Потребители
<<  Потребительское поведение домашнего хозяйства Система лояльности и особенности ее организации  >>
Удобный фронт-офис – лояльность клиентов
Удобный фронт-офис – лояльность клиентов
С чего начинается выбор фронтовой системы
С чего начинается выбор фронтовой системы
Основные тенденции рынка
Основные тенденции рынка
Потребности клиентов банка
Потребности клиентов банка
Взаимодополняющие энергии Инь и Янь
Взаимодополняющие энергии Инь и Янь
Есть ли продукт удовлетворяющий ИТ и бизнес
Есть ли продукт удовлетворяющий ИТ и бизнес
Что выбрать
Что выбрать
Преимущества и недостатки
Преимущества и недостатки
Любви, заботы, внимания, исполнения желаний
Любви, заботы, внимания, исполнения желаний
R-Style Softlab
R-Style Softlab
«Круговорот» лояльности
«Круговорот» лояльности
Крупные проекты
Крупные проекты
Российский Капитал: масштабируемость
Российский Капитал: масштабируемость
Сбербанк РФ: соблазнительность
Сбербанк РФ: соблазнительность
Для каждого свой «хвост»
Для каждого свой «хвост»
Создай свой фронт с командой InterBank
Создай свой фронт с командой InterBank
Нисанов Вадим Директор по продажам Тел
Нисанов Вадим Директор по продажам Тел

Презентация: «Удобный фронт-офис – лояльность клиентов». Автор: Антонов Алексей. Файл: «Удобный фронт-офис – лояльность клиентов.ppt». Размер zip-архива: 5051 КБ.

Удобный фронт-офис – лояльность клиентов

содержание презентации «Удобный фронт-офис – лояльность клиентов.ppt»
СлайдТекст
1 Удобный фронт-офис – лояльность клиентов

Удобный фронт-офис – лояльность клиентов

Нисанов Вадим Директор по продажам R-Style Softlab

Февраль 2013 г. Москва

2 С чего начинается выбор фронтовой системы

С чего начинается выбор фронтовой системы

Совет директоров

Попасть в ТОП 10 розничных банков

Далее – потребности бизнеса

3 Основные тенденции рынка

Основные тенденции рынка

Потребности бизнеса

Денег! ? ОЧЕНЬ МНОГО ДЕНЕГ!!!

Оперативный вывод новых продуктов и услуг; Предоставление единого набора услуг всем клиентам в любом из подразделений банка; Развитие новых каналов продаж; Увеличение количества лояльных клиентов; Повышение качества принятия решений; Территориальная экспансия.

Далее – потребности клиентов

4 Потребности клиентов банка

Потребности клиентов банка

Любви, заботы, внимания, исполнения желаний ?

Простота и удобство обслуживания. Возможность самостоятельной работы с банковскими ресурсами. Персонализированный сервис. Прозрачность условий предоставления банковских услуг. Единые стандарты и централизация деятельности структурных подразделений банка. Получение консультативной и справочной информации по удобным и современным коммуникационным каналам (Skype, ICQ, социальные сети и т.д.). Безопасность и надежность.

Далее – ИТ и бизнес (Инь и Янь)

5 Взаимодополняющие энергии Инь и Янь

Взаимодополняющие энергии Инь и Янь

Далее – есть ли продукт удовлетворяющий ИТ и бизнес

6 Есть ли продукт удовлетворяющий ИТ и бизнес

Есть ли продукт удовлетворяющий ИТ и бизнес

Оценка текущего инструментария в банке: Система недостаточно функциональна; Низкая производительность системы; Система не гибкая(коробка); Доработка системы очень дорогая и не дает нужного результата; Система не соответствует современным требованиям безопасности и надежности; Отсутствие полноценного фронт-офиса.

Далее – что выбрать ???

7 Что выбрать

Что выбрать

??

Далее – преимущества и недостатки

8 Преимущества и недостатки

Преимущества и недостатки

Коробочное решение

Коробочное решение

Собственная разработка

Собственная разработка

Разработка на промышленной платформе

Разработка на промышленной платформе

-

+

-

+

-

+

Далее – выбор партнёра

Ограниченная функциональность; Всегда требует доп. вложений; Низкая скорость вывода новых продуктов.

Быстрая инсталляция; Быстрый запуск.

Издержки на содержание штата; Привязки к конкретным персоналиям; Банк занимается непрофильной для себя деятельностью.

Экономия на внедрении и лицензиях; Кастомизация под свои нужды; Контроль.

Стоимость владения;

Платим за тот функционал, что нам необходим; Полная кастомизация под требования банка; Технологическая поддержка; Профессиональная компетенция вендора.

9 Любви, заботы, внимания, исполнения желаний

Любви, заботы, внимания, исполнения желаний

Выбор стратегического партнера

Решено, иду в R-Style Softlab

Критерии выбора: Положительные референс визиты или отзывы коллег из других банков; Количество клиентов (т.е. сколько уже банков доверилось этому вендору); Стабильность и репутация вендора (как давно на рынке); Компетентность специалистов вендора; Подход к реализации проекта (свой-чужой); Положительный опыт работы с вендором по другим продуктам.

Далее – о компании

10 R-Style Softlab

R-Style Softlab

R-Style Softlab — ведущий отечественный разработчик и поставщик программного обеспечения на российском рынке банковской автоматизации с 1994 года Свыше 700 сотрудников Около 3 000 успешных проектов в России и за рубежом Более 400 клиентов Наличие собственной филиальной сети в России и странах СНГ Внедрена система менеджмента качества на соответствие международному стандарту ISO 9001

Далее – о решениях

11 «Круговорот» лояльности

«Круговорот» лояльности

WOW-bank!!!!

RS-DataHouse

АБС rs-bank

InterBank

Далее – проекты

12 Крупные проекты

Крупные проекты

13 Российский Капитал: масштабируемость

Российский Капитал: масштабируемость

Единое окно консультаций, продаж всех банковских продуктов и обслуживание любых групп клиентов

Моментальный подбор банковских продуктов Быстрое оформление заявки Применение индивидуальных условий обслуживания Андеррайтинг и виртуальный кредитный комитет Настраиваемый тайминг бизнес-процесса принятия решения Полностью электронный документооборот

14 Сбербанк РФ: соблазнительность

Сбербанк РФ: соблазнительность

Агентство Markswebb Rank & Report в 2012 году назвала лучшим дистанционный сервис Сбербанка для физических лиц среди 30 крупнейших российских банков

InterBank – лучшее ИТ-решение для розничного бизнеса в 2011 по версии журнала The Retail Finance

ИТ – устойчивый источник формирования конкурентных преимуществ Банка

Управляю своими финансами

Оплачиваю коммуналку

Открыл вклад

Оформил заявку на кредит

Захожу с айфона

Перевод – это просто и быстро!

Классный интерфейс

Покупаю в Инете без банковской карты

15 Для каждого свой «хвост»

Для каждого свой «хвост»

Ух ты, какой сервис…

16 Создай свой фронт с командой InterBank

Создай свой фронт с командой InterBank

17 Нисанов Вадим Директор по продажам Тел

Нисанов Вадим Директор по продажам Тел

: +7 (495) 796-93-10 Моб.: +7 (916) 321-82-16 e-mail: Nisanov@softlab.ru

«Удобный фронт-офис – лояльность клиентов»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/udobnyj-front-ofis-lojalnost-klientov-108027.html
cсылка на страницу

Потребители

12 презентаций о потребителях
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Потребители > Удобный фронт-офис – лояльность клиентов