Продукция
<<  История развития системы управления качеством Качество товаров  >>
Всеобщее управление качеством: основные принципы
Всеобщее управление качеством: основные принципы
Принципы деминга
Принципы деминга
Первая аксиома утверждает: «Любая деятельность может рассматриваться
Первая аксиома утверждает: «Любая деятельность может рассматриваться
«Сделайте так, чтобы стремление к улучшению продукции или услуг стало
«Сделайте так, чтобы стремление к улучшению продукции или услуг стало
«В новых социально-экономических условиях менеджеры — лидеры
«В новых социально-экономических условиях менеджеры — лидеры
«Для достижения требуемого качества продукции нет необходимости в
«Для достижения требуемого качества продукции нет необходимости в
«Следует прекратить практику приобретения самых дешёвых ресурсов для
«Следует прекратить практику приобретения самых дешёвых ресурсов для
«Качество должно «встраиваться» в продукцию на этапе её проектирования
«Качество должно «встраиваться» в продукцию на этапе её проектирования
«Организация должна иметь систему подготовки и переподготовки
«Организация должна иметь систему подготовки и переподготовки
«В организации должна быть создана система эффективного руководства
«В организации должна быть создана система эффективного руководства
«Организация должна изучать и целенаправленно формировать свою
«Организация должна изучать и целенаправленно формировать свою
«Организация должна управляться на основе системного подхода
«Организация должна управляться на основе системного подхода
«Руководителям организации следует отказаться от не подкреплённых
«Руководителям организации следует отказаться от не подкреплённых
«Менеджеры не должны злоупотреблять использованием количественных
«Менеджеры не должны злоупотреблять использованием количественных
«В организации следует создать условия, при которых сотрудники могут и
«В организации следует создать условия, при которых сотрудники могут и
«Организация должна разработать и ввести в действие систему повышения
«Организация должна разработать и ввести в действие систему повышения
«Высшее руководство организации должно чётко и ясно заявить о своей
«Высшее руководство организации должно чётко и ясно заявить о своей
План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
P – plan – планируй D – do – делай C – check – проверяй (изучай) A –
P – plan – планируй D – do – делай C – check – проверяй (изучай) A –
Четырёхкомпонентная модель дао Toyota
Четырёхкомпонентная модель дао Toyota

Презентация на тему: «Всеобщее управление качеством: основные принципы». Автор: Наталья. Файл: «Всеобщее управление качеством: основные принципы.ppt». Размер zip-архива: 75 КБ.

Всеобщее управление качеством: основные принципы

содержание презентации «Всеобщее управление качеством: основные принципы.ppt»
СлайдТекст
1 Всеобщее управление качеством: основные принципы

Всеобщее управление качеством: основные принципы

А.М. Трещёв

2 Принципы деминга

Принципы деминга

«Слушайте меня, и через пять лет вы будете конкурировать с Западом. Продолжайте слушать до тех пор, пока Запад не будет просить защиты от вас»

3 Первая аксиома утверждает: «Любая деятельность может рассматриваться

Первая аксиома утверждает: «Любая деятельность может рассматриваться

как технологический процесс и потому может быть улучшена». Вторая аксиома гласит: «Производство следует рассматривать как систему. Поэтому решения частных конкретных проблем совершенно не достаточно. Необходимы системные фундаментальные изменения». Третья аксиома требует: «Высшее руководство предприятия должно во всех случаях поступать так, чтобы принять на себя ответственность за деятельность предприятия».

4 «Сделайте так, чтобы стремление к улучшению продукции или услуг стало

«Сделайте так, чтобы стремление к улучшению продукции или услуг стало

постоянным. Ваша конечная цель — быть конкурентоспособным в бизнесе и создавать рабочие места. Не отступайте от достижения чётко сформулированных производственных целей, поэтапного и постоянного улучшения качества продукции и услуг».

Принцип 1. Постоянство целей

5 «В новых социально-экономических условиях менеджеры — лидеры

«В новых социально-экономических условиях менеджеры — лидеры

организации должны ответить на вызовы внешней среды, осознать свою ответственность и взять на себя руководство позитивными изменениями».

Принцип 2. Лидерство и ответственность

6 «Для достижения требуемого качества продукции нет необходимости в

«Для достижения требуемого качества продукции нет необходимости в

массовом контроле, поскольку качество от него не зависит. Качество — это результат оптимизации процессов производства, а не контроля конечной продукции».

Принцип 3. Отказ от массового контроля

7 «Следует прекратить практику приобретения самых дешёвых ресурсов для

«Следует прекратить практику приобретения самых дешёвых ресурсов для

производства продукции и оказания услуг. Цена не имеет смысла без определения свойств товара. Дешёвые ресурсы, как правило, могут иметь соответствующее качество, и оно не позволит вам обеспечить требуемое качество ваших товаров и услуг».

Принцип 4. Отказ от закупок по самой низкой цене

8 «Качество должно «встраиваться» в продукцию на этапе её проектирования

«Качество должно «встраиваться» в продукцию на этапе её проектирования

На этапе планирования производства уже будет поздно. Качество начинается с целей».

Принцип 5. Ориентация на процессы

9 «Организация должна иметь систему подготовки и переподготовки

«Организация должна иметь систему подготовки и переподготовки

персонала на рабочих местах с использованием современных методов обучения, тестирования и аттестации».

Принцип 6. Постоянная подготовка и переподготовка персонала

10 «В организации должна быть создана система эффективного руководства

«В организации должна быть создана система эффективного руководства

Проверки и инспекции должны быть направлены на то, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять их работу».

Принцип 7. Учреждение лидерства. Руководители всех уровней должны стать для персонала наставниками

11 «Организация должна изучать и целенаправленно формировать свою

«Организация должна изучать и целенаправленно формировать свою

корпоративную культуру. Важно создать благоприятный «микроклимат» в коллективе, используя эффективные методы общения между сотрудниками, препятствовать возникновению атмосферы страха и недоверия. Работники предприятия должны чувствовать себя защищёнными, не бояться задавать вопросы и высказывать свои мысли».

Принцип 8. Искорените атмосферу страха. Создайте корпоративную культуру

12 «Организация должна управляться на основе системного подхода

«Организация должна управляться на основе системного подхода

Внутрипроизводственные отношения должны иметь характер «клиент — поставщик».

Принцип 9. Устраните барьеры между подразделениями. Внедрите системный подход

13 «Руководителям организации следует отказаться от не подкреплённых

«Руководителям организации следует отказаться от не подкреплённых

соответствующими ресурсами лозунгов, призывов к действиям и проповедей для «мобилизации масс на трудовые подвиги» во имя достижения каких­либо целей повышения эффективности производства, качества продукции и т.д.».

Принцип 10. Отказ от пустых лозунгов и призывов

14 «Менеджеры не должны злоупотреблять использованием количественных

«Менеджеры не должны злоупотреблять использованием количественных

показателей для управления организацией. Для того чтобы грамотно управлять, необходимо «познать суть вещей», а не доверяться только «сухим цифрам».

Принцип 11. Отказ от объективистских методов управления

15 «В организации следует создать условия, при которых сотрудники могут и

«В организации следует создать условия, при которых сотрудники могут и

должны гордиться своей работой. Сотрудник, который чувствует свою необходимость, не пожалеет усилий, чтобы её сохранить. Он будет работать лучше, если будет знать, что нужен организации, гордиться этим».

Принцип 12. Гордость за свою работу

16 «Организация должна разработать и ввести в действие систему повышения

«Организация должна разработать и ввести в действие систему повышения

квалификации персонала и создать каждому сотруднику условия для его самосовершенствования. Необходимо поощрять образование и самообразование сотрудников. Организации нужны не просто хорошие работники, ей нужны работники, которые становятся лучше благодаря образованию и самосовершенствованию».

Принцип 13. Поощрение стремления к самосовершенствованию

17 «Высшее руководство организации должно чётко и ясно заявить о своей

«Высшее руководство организации должно чётко и ясно заявить о своей

приверженности постоянному улучшению качества продукции и услуг и непрерывно доказывать это своими действиями».

Принцип 14. Приверженность делу повышению качества

18 План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:

План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:

1) руководство, опираясь на все 14 принципов, борется со «смертельными болезнями» и препятствиями, согласовывает понятия и направления планов; 2) руководство собирается с духом и внутренне настраивается на движение в новом направлении; 3) руководство объясняет сотрудникам компании, почему перемены необходимы; 4) вся деятельность компании разбивается на этапы (стадии), при этом каждый последующий этап является как бы заказчиком предыдущего. Постоянное улучшение методов работы должно осуществляться на каждом этапе, и каждый этап должен работать в направлении качества;

19 План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:

План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:

5) как можно быстрее строится организационная структура, которая будет работать на постоянное улучшение качества. Деминг выступает за использование цикла Шухарта (PDCA) в качестве процедуры, помогающей улучшению на любом этапе; 6) каждый сотрудник может принять участие в совершенствовании работы на любом этапе; 7) строится система качества.

20 P – plan – планируй D – do – делай C – check – проверяй (изучай) A –

P – plan – планируй D – do – делай C – check – проверяй (изучай) A –

act – действуй (внедряй, корректируй)

P

D

A

C

Цикл Plan-Do-Check-Act

Цикл, прежде всего, направлен на борьбу с тремя главными «врагами»: потерями, несоответствиями и нерациональными действиями.

21 Четырёхкомпонентная модель дао Toyota

Четырёхкомпонентная модель дао Toyota

Постоянное всеобщее обучение; увидеть ситуацию своими глазами; решение принимай не торопясь, внедряя его, не медли

Решение проблем (Постоянное совершенствование и обучение)

Воспитывай лидеров исповедующих философию компании; уважай людей и спрашивай с них; уважай поставщиков и будь к ним требователен

Организуй процесс как поток; используй систему вытягивания; равномерно распредели объём работ; останови процесс, если возникнут проблемы; стандартизируй задачи для непрерывного совершенствования; используй визуальный контроль; используй надёжную и испытанную технологию

Сотрудники и партнёры (Уважать их, совершенствовать их и давать им требующие самоотдачи задания)

Процесс (Устранение потерь)

Принимай управленческие решения с учётом долгосрочной перспективы, даже если они наносят ущерб краткосрочным финансовым целям

Философия (Стратегическое мышление)

«Всеобщее управление качеством: основные принципы»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/vseobschee-upravlenie-kachestvom-osnovnye-printsipy-95717.html
cсылка на страницу

Продукция

19 презентаций о продукции
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Продукция > Всеобщее управление качеством: основные принципы