Управленческие решения
<<  Управленческое решение Управленческие решения  >>
Управленческие решения
Управленческие решения
Понятие управления
Понятие управления
Управленческое решение - это…
Управленческое решение - это…
Управленческое решение - это
Управленческое решение - это
Управленческое решение - это
Управленческое решение - это
Управленческие решения и управление организацией
Управленческие решения и управление организацией
Управленческое решение и функции управления
Управленческое решение и функции управления
8
8
Структура управленческого решения
Структура управленческого решения
Сущность управленческого решения
Сущность управленческого решения
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений
Принципы принятия управленческих решений
Принципы принятия управленческих решений
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
21
21
Рациональная модель принятия управленческих решений
Рациональная модель принятия управленческих решений
23
23
Модель принятия управленческих решений Г.Минцберга
Модель принятия управленческих решений Г.Минцберга
Модели принятия управленческих решений
Модели принятия управленческих решений
Требования к качеству управленческих решений
Требования к качеству управленческих решений
Требования к управленческому решению
Требования к управленческому решению
Условия обеспечения качества управленческих решений
Условия обеспечения качества управленческих решений
Качество информации
Качество информации
Роль руководителя в принятии решений
Роль руководителя в принятии решений
Основные подходы к принятию управленческого решения
Основные подходы к принятию управленческого решения
Нормативный подход – дедуктивный метод
Нормативный подход – дедуктивный метод
Логика метода – любое решение является обобщением практики
Логика метода – любое решение является обобщением практики
Индуктивный метод
Индуктивный метод
Математический подход – эмпирические данные сопоставляются на предмет
Математический подход – эмпирические данные сопоставляются на предмет
Феноменологический подход – когда не удается установить достаточно
Феноменологический подход – когда не удается установить достаточно
Этапы принятия управленческого решения
Этапы принятия управленческого решения
Этапы принятия управленческого решения
Этапы принятия управленческого решения
Описание, анализ, диагностика ситуации
Описание, анализ, диагностика ситуации
1. Почему это решение необходимо
1. Почему это решение необходимо
Почему важно задавать вопросы
Почему важно задавать вопросы
Почему важно задавать вопросы
Почему важно задавать вопросы
Проблема
Проблема
Проблема
Проблема
Определение управленческой проблемы
Определение управленческой проблемы
Диагностика управленческой проблемы
Диагностика управленческой проблемы
Природа проблем и решений
Природа проблем и решений
Установление критериев решения
Установление критериев решения
Формирование альтернатив
Формирование альтернатив
Сравнение и оценка альтернатив
Сравнение и оценка альтернатив
Оценка риска
Оценка риска
Средства разрешения рисков
Средства разрешения рисков
Определение и оценка риска
Определение и оценка риска
Стратегии и критерии
Стратегии и критерии

Презентация: «Управленческие решения». Автор: Сергей Трапицын. Файл: «Управленческие решения.ppt». Размер zip-архива: 1323 КБ.

Управленческие решения

содержание презентации «Управленческие решения.ppt»
СлайдТекст
1 Управленческие решения

Управленческие решения

Трапицын Сергей Юрьевич зав. кафедрой управления образованием РГПУ им. А.И. Герцена Санкт-Петербург tracer@herzen.spb.ru

Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена

1

2 Понятие управления

Понятие управления

Цель управления? Субъект управления? Объект управления? Процессы управления? Средства управления? Результат управления?

3 Управленческое решение - это…

Управленческое решение - это…

Ваше определение ?

4 Управленческое решение - это

Управленческое решение - это

..

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации).

5 Управленческое решение - это

Управленческое решение - это

..

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации Бернар И., Колли Ж.К. Толковый экономический и финансовый словарь. - М., 1999

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Мескон, Альберт, Хедоури

6 Управленческие решения и управление организацией

Управленческие решения и управление организацией

В широком смысле принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком смысле принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов.

Принятие эффективных решений — важнейшее условие эффективного управления организацией

7 Управленческое решение и функции управления

Управленческое решение и функции управления

8 8

8

9 Структура управленческого решения

Структура управленческого решения

Цели последствия разделение труда профессионализм

Методология управленческого решения; методы разработки управленческих решений; организация разработки управленческого решения; оценка качества управленческих решений.

10 Сущность управленческого решения

Сущность управленческого решения

Экономический аспект- для разработки и реализации любого УР требуются человеческие, временные, материальные и другие ресурсы, т.е. каждое УР имеет реальную себестоимость, является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить прямой или косвенный доход. Организационный аспект - для разработки и реализации УР организация должна иметь необходимый персонал; инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников. Социальный аспект - заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех участников. В УР должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Правовой аспект - заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой организации. Технологический аспект - проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

11 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

Степень повторяемости проблемы. Значимость цели. Сфера воздействия. Длительность реализации. Прогнозируемые последствия решения. Метод разработки решения. Количество критериев выбора. Форма принятия решений. Способ фиксации решения. Характер используемой информации.

12 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

рутинные селективные адаптационные инновационные М. Вудкок и Д. Френсис

— предприниматель — специалист по исправлению нарушений в работе — распределитель ресурсов — специалист по достижению соглашений Г. Минцберг

13 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

по степени формализации; по надежности исходной информации (на основе надежной информации, в условиях риска, на базе неполной и неточной информации); по длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные); по уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные); по частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные); по степени охвата (общие для всей организации и узкоспециализированные); по виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно); по числу ЛПР (единоличные, индивидуальные или групповые, коллективные); по организационному распределению (централизованные и децентрализованные); по господствующему образу мышления (дискурсивные (рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные)); по учету изменения данных (жесткие и гибкие); по степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга); по сложности (простые и сложные) и т.д.

14 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

По причинам возникновения: · ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств; · по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов; · программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых мероприятий; · инициативные, связанные с проявлением инициативы системы; · эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности процессов в системе.

15 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

По организационному оформлению: · жесткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения; · ориентирующие, определяющие направление развития системы; · гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы; · нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

16 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

Наиболее важные решения; важные специальные решения; интуитивные решения; решения, основанные на суждениях; рациональные решения; уравновешенные решения импульсивные решения инертные решения рискованные решения осторожные решения запрограммированные решения незапрограммированные решения

17 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений

По функциональному содержанию

По характеру задач

По уровням иерархии

По участникам разработки

По характеру целей

По причинам возникновения

По методам разработки

По организационному оформлению

Плановые – организационные – контролирующие прогнозные - регулирующие - учетные - аналитические

- Экономические – организационные - технологические - технические – экологические - прочие

- На уровне базовых систем на уровне подсистем на элементарном уровне

- Единоличные - коллегиальные - коллективные

- Текущие - тактические - стратегические

- Ситуационные - по предписанию - программные - инициативные - эпизодические

- Графические - математические - эвристические

- Жесткие - ориентирующие - гибкие - нормативные

18 Принципы принятия управленческих решений

Принципы принятия управленческих решений

1. Принцип организационного соответствия. 2. Принцип соответствия политики, стратегии и целей. 3. Принцип релевантности данных. 4. Принцип гибкости. 5. Принцип системности. 6. Принцип стандартизации. 7. Принцип оптимальной информированности. 8. Принцип автоматизма реализации управленческих решений. 9. Принцип учета вероятных последствий. 10. Принцип свободы выбора. 11. Принцип ответственности. 12. Принцип соразмерности прав и ответственности. 13. Принцип творчества. 14. Принцип своевременности. 15. Принцип единства единоначалия и коллегиальности. 16. Принцип соучастия.

19 Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

20 Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Личностные оценки руководителя. Уровень целей. Социальная ответственность. Профессиональный опыт. Организационная культура. Требования потребителей. Система мотивации. Модель управления. Среда принятия решения. Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Негативные последствия. Взаимозависимость решений.

21 21

21

22 Рациональная модель принятия управленческих решений

Рациональная модель принятия управленческих решений

23 23

23

24 Модель принятия управленческих решений Г.Минцберга

Модель принятия управленческих решений Г.Минцберга

25 Модели принятия управленческих решений

Модели принятия управленческих решений

Теория игр Модель теории очередей Модель управления запасами Модель линейного программирования Имитационные модели Модели экономического анализа Дерево решений Прогностические модели Каузальные (причинно-следственные) модели Модель ожиданий потребителя Экспертные модели

26 Требования к качеству управленческих решений

Требования к качеству управленческих решений

Показатель энтропии; степень риска; вероятность реализации решения; степень адекватности решения обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

27 Требования к управленческому решению

Требования к управленческому решению

28 Условия обеспечения качества управленческих решений

Условия обеспечения качества управленческих решений

* применение научных подходов; * изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; * обеспечение ЛПР качественной информацией; * применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования решения; * структуризация проблемы и построение дерева целей; * обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; * обеспечение многовариантности решений; * правовая обоснованность принимаемого решения; * автоматизация процесса принятия и реализации решений; * наличие системы ответственности и мотивации; * наличие механизмов реализации решения.

29 Качество информации

Качество информации

Информация делится на: входящую и исходящую; обрабатываемую и необрабатываемую; текстовую и графическую; постоянную и переменную; нормативную, аналитическую, статистическую; первичную и вторичную; директивную, распределительную, отчетную. Характеристики информации: достоверность; ценность; насыщенность; открытость

30 Роль руководителя в принятии решений

Роль руководителя в принятии решений

Определение цели; постановка задачи; определение критериев решения; управление процессом выработки решения; принятие решения; организация выполнения решения; оценка результатов выполнения решения; осуществление улучшений.

31 Основные подходы к принятию управленческого решения

Основные подходы к принятию управленческого решения

32 Нормативный подход – дедуктивный метод

Нормативный подход – дедуктивный метод

Принцип «нелающей собаки»

Девиз метода – думай о том, как ты должен думать, а не о том, что ты думаешь! В конфликте разума и чувства побеждает разум!

Скажите, Ватсон, Вы не находите, что в этом преступлении есть кое-что, что весьма однозначно указывает на убийцу? Но, Холмс, ведь никто ничего не видел не слышал – была глухая ночь, свет не горел, шума не было, собака не лаяла… Вот именно, Ватсон. Собака не лаяла! А ведь известно, что эта собака не лает только на хорошо знакомых людей – а таких только трое – и у двух – железное алиби… Вы хотите сказать, что третий… Вот именно!

33 Логика метода – любое решение является обобщением практики

Логика метода – любое решение является обобщением практики

Мы пытаемся регистрировать и систематизировать фактические проблемы и на основе опыта выявить наиболее общие закономерности для того или иного класса объектов. Девиз метода - наблюдай и обобщай! В конфликте разума и чувства побеждают оба!

Дескриптивный подход – индуктивный метод

34 Индуктивный метод

Индуктивный метод

Пассивные – непосредственное взаимодействие с объектом минимально или отсутствует: невключенное наблюдение, анализ вторичной информации. Активные – при непосредственном взаимодействии с объектом без изменения контекста (ситуации) в целом: включенное наблюдение, массовый опрос. Интерактивные – интенсивное взаимодействие с объектом и системой его окружения: эксперимент, интервью, фокус-группа. Какие преимущества и какие недостатки есть и каждой группы методов?

Три группы методов сбора данных

35 Математический подход – эмпирические данные сопоставляются на предмет

Математический подход – эмпирические данные сопоставляются на предмет

соответствия (корреляции) тех или иных явлений. Если менеджер посчитает коэффициент корреляции достаточно высоким, то он формулирует это как тезис «если …, то (чаще всего, в х% случаев) …»

Индуктивный метод

36 Феноменологический подход – когда не удается установить достаточно

Феноменологический подход – когда не удается установить достаточно

четкой корреляции между явлениями, либо явление невозможно описать количественно, менеджер формулирует модель принятия решения в категориях: «А, Б и В (каким-то образом) влияют на Г, Д и Е», или «При работе с Г, Д и Е важно учитывать А, Б и В».

Индуктивный метод

37 Этапы принятия управленческого решения

Этапы принятия управленческого решения

38 Этапы принятия управленческого решения

Этапы принятия управленческого решения

39 Описание, анализ, диагностика ситуации

Описание, анализ, диагностика ситуации

Главная задача – в правильной постановке цели решения: показать связь решения с необходимостью сделать выбор; задать направление в поиске альтернатив; исключить альтернативы, лежащие за пределами поставленной цели.

40 1. Почему это решение необходимо

1. Почему это решение необходимо

2. Какой выбор я пытаюсь сделать? 3. Каким было предыдущее решение?

Некоторые вопросы в начале

41 Почему важно задавать вопросы

Почему важно задавать вопросы

42 Почему важно задавать вопросы

Почему важно задавать вопросы

43 Проблема

Проблема

Есть

Хочу

44 Проблема

Проблема

45 Определение управленческой проблемы

Определение управленческой проблемы

46 Диагностика управленческой проблемы

Диагностика управленческой проблемы

47 Природа проблем и решений

Природа проблем и решений

48 Установление критериев решения

Установление критериев решения

49 Формирование альтернатив

Формирование альтернатив

Заимствование; заимствование с адаптацией; аналогии; качественно новые альтернативы.

50 Сравнение и оценка альтернатив

Сравнение и оценка альтернатив

Предварительная оценка; выбор эталона; сравнение альтернатив; ранжирование альтернатив; интегрирование альтернатив

51 Оценка риска

Оценка риска

Риски классифицируются: • по источнику: внешние и внутренние; • по длительности: кратковременные, постоянные; • по последствиям: допустимые, критические, катастрофические; • по результатам: оправданные и неоправданные; • по возможности страхования: страхуемые и нестрахуемые; • по объектам: политические, производственные, финансовые, технические, отраслевые, инновационные и пр.

52 Средства разрешения рисков

Средства разрешения рисков

избегание риска, которое означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском; удержание риска - оставление риска за ЛПР, то есть на его ответственность; передача риска - означает, что инвестор передает ответственность за риск кому-то другому, например, высшему руководителю; снижение степени риска – уменьшение вероятности и объема потерь.

53 Определение и оценка риска

Определение и оценка риска

54 Стратегии и критерии

Стратегии и критерии

Стратегии пессимистическая рациональная оптимистическая

Критерии критерий пессимизма (Вальда) критерий оптимизма (Сэвиджа) критерий максимума среднего выигрыша (Лапласа) критерий пессимизма - оптимизма (Гурвица)

«Управленческие решения»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/upravlencheskie-reshenija-167456.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды