Электрический ток
<<  Кривые постоянной ширины Социализация как постоянный рост  >>
Превращаем клиента в постоянного
Превращаем клиента в постоянного
САМО-Софт - поставщик программного обеспечения для туристического
САМО-Софт - поставщик программного обеспечения для туристического
Турагенты
Турагенты
Клиентоориентированность турагента
Клиентоориентированность турагента
Оттачиваем качество
Оттачиваем качество
Агентству технологии необходимы
Агентству технологии необходимы
Информация у вас есть
Информация у вас есть
Кто владеет информацией-тот владеет миром
Кто владеет информацией-тот владеет миром
Online инструменты
Online инструменты
Интеграция
Интеграция
За счет чего достигается конкурентное преимущество в работе с
За счет чего достигается конкурентное преимущество в работе с
Программные продукты для автоматизации туристического агентства
Программные продукты для автоматизации туристического агентства
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация на тему: «Превращаем клиента в постоянного». Автор: Admin. Файл: «Превращаем клиента в постоянного.ppt». Размер zip-архива: 1509 КБ.

Превращаем клиента в постоянного

содержание презентации «Превращаем клиента в постоянного.ppt»
СлайдТекст
1 Превращаем клиента в постоянного

Превращаем клиента в постоянного

2 САМО-Софт - поставщик программного обеспечения для туристического

САМО-Софт - поставщик программного обеспечения для туристического

бизнеса

Компания САМО-Софт основана в 1991 году Занимает определяющее место на рынке туристических технологий Занимается разработкой, внедрением и сопровождением программных решений по комплексной автоматизации предприятий туристической отрасли It-разработки компании: Back-офисные системы (SAMO-incoming, САМО-тур, САМО-турагент, SAMO-hotel) Системы online бронирования Информационно-поисковый сервер

3 Турагенты

Турагенты

Спрос на услуги Высокая конкуренция

Задачи: Удержаться «на плаву» «Поймать волну» и продолжать развитие и рост

Как укрепить свои рыночные позиции? привлечение новых и удержание существующих клиентов

4 Клиентоориентированность турагента

Клиентоориентированность турагента

Две важные составляющие: продукт и обслуживание За продукт отвечает поставщик (Туроператор) За обслуживание – агент

5 Оттачиваем качество

Оттачиваем качество

С помощью эффективной организации работы компании и объективной оценки ее результативности

Причем здесь технологии?

6 Агентству технологии необходимы

Агентству технологии необходимы

Наличие единого хранилища информации, в котором в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами. Использование всех эффективных каналов взаимодействия. телефонные звонки, электронную почту, события и встречи, но с активным развитием веб-технологий появились и другие варианты: регистрационные формы на сайтах, системы корпоративного веб-чата, модули бронирования, социальные сети и так далее. Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментации клиентов на основе их значимости для компании.

7 Информация у вас есть

Информация у вас есть

О предварительном общении (Звонки, стадии, поток) Об оформленных заявках (Заявки, услуги, даты, состояние) О клиентах (История) О платежах (Контроль финансовых потоков) Статистика и анализ работы (Отчеты по итогам работы, статистические данные по заявкам, направлениям, поставщикам, финансовый анализ) А также, всевозможные напоминания обо всем, что происходит в компании

8 Кто владеет информацией-тот владеет миром

Кто владеет информацией-тот владеет миром

С помощью имеющейся статистики агентство легко проанализирует финансовые показатели, спрос, зависимость спроса от сезонности — одним словом все, что необходимо для принятия решений и выбора бизнес-стратегий. Вы также сможете получить информацию о том, какие из ваших услуг пользуются наибольшим спросом Принятие управленческих решений Планирование Кадровые перестановки Стратегическое развитие компании

9 Online инструменты

Online инструменты

Благодаря таким сервисам агентство может, не затрачивая много сил и времени, а также без серьезных капиталовложений, создать на своем сайте удобный инструмент для своих клиентов, тем самым, сделав сайт более технологичным, интересным для посетителей и работающим на привлечение новых клиентов Предназначен для поиска и бронирования предложений туроператоров физическими лицами Поисковая форма устанавливается на сайт туристического агентства и позволяет клиентам агентства самостоятельно искать интересующие их предложения, а также бронировать их в режиме реального времени Воспринимается туристами как модуль online бронирования турагентства, хотя реально туристы видят предложения из базы данных туроператора КРОМЕ ЭТОГО: желательно, чтобы у вас были встроенные сервисы СМС и E-MAIL рассылок.

10 Интеграция

Интеграция

Back-офис Система бронирования Бухгалтерские программы Платежные системы ПО других поставщиков

11 За счет чего достигается конкурентное преимущество в работе с

За счет чего достигается конкурентное преимущество в работе с

клиентами

За счет единой базы данных: Единая база данных о заказах агентства позволит выстроить собственную CRM-систему (Customer Relationship Management), предназначенную для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиком, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиента. Все стратегические задачи станут реализуемы благодаря сохранению информации о клиентах и истории взаимодействия с ними, установления и улучшения бизнес-процедур, что зачительно упростит и ускорит последующий анализ результатов За счет снижения времени: Для оформления документов; Для бронирования услуг; Для анализа состояния компании. За счет автоматизации передачи информации: Снижается риск ошибок; Увеличивается скорость взаимодействия с партнерами.

12 Программные продукты для автоматизации туристического агентства

Программные продукты для автоматизации туристического агентства

ПК САМО-турагент – back-офисная система Система комплексной внутриофисной автоматизации туристического агентства Учитывает все особенности турагентской деятельности Позволяет осуществлять контроль на всех этапах роботы В ПК реализованы элементы CRM-систем АНДРОМЕДА – встроенная система online бронирования туров Дополнительный бесплатный сервис для пользователей программы, облегчает взаимодействие с поставщиками Online для ПК САМО-турагент – модуль бронирования для сайта туристического агентства Поиск B2C на сайте турагентства

13 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Вопросы?

«Превращаем клиента в постоянного»
http://900igr.net/prezentacija/fizika/prevraschaem-klienta-v-postojannogo-223278.html
cсылка на страницу
Урок

Физика

134 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по физике > Электрический ток > Превращаем клиента в постоянного