Шаблон для школа последний звонок

Веб школа бизнес-тренеров

Авторский проект к.пс.н.Жанны Завьяловой

17 марта 11-00-12-00 ukr 12-00-13-00 msk

Завьялова Жанна

• Кандидат психологических наук • Опыт проведения тренингов с 1992 г., бизнес-тренингов с 1996 г. • Автор книги "Путь тренера”, «Игры, в которые играют деньги», «Энергия бизнес-тренинга» и т.д.

Разработчик авторских тренинговых программ: • "Техники интервью” • "Проведение ассессмент-центра” • "Проведение видеоанализа в тренинге” • "Техники противостояния манипулированию” • "Мотивация персонала и делегирование полномочий” • "Работа с клиентом конкурента” • Эффективная выставка” • "Обслуживание VIP-клиентов”

Диагностика потребности в обучении

Интервью с заказчиком

Программа тренинга под заказчика

При составлении программы использовать ключевые слова заказчика

Темы, которые мы ищем в книгах

Замысел автора в книге, который увлекает читателя Это интересная точка

зрения об этой теме, которая была Вам незнакома и очень необычна по раскрытию. Взгляд на проблему образами и метафорами Это то, что заставит участников понять необходимость этого тренинга для работы и для себя

Это сложные темы, требующие детализации Это модули в тренинге Это

содержание основного замысла, которое необходимо донести до участников тренинга

Это темы, которые можно связать с личностью участника, чтобы сохранить

интерес в конце тренинга Темы простые, которые можно перевести в практику-отработку Итог-обобщение, практическая значимость для участников

Как писать тренинг

Определение тем Необходимо найти Жареного Слона для усталого путника Выбор методов Проверка методов по групповой динамике Прописывание инструкций к упражнениям Отбор разминок и проработка бизнес - мостиков

Модульное обучение

Методы тренинга

Тематический модуль.

Расчет времени на тренинг

Тематический модуль

Расчет по времени методов тренинга

Фрагмент матрицы написания тренинга

Расчет по групповой динамике методов тренинга

Повышает динамику группы, эмоциональный взрыв

Поднимает активность группы

Вызывает интерес группы

Съедает энергию группы

Эффект посттренинга

Анкета сотрудника отдела сбыта

1. При приеме звонка клиента по телефону для меня самое важное…______________________________ ______________________________ 2. Преимуществами нашей компании являются…______________________________ ______________________________ 3. Чтобы клиент сделал заказ после выписки счета, надо…______________________________ ______________________________ 4. Для меня сложный клиент-это…______________________________ ______________________________ 5. Чтобы выйти на лицо, принимающее решение, надо…______________________________ ______________________________ 6. При активном привлечении клиентов основные трудности – это…______________________________ ______________________________ 7. В переговорах при личной встрече, чтобы достичь договоренности я использую…__________________ ______________________________ 8. Мне нравится в моей работе______________________________ ______________________________ 9. Наиболее напряженное в моей работе…______________________________ ______________________________ 10. Я бы хотел научится…______________________________

Анкета дня

Фио__________ (обязательно)______день№______________________________

Сегодня, на мой взгляд, продуктивно было использовано ______ %времени Насколько я доволен тем, что происходило сегодня на семинаре 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 Насколько я доволен своей работой на семинаре 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 Сколько я вложил в группу 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 Сколько я получил от группы 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 Я чувствую себя сегодня на -3 -2 - 1 0 1 2 3 Я готов дальше работать на тренинге на 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 Наиболее полезным для меня сегодня оказалось ______________________________ ______________________________ 9. Мне сегодня мешало работать ______________________________ ______________________________ 10. К тому, что я сегодня сказал, мне хотелось бы добавить _________________________ ______________________________

1. Диагностика потребности компании в обучении: - структура

диагностических процедур - интервью с заказчиком - включенное наблюдение - проективные анкеты будущих участников тренинга - кейсы по диагностике Я покажу методику составления анкет и из обработки, чтобы заранее знать, с какой группой придется иметь дело на тренинге. У нас будет практика по проведению интервью в режиме он-лайн. И участники получат домашнее задание провести диагностику в своей компании (или в кругу друзей). 2- е занятие будет посвящено составлению программы обучения. При этом сначала у нас будет круглый стол по проверке домашнего задания, ответы на вопросы, разбор кейсов. Затем мы перейдем к теме написания программы обучения. После чего - к обучению того, как продавать тренинг (если тренер внутренний, то он продает идею своего тренинга, пусть и не за деньги, но все равно, программа должна быть принята, а не отвергнута или покалечена!) 2.1. Написание программы тренинга под потребности заказчика: - структура программы обучения, ее необходимые элементы - специфика написания программ, которые побеждают в тендерах - примеры удачных и неудачных программ - в чем разница? 2.2. Как продавать тренинги: - специфика презентации программы заказчику - специфика переговоров до написания программы обучения и при ее презентации - как побеждать в тендере с вероятностью 95% - требования к тренеру, его манере держаться Участники получат домашнее задание "Продать" программу своего тренинга. Т.е. не просто написать программу, а так ее презентовать, чтобы влюбить в нее. Это может быть как реальный клиент, так и просто друзья, которых важно сделать приверженцами к своей программе тренинга.

3- е занятие начнется, как и все последующие, с круглого стола

Мы обсудим результаты домашнего задания. А затем перейдем к изучению структуры тренинга. Эта структура важна как при написании план-тайминга тренинга, так и при его проведении. Мы изучим разные типы тренинговых модулей. И подробно изучим 1-й тренинговый модуль - знакомство тренера и участников. Как сделать начало тренинга ярким, запоминающимся, непохожим на остальные тренинги. Как завоевать доверие и авторитет аудитории - все это темы 3-го занятия. Разберем кейсы специфической аудитории (топ-менеджеры, сотрудники-профессионалы, которые все знают и могут и т.д.) 4 - е занятие будет посвящено риторике, яркости выступления тренера (речь, манера держаться, управление пространством). Мы изучим 8 форм композиций речи, структуру мини-лекции, риторические приемы и их использование в управлении вниманием аудитории, требования к голосу тренера и его позе, жестам (т.е. к телу). 5 - е занятие - мы изучим такие методы как фасилитация, утилизация, метафора, модерация. Это методы, активирующие внимание аудитории, собирающие внимание в сторону интереса к изучаемой теме подобно лупе, собирающей солнечные лучи до интенсивности огня. Я дам алгоритм проведения каждого метода, мы попрактикуем насколько это возможно, в интернет-формате. Я научу участников самим создавать инструкции к тематическим фасилитациям, модерациям, утилизациям. Ведь они всегда разные в зависимости от изучаемой темы. Что касается метафоры, то мы подробно разберем роль притч и анекдотов в бизнес-тренинге, включая и анекдоты на сексуальные темы. 6-е занятие - мы будем изучать методы, позволяющие создать опыт, отработать навыки. Это Элементное и комплексное тематические упражнения и 6 шаблонов к ним. А также ролевая игра. 7- е занятие - мы посвятим правильной обратной связи для участников тренинга. Это будут такие методы, как просто дача обратной связи, так и анализ ролевой игры и видеоанализ, а также шеринг. Мы изучим влияние правильной и непрофессиональной обратной связи на результативность всего тренинга и на мотивацию участников продолжать обучение или их стремление избежать тренингов в будущем. 8-е занятие будет посвящено методам, позволяющим совершить прорыв и создать новые решения для бизнеса и для эффективной работы сотрудников. А также сметить негативные установки сотрудников, мешающие им работать лучше. Это будет мозговой штурм и метафорическая деловая игра. Я покажу, как самим создавать бесконечное количество вариаций инструкций к мозговому штурму и метафорической деловой игре в зависимости от бизнес-проблемы. И, конечно, как проводить эти методы на тренинге.

Веб школа бизнес-тренеров

Апрель, май, июнь 2010 г. Каждую среду 19-00-21-00 Ukr 13 модулей по 2 часа с ДЗ Стоимость участия: 550 USD первые регистрации до 29 марта. Далее 650 USD. Сертификаты от Жанны Завьяловой.

Расписание вебинаров:

17.03 16-00-17-00 Инесса Гольдберг. Секреты почерка. 23.03 19-00-20-00 Инесса Гольдберг. Почерк и типы личности. 24.03 16-00-17-00 Наташа Карпова. «ФИШКИ для тренеров, HR-ов, консультантов и не только…». Часть 12. 24.03 11-00-12-00 Ольга Чеканина. Мужское и Женское начала в продажах: открой для себя новые возможности! 24.03 19-00-20-00 Жанна Завьялова. Авторская онлайн-школа бизнес-тренеров Жанны Завьяловой. 25.03 16-00-17-00 Георгий Ефимов. Путь фриланса. Как заниматься любимым делом, получая достойный доход и оставаться свободным. 25 и 29.03 19-00-21-00 Алиса Анисимова. Физиогномика в бизнесе. 31.03 19-00-20-00 Георгий Ефимов. Путь фриланса. Как заниматься любимым делом, получая достойный доход и оставаться свободным. 1,8,15,22,29.04 13-00-16-00 Елена Денисенко. ЛИДЕРСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ В СТИЛЕ КОУЧИНГ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРОВ. АРЕНДА ВИРТУАЛЬНОГО КЛАССА, КОРПОРАТИВНЫЕ ВЕБИНАРЫ. ВИДЕОСОБЕСЕДОВАНИЕ.