Традиционные методы урегулирования споров и медиацияСуд (третейский суд, омбудсман, арбитражный) Медиация Переговоры Стороны рассматриваются как противники (созтязательность) Адвокаты защищают позиции Сторон Стороны как партнерыучитывают взаимные интересы, разъясняют свои потребности Как правило, представители сторон В центре внимания суда – прошлые обиды и проступки, устанавливается кто виноват Участники нацелены на будующее – построение отношений обеспечивающее нормальное существования и поиск приемленых решений Взаимные претензии, выяснение отношений, нередко переходящие на личность и впадающее в крайность. Решение касается лишь предмета спора Решение принимает судья Всегда есть выигравшая и проигравшая сторона Решение часто выходит за рамки первоначального предмета спора («увеличение пирога») Решение – продукт взаимодействия сторон Конценсус. Решение, как правило, принимается только в отношении предмета переговоров Решение, как правило, навязывается более сильной стороной Законодательно установленная процедура, Длительность процедуры. (вызывает страх) Гибкий процесс, базирующийся на эффективности для сторон Соглашение м.б. достигнуто за короткое время. (обеспечивает комфортность) Свободный, хаотичный процесс, поэтому не всегда результативный Публичный процесс Конфиденциальный процесс Конфиденциальный процесс |