующий этап или клиенту? б) кто отвечает за наибольшую (наиболее значимую или ресурсоемкую) часть работ по созданию данного конечного или промежуточного продукта? Если ответы на вопросы различаются ограничить выделение процесса границами структурных подразделений, основываясь на зоне ответственности владельца установить границы процесса по правилу Парето 80:20 – в процессе должно выполняться не менее 80% объема работ по преобразованию входа в выход

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

62 Правила выделения процессов

Правила выделения процессов

Правило 8. Процессы делятся на основные и вспомогательные.

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

63 Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

подхода. www.finexpert.ru

64 Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов

Раздел 2. Основы моделирования бизнес-процессов

Тема 2.2. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процессов Литература Елиферов В.Г., стр. 76-84. Репин В.В., стр. 125-150, 252-260. Материалы для исследования http://old.intalev.ru/decision/intalev/?uinp=65&uin=292 http://old.intalev.ru/decision/intalev/?uinp=65&uin=291

65 Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

подхода. www.finexpert.ru

66 Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного

подхода. www.finexpert.ru

67 Цепочки сквозных процессов

Цепочки сквозных процессов

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

68 Выделение процессов

Выделение процессов

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

69 Регламентация процессов

Регламентация процессов

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

70 Оптимизация процессов

Оптимизация процессов

Елиферов В.Г. Способ выделения процессов при внедрении процессного подхода. www.finexpert.ru

«Регламентация бизнес-процессов»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/reglamentatsija-biznes-protsessov-264639.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Бизнес-процессы > Регламентация бизнес-процессов