Продукция
<<  Шамовой о качестве системы ВШК как инструмента управления образовательным процессом Отчет о работе отдела управления качеством в 2014\2015 учебном году  >>
Введение – Система управления качеством в лабораториях
Введение – Система управления качеством в лабораториях
Цели изучения
Цели изучения
Система управления качеством
Система управления качеством
Что есть качество
Что есть качество
Достижение уровня качества в 99% означает допущение ошибок
Достижение уровня качества в 99% означает допущение ошибок
Во Франции частота ошибок в 1% означала бы ежедневно 14 минут без воды
Во Франции частота ошибок в 1% означала бы ежедневно 14 минут без воды
Результат: 1% ошибок
Результат: 1% ошибок
Для здравоохранения исключительно важны лабораторные результаты,
Для здравоохранения исключительно важны лабораторные результаты,
Цена лабораторных ошибок - это
Цена лабораторных ошибок - это
Как нам достичь отличной работы в лаборатории
Как нам достичь отличной работы в лаборатории
Определение системы управления качеством
Определение системы управления качеством
Сложность лабораторной системы
Сложность лабораторной системы
Технологическая цепочка
Технологическая цепочка
Почему в клинических лабораториях необходимо рассматривать
Почему в клинических лабораториях необходимо рассматривать
На лабораторные анализы влияют
На лабораторные анализы влияют
- Каждый объединяет набор активностей одного типа - служат
- Каждый объединяет набор активностей одного типа - служат
Технологическая цепочка
Технологическая цепочка
Организация
Организация
Персонал
Персонал
Оборудование
Оборудование
Закупка и инвентарный учет
Закупка и инвентарный учет
Контроль процессов
Контроль процессов
Управление информацией
Управление информацией
Документы
Документы
Управление нештатными ситуациями
Управление нештатными ситуациями
Оценка лаборатории
Оценка лаборатории
Улучшение процессов
Улучшение процессов
Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов
Помещения и инфраструктура, безопасность
Помещения и инфраструктура, безопасность
Внедрение управления качеством не гарантирует лабораторию, СВОБОДНУЮ
Внедрение управления качеством не гарантирует лабораторию, СВОБОДНУЮ
Лаборатории, не применяющей систему управления качеством,
Лаборатории, не применяющей систему управления качеством,
Скоординированные действия, направляющие и контролирующие деятельность
Скоординированные действия, направляющие и контролирующие деятельность
Основоположники качества
Основоположники качества
Краткая история управления качеством
Краткая история управления качеством
ИСО (ISO) Международная организация по стандартизации
ИСО (ISO) Международная организация по стандартизации
Документы ИСО – лаборатория
Документы ИСО – лаборатория
Исо 15189:2007
Исо 15189:2007
Документы по качеству CLSI
Документы по качеству CLSI
Выводы
Выводы
Основные положения
Основные положения
Вопросы
Вопросы

Презентация на тему: «Введение – Система управления качеством в лабораториях». Автор: sam5. Файл: «Введение – Система управления качеством в лабораториях.ppt». Размер zip-архива: 5979 КБ.

Введение – Система управления качеством в лабораториях

содержание презентации «Введение – Система управления качеством в лабораториях.ppt»
СлайдТекст
1 Введение – Система управления качеством в лабораториях

Введение – Система управления качеством в лабораториях

2 Цели изучения

Цели изучения

По окончании этой части курса участники смогут: Объяснить важность системы управления качеством Перечислить основные элементы системы управления качеством Описать историю развития принципов качества Обсудить связь этой модели качества с международными стандартами ИСО и CLSI

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

2

3 Система управления качеством

Система управления качеством

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

3

4 Что есть качество

Что есть качество

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

4

5 Достижение уровня качества в 99% означает допущение ошибок

Достижение уровня качества в 99% означает допущение ошибок

1%

5

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

5

6 Во Франции частота ошибок в 1% означала бы ежедневно 14 минут без воды

Во Франции частота ошибок в 1% означала бы ежедневно 14 минут без воды

и электричества 50 000 посылок, потерянных на почте 22 новорожденных, выпавших из рук акушерок 600 000 обедов, инфицированных бактериями 3 неудачных посадки в аэропорте Орли в Парижа

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

6

7 Результат: 1% ошибок

Результат: 1% ошибок

7

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

7

8 Для здравоохранения исключительно важны лабораторные результаты,

Для здравоохранения исключительно важны лабораторные результаты,

которые: точные, надежные и своевременные

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

8

9 Цена лабораторных ошибок - это

Цена лабораторных ошибок - это

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

9

10 Как нам достичь отличной работы в лаборатории

Как нам достичь отличной работы в лаборатории

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

10

11 Определение системы управления качеством

Определение системы управления качеством

Скоординированные действия, направляющие и контролирующие деятельность организации в отношении качества (ИСО, CLSI).

Все аспекты лабораторной деятельности должны быть проработаны с точки зрения обеспечения качества; это и составляет систему управления качеством.

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

11

12 Сложность лабораторной системы

Сложность лабораторной системы

До исследования

После исследования

Исследование

Отчеты

Подготовка пациента Забор проб

Оценка компетенции персонала

Получение и регистрация проб

Ведение записей

Транспортировка проб

Постановка контроля качества

Управление лабораторией и данными Безопасность Обслуживание клиентов

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

12

13 Технологическая цепочка

Технологическая цепочка

ПАЦИЕНТ Выбор анализа

Взятие пробы

Период до исследования

Транспортировка пробы

Лабораторный анализ Исследование

Передача отчета

Составление отчета

Интерпретация результатов Период после исследования

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

13

14 Почему в клинических лабораториях необходимо рассматривать

Почему в клинических лабораториях необходимо рассматривать

технологическую цепочку?

Весь процесс работы с пробами должен быть продуман: от начала: сбор проб до конца: отчет и хранение результатов включая все процессы между ними.

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

14

15 На лабораторные анализы влияют

На лабораторные анализы влияют

Условия работы знающий персонал компетентный персонал реагенты и оборудование контроль качества передача информации управление процессами управление нештатными ситуациями ведение записей

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

15

16 - Каждый объединяет набор активностей одного типа - служат

- Каждый объединяет набор активностей одного типа - служат

структурными единицами для управления качеством

12 основных элементов системы качества

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

16

17 Технологическая цепочка

Технологическая цепочка

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

17

18 Организация

Организация

Политика в отношении качества

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

18

19 Персонал

Персонал

Людские ресурсы квалификация должностные инструкции вводный инструктаж обучение оценка компетенции профессиональный рост продолжение образования

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

19

20 Оборудование

Оборудование

Приобретение установка валидация текущее обслуживание калибровка поиск и устранение неисправностей сервисное обслуживание и ремонт записи

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

20

21 Закупка и инвентарный учет

Закупка и инвентарный учет

Квалификация поставщиков расходные материалы и реагенты важные услуги анализ контрактов организация инвентарного учета

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

21

22 Контроль процессов

Контроль процессов

Контроль качества обращение с пробами валидация методов верификация методов

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

22

23 Управление информацией

Управление информацией

Конфиденциальность заявки журналы и записи отчеты компьютеризированные системы лабораторной информации (LIS)

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

23

24 Документы

Документы

Записи

Создание

Сбор

Пересмотр и анализ

Анализ

Контроль и распространение

Контроль и распространение

Место хранения

Сроки хранения

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

24

25 Управление нештатными ситуациями

Управление нештатными ситуациями

Жалобы ошибки и проблемы документация анализ корневых причин немедленные действия корректирующие действия предупреждающие действия

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

25

26 Оценка лаборатории

Оценка лаборатории

Внутренняя

Внешняя Проверка компетентности (ВОК) Инспектирование Аккредитация

Internal

Показатели качества Программа аудитов Анализ аудитов

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

26

27 Улучшение процессов

Улучшение процессов

возможности для улучшения (ВДУ) отзывы заинтересованных лиц разрешение проблем оценка рисков предупреждающие действия корректирующие действия

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

27

28 Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов

Определение групп клиентов потребности клиентов механизм обратной связи

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

28

29 Помещения и инфраструктура, безопасность

Помещения и инфраструктура, безопасность

Безопасная рабочая среда управление транспортом ограниченный доступ сдерживание распространения удаление отходов безопасность в лаборатории эргономика

Только для сотрудников

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

29

30 Внедрение управления качеством не гарантирует лабораторию, СВОБОДНУЮ

Внедрение управления качеством не гарантирует лабораторию, СВОБОДНУЮ

ОТ ОШИБОК

Но выявит возможные ошибки и предотвратит их повторение

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

30

31 Лаборатории, не применяющей систему управления качеством,

Лаборатории, не применяющей систему управления качеством,

гарантировано наличие НЕВЫЯВЛЕННЫХ ОШИБОК

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

31

32 Скоординированные действия, направляющие и контролирующие деятельность

Скоординированные действия, направляющие и контролирующие деятельность

организации в отношении качества. ИСО 9000:2000

Система управления качеством в лабораториях

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

32

33 Основоположники качества

Основоположники качества

Вальтер Шухарт 1891-1967

В. Эдвардс Деминг 1900-1993

Джозеф Джуран 1904-2008 (103 года)

Филип Кросби 1926-2001

Роберт Галвин г.р. 1922

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

33

34 Краткая история управления качеством

Краткая история управления качеством

Управление качеством – не новое явление.

Разработчик

Годы

Процесс

1920-е

1940-е

1950-е

1970-е

1980-е

Вальтер А. Шухарт

Статистический контроль процессов

В. Эдвардс Деминг

Непрерывное улучшение

Джозеф М. Джуран

Инструменты качества

Филип Б. Кросби

Качество по требованию

Роберт В. Галвин

Снижение микро-масштабных ошибок

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

34

35 ИСО (ISO) Международная организация по стандартизации

ИСО (ISO) Международная организация по стандартизации

CLSI Институт клинических и лабораторных стандартов (бывший NCCLS)

Организации по стандартизации

Руководство по качеству для производства и сферы обслуживания

Стандарты, руководства и лучшая практика в медицинских лабораторных исследованиях

Широкое применение; используются организациями разного типа

Детальные; относятся конкретно к медицинским лабораториям

Использует процесс выработки консенсуса при подготовке стандартов

Использует процесс выработки консенсуса при подготовке стандартов

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

35

36 Документы ИСО – лаборатория

Документы ИСО – лаборатория

ИСО 9001:2000 Требования к системе управления качеством Модель обеспечения качества на этапах проектирования, разработки производства, установки и обслуживания ИСО/МЭК 17025:2005 Общие требования к компетенции испытательных и калибровочных лабораторий ИСО 15189:2007 Управление качеством в клинических лабораториях

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

36

37 Исо 15189:2007

Исо 15189:2007

Фундамент международного управления качеством в медицинских лабораториях Медицинские лаборатории – Частные требования к качеству и компетенции.

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

37

38 Документы по качеству CLSI

Документы по качеству CLSI

HS1-A2 Модель системы управления качеством для здравоохранения описывает модель системы качества, 12 основных элементов согласуется с ИСО 15189 и ИСО 9000 применим для всех систем здравоохранения GP26-A3 Применение модели системы управле-ния качеством для лабораторной службы описывает применение модели системы качества в лабораториях связывает технологическую цепочку с основными элементами системы качества помогает лабораториям улучшить процессы связан с HS1-A2 и ИСО 15189

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

38

39 Выводы

Выводы

Управление качеством не является новым. Управление качеством развивалось на основе работ основоположников системы качества. Управление качеством применимо для медицинских лабораторий в такой же степени, как для производства и промышленности.

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

39

40 Основные положения

Основные положения

Лаборатория – это сложная система, и для достижения качества все звенья системы должны работать правильно. Подходы к внедрению могут различаться в зависимости от местных условий. Начните с наиболее простых изменений, внедряйте поэтапно. В конечном счете, все основные элементы системы качества должны быть учтены.

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

40

41 Вопросы

Вопросы

Комментарии?

Введение – Общие сведения о системе управления качеством – Тема 1

41

«Введение – Система управления качеством в лабораториях»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/vvedenie-sistema-upravlenija-kachestvom-v-laboratorijakh-248067.html
cсылка на страницу

Продукция

19 презентаций о продукции
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Продукция > Введение – Система управления качеством в лабораториях