Продукция
<<  Управление качеством Управление качеством  >>
Управление качеством
Управление качеством
Лекция 13
Лекция 13
Введение
Введение
ГОСТ ISO 9000-2011 (Понятия, относящиеся к организации)
ГОСТ ISO 9000-2011 (Понятия, относящиеся к организации)
Что такое организация
Что такое организация
Жизненный цикл организации
Жизненный цикл организации
Один из вариантов деления жизненного цикла организации на
Один из вариантов деления жизненного цикла организации на
3. Этап формализации и управления
3. Этап формализации и управления
Выбор консультантов по СМК
Выбор консультантов по СМК
Гост р исо 10019-2007
Гост р исо 10019-2007
Выбор консультантов по системе менеджмента качества
Выбор консультантов по системе менеджмента качества
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Управление качеством
Порядок учета и анализа затрат на качество
Порядок учета и анализа затрат на качество
 Джозеф Джуран
 Джозеф Джуран
Управление качеством
Управление качеством
Гост р 52380
Гост р 52380
Гост р 52380
Гост р 52380
Управление качеством
Управление качеством
Гост 52380
Гост 52380
Классификация затрат на качество по модели PAF
Классификация затрат на качество по модели PAF
PAF – модель
PAF – модель
Диаграмма (Исикавы) затрат на качество (PAF – модель)
Диаграмма (Исикавы) затрат на качество (PAF – модель)
Схема действия PAF-модели
Схема действия PAF-модели
Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества
Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества
Изменение затрат на качество по мере его улучшения
Изменение затрат на качество по мере его улучшения
Приложение 1
Приложение 1
Стандарты ГОСТ Р ИСО серии 14644
Стандарты ГОСТ Р ИСО серии 14644
Гост исо 14644-1-2002
Гост исо 14644-1-2002
Учебное задание
Учебное задание
Список литературы
Список литературы
Список литературы (продолжение)
Список литературы (продолжение)
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Управление качеством». Автор: Vladimir Isaev. Файл: «Управление качеством.ppt». Размер zip-архива: 1208 КБ.

Управление качеством

содержание презентации «Управление качеством.ppt»
СлайдТекст
1 Управление качеством

Управление качеством

Дисциплина для направления подготовки 11.03.01 (210400.62) – Радиотехника Автор: Исаев Владимир Александрович, профессор кафедры РС НовГУ Великий Новгород, 2015

2 Лекция 13

Лекция 13

Разработка, внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК организации ГОСТ Р ИСО 10019-2007 Руководящие по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг Порядок учета и анализа затрат на качество

3 Введение

Введение

Проблема выбора консалтинговой компании и консультанта по созданию систем менеджмента качества (СМК) актуальна для многих организаций

4 ГОСТ ISO 9000-2011 (Понятия, относящиеся к организации)

ГОСТ ISO 9000-2011 (Понятия, относящиеся к организации)

5 Что такое организация

Что такое организация

Под организацией следует понимать группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (одной или нескольких). Организации создаются для выполнения того, что человек не мог бы выполнить индивидуально. Рассмотрение организации как системы требует отнести ее к социальным или социально-экономическим системам Организация является основным субъектом хозяйственных отношений в современной экономике, поэтому государство уделяет большое внимание систематизации организаций и законодательному регулированию их статуса «Коммерческие организации — это организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности» (Гражданский кодекс РФ)

6 Жизненный цикл организации

Жизненный цикл организации

7 Один из вариантов деления жизненного цикла организации на

Один из вариантов деления жизненного цикла организации на

соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы:

1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами. 2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации в рамках организации и ее структура остаются, в сущности, неформальными. Члены организации затрачивают много времени на развитие механических контактов и демонстрируют высокие обязательства.

8 3. Этап формализации и управления

3. Этап формализации и управления

. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. Роли уточнены таким образом, что выбытие тех или иных членов организации не вызывает для нее серьезной опасности. 4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован. 5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на ее продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно наиболее ценных специальностей. Число конфликтов нередко увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизован.

9 Выбор консультантов по СМК

Выбор консультантов по СМК

ГОСТ Р ИСО 10019-2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг».- М.: Стандартинформ, 2007.

10 Гост р исо 10019-2007

Гост р исо 10019-2007

11 Выбор консультантов по системе менеджмента качества

Выбор консультантов по системе менеджмента качества

Консультантом системы менеджмента качества является лицо, которое помогает организации в реализации системы менеджмента качества, предоставляя необходимую информацию или советы. Требования к таким консультантам изложены в ГОСТ Р ИСО 10019-2007 «Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг». Потребности и ожидания в отношении привлекаемого специалиста следует четко обозначить еще перед выбором консультанта, а непосредственно в процессе выбора – определить роль консультанта в реализации системы менеджмента качества.

12 Управление качеством
13 Управление качеством
14 Управление качеством
15 Управление качеством
16 Порядок учета и анализа затрат на качество

Порядок учета и анализа затрат на качество

ГОСТ Р 52380.1- 2005 Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс ГОСТ Р 52380.2- 2005 Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов

17  Джозеф Джуран

 Джозеф Джуран

Джозеф Джуран

Дж. Джуран (1904-2008гг.) известный ученый, автор разработки принципов тотального управления качества. Первая крупная работа Джурана — книга «Руководство по управлению качеством» (Quality Control Handbook) — появилась в 1951 г. Дж. Джураном сформулированы основы экономического подхода к обеспечению качества.

18 Управление качеством
19 Гост р 52380

Гост р 52380

1-2005

20 Гост р 52380

Гост р 52380

1-2005

Введение 1 Область применения 2 Термины и определения 3 Модель затрат на процесс 3.1 Процесс 3.2 Идентификация входов, выходов, управляющих воздействий и ресурсов 3.3 Элементы затрат на процесс 3.4 Подготовка модели затрат на процесс 3.5 Использование модели 4 Взаимосвязь между традиционным подходом к затратам на качество и затратами на процесс Приложение А (справочное) Примеры моделей процессов Приложение В (справочное) Примеры моделей затрат

21 Управление качеством
22 Гост 52380

Гост 52380

2-2005

23 Классификация затрат на качество по модели PAF

Классификация затрат на качество по модели PAF

24 PAF – модель

PAF – модель

PAF - модель получила свое название по первым буквам слов: prevention; appraisal; failure

25 Диаграмма (Исикавы) затрат на качество (PAF – модель)

Диаграмма (Исикавы) затрат на качество (PAF – модель)

26 Схема действия PAF-модели

Схема действия PAF-модели

Несоответствие

Несоответствие

Несоответствие

Несоответствие

Соответствие

Соответствие

Несоответствие

Соответствие

Соответствие

Начальный этап (начало)

Промежуточный этап

Завершающий этап (зрелость)

27 Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества

Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества

28 Изменение затрат на качество по мере его улучшения

Изменение затрат на качество по мере его улучшения

29 Приложение 1

Приложение 1

Стандарты ГОСТ Р ИСО серии14644 «Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды»

30 Стандарты ГОСТ Р ИСО серии 14644

Стандарты ГОСТ Р ИСО серии 14644

ГОСТ ИСО 14644-1-2002 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 1. КЛАССИФИКАЦИЯ ЧИСТОТЫ ВОЗДУХА ГОСТ Р ИСО 14644-2-2001 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 2. ТРЕБОВАНИЯ К КОНТРОЛЮ И МОНИТОРИНГУ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОСТОЯННОГО СООТВЕТСТВИЯ ГОСТ Р ИСО 14644-1 ГОСТ Р ИСО 14644-3-2007 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 3. МЕТОДЫ ИСПЫТАНИЙ ГОСТ Р ИСО 14644-4-2002 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ, СТРОИТЕЛЬСТВО, ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ГОСТ Р ИСО 14644-5-2005 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 5. ЭКСПЛУАТАЦИЯ

31 Гост исо 14644-1-2002

Гост исо 14644-1-2002

32 Учебное задание

Учебное задание

Познакомиться со стандартом ГОСТ Р ИСО 10019-2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг»; Познакомиться со стандартом ГОСТ Р 52380.1-2005 «Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс»; Познакомиться со стандартом ГОСТ Р 52380.2-2005 «Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов». Примечание: учебные материалы размещены на портале НовГУ (Исаев Владимир Александрович > Управление качеством > …)

33 Список литературы

Список литературы

ГОСТ Р ИСО 10019-2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг».- М.: Стандартинформ, 2007. Чайка И.И. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? // Сертификация. – 2014. - № 2. – С.8-11. ГОСТ Р ИСО 31000-2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство».- М.: Стандартинформ, 2012. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска».- М.: Стандартинформ, 2012. Корягина К. А. Новая версия международного стандарта ISO 9001:2015 [Текст] / К. А. Корягина // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы III междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2014 г.). — СПб.: Заневская площадь, 2014. — С. 175-179.

34 Список литературы (продолжение)

Список литературы (продолжение)

6.Рыженко Г.Н. и др. Методический подход к оценке затрат на качество // Стандарты и качество, 2004. – №7 – С. 58 – 62. 7.Керимов В.Э. и др. Методы управления затратами и качеством продукции.- М.: ИКЦ «Маркетинг», 2002.- 108с. 8. ГОСТ Р 52380.1-2005 Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс. 9. ГОСТ Р 52380.2-2005 Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. 10. ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.

35 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

E-mail: vladimir.isaev@novsu.ru

«Управление качеством»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/upravlenie-kachestvom-233966.html
cсылка на страницу

Продукция

19 презентаций о продукции
Урок

Экономика

125 тем
Слайды