Windows
<<  Windows 7 Family Pack Changes in Windows XP Service Pack 2  >>
HP Services HP Care Pack
HP Services HP Care Pack
Наша команда
Наша команда
Пример
Пример
Стандартная гарантия:
Стандартная гарантия:
С какими проблемами может столкнуться заказчик при внедрении
С какими проблемами может столкнуться заказчик при внедрении
Проблемы с которыми заказчик может столкнуться в процессе эксплуатации
Проблемы с которыми заказчик может столкнуться в процессе эксплуатации
HP Care Pack
HP Care Pack
Что такое HP Care Pack
Что такое HP Care Pack
HP Care Pack Настройка и ввод в эксплуатацию
HP Care Pack Настройка и ввод в эксплуатацию
ПОДДЕРЖКА HP care pack
ПОДДЕРЖКА HP care pack
Уровни поддержки HP Care Pack
Уровни поддержки HP Care Pack
Ремонт в СЦ
Ремонт в СЦ
NBD 9x5
NBD 9x5
HW support 13x5x4 и 24х7х4
HW support 13x5x4 и 24х7х4
6h Call-To-Repair
6h Call-To-Repair
NBD Call-To-Repair
NBD Call-To-Repair
24h Call-To-Repair
24h Call-To-Repair
Поддержка программного обеспечения
Поддержка программного обеспечения
Системная поддержка SupportPlus и SupportPlus24
Системная поддержка SupportPlus и SupportPlus24
Проактивная поддержка для ключевых систем Какая система является
Проактивная поддержка для ключевых систем Какая система является
Проактивные сервисы
Проактивные сервисы
Proactive Select в структуре Сервисов
Proactive Select в структуре Сервисов
HP Proactive Select Просто, как раз, два, три
HP Proactive Select Просто, как раз, два, три
HP CARE PACK NEWS
HP CARE PACK NEWS
Формы продажи HP Care Pack
Формы продажи HP Care Pack
Формы продажи технической поддержки
Формы продажи технической поддержки
Начало и срок действия сервиса
Начало и срок действия сервиса
Анатомия сервисных номеров
Анатомия сервисных номеров
Warranty check Инструмент для проверки уровня поддержки
Warranty check Инструмент для проверки уровня поддержки
Warranty Look-Up
Warranty Look-Up
ТЕЛЕФОН подбора CarePack +7 (495) 797 3520 доб
ТЕЛЕФОН подбора CarePack +7 (495) 797 3520 доб
HP Care Pack Look up tool Инструмент для подбора сервиса к
HP Care Pack Look up tool Инструмент для подбора сервиса к
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
HP Care Pack Look-Up
Care Pack Central
Care Pack Central
https://spp-pro-site2-athp
https://spp-pro-site2-athp
Полезная информация
Полезная информация
Myprs - общая информация по любому продукту HP (цена, гарантия,
Myprs - общая информация по любому продукту HP (цена, гарантия,
Как разместить заявку на обслуживание по Care Pack
Как разместить заявку на обслуживание по Care Pack
Вся информация о HP Care Pack Брошюра «Вопросы и ответы» Условия
Вся информация о HP Care Pack Брошюра «Вопросы и ответы» Условия
Полезные ссылки Гарантия
Полезные ссылки Гарантия
Thanks
Thanks

Презентация на тему: «HP Services HP Care Pack». Автор: . Файл: «HP Services HP Care Pack.ppt». Размер zip-архива: 3285 КБ.

HP Services HP Care Pack

содержание презентации «HP Services HP Care Pack.ppt»
СлайдТекст
1 HP Services HP Care Pack

HP Services HP Care Pack

by Nazar Golovkov nazar.golovkov@hp.com

2 Наша команда

Наша команда

SWD/BCS

ISS

Скидки

EPS E&P Consultant Konstantin Korolev

EPS E&P Consultant Kirill Kalchenko

EPS Special Pricing Specialist Irina Dolgopolova

2

3 Пример

Пример

Поддержка. Общее. Аппаратное обеспечение P2000 (MSA2000), перечисленное в спецификации, покрыто расширенной поддержкой, позволяющей обеспечить работы по восстановлению на месте эксплуатации оборудования вне зависимости от удаленности данного оборудования от сервсиного центра (СЦ). В отличие от стандартной гарантии, по которой будут предоставлены только запчасти и есть территориальные ограничения обслуживания. Указанный сервис поддержки обеспечивает восстановление оборудование в течение 6 часов с момента обращения, график приема заявок – круглосуточный. Перечисленные сервисы поддержки обеспечивают резервирование запчастей на складе. Сервисы вида 6h CTR гарантирует наличие необходимых запчастей на складе. Выделен отдельный телефонный номер для обращения в СЦ, т.к. данный сервис поддержки является приоритетными Данный сервис поддержки покрывает P2000, включая все компоненты, сроком на 3 года Подробное описание сервисов по поддержке программно-аппаратного обеспечения приложено. Внедренее. Общее. По данному сервису внедрения будет: - полностью развернута система P2000, включая все компоненты, - развертывание новой или конфигурирование существующей SAN cети для данного дискового массива - разработка конфигурации виртуальных дисков - создание конфигурационной документации и пр. Подробное описание сервиса внедрения приведено в конце документа.

Q-ty

Product #

PL

Product Description

1

AP846A

LI

HP P2000 G3 MSA FC Dual Cntrl SFF Array

8

507127-B21

SI

HP 300GB 6G SAS 10K 2.5in DP ENT HDD

2

221692-B22

1Y

HP 5m Multi-mode OM2 LC/LC FC Cable

1

UA868E

UW

HP Startup MSA SVC

1

UV396E

R8

HP 3y 6h 24x7 CTR MSA 2000 G3 HWSupp

3

4 Стандартная гарантия:

Стандартная гарантия:

Защита от заводского брака Единый уровень без приоритетов Запчасти (и работа) Без поддержки ПО Не включает инсталляцию

Потенциальные затраты на ремонт

5 С какими проблемами может столкнуться заказчик при внедрении

С какими проблемами может столкнуться заказчик при внедрении

Обучение и внедрение своими силами отнимает много времени Неполное использование потенциала продукта Возможность вывода из строя оборудования в процессе установки Отвлечение специалистов (неэффективное использование ресурсов)

6 Проблемы с которыми заказчик может столкнуться в процессе эксплуатации

Проблемы с которыми заказчик может столкнуться в процессе эксплуатации

Программное обеспечение остается без поддержки Стандартная гарантия на часть продуктов закончится уже в первый год Базовой поддержки не достаточно для обслуживания критичного оборудования Сбой может произойти в любое время В итоге бизнес простаивает

7 HP Care Pack

HP Care Pack

Защита бизнеса от простоя Услуги инсталляции Гарантированное время реакции или восстановления Поддержка ПО Возможность выбора уровня обслуживания Без дополнительных затрат Проактивная поддержка

8 Что такое HP Care Pack

Что такое HP Care Pack

HP care pack – это пакет сервисных услуг, расширяющий условия стандартной гарантии:

Пакет может включать в себя услуги: По вводу оборудования и ПО в эксплуатацию; По поддержке оборудования и ПО во время эксплуатации;

По сроку обслуживания; По уровню обязательств перед заказчиком;

9 HP Care Pack Настройка и ввод в эксплуатацию

HP Care Pack Настройка и ввод в эксплуатацию

HA115A1 Внедрение Implementation

HA114A1/HA124A1 Ввод в эксплуатацию Startup

HA113A1 Инсталляция Installation

10 ПОДДЕРЖКА HP care pack

ПОДДЕРЖКА HP care pack

Время

График обслуживания

Срок поддержки

Реакция

Восстановление

9х5

Следующий рабочий день

3 года

Следующий рабочий день

24 часа

13х5

4 года

4 часа

24х7

6 часов

5 лет

11 Уровни поддержки HP Care Pack

Уровни поддержки HP Care Pack

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7

HA109 SupportPlus 13x5

HA107 SW Support 24x7x2

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

Сервис

Год

1

2

3

4

5

12 Ремонт в СЦ

Ремонт в СЦ

Ремонт в сервисном центре Доставку оборудования в СЦ осуществляет заказчик. Перечень сервисных центров и их специализаций находится на http://www.hp.ru/support/partners/

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7x4

HA109 SupportPlus 13x5x4

HA107 SW Support 24x7x4

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h/NBD Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

13 NBD 9x5

NBD 9x5

NBD 9x5 - продление или расширение стандартной гарантии на период до 3х, 4-х или 5 лет. - В рабочие дни с 9 до 18 местного времени - время реакции следующий рабочий день после размещения заявки - телефонные консультации по восстановлению работоспособности - выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации

Поддержка доступна в виде FIX (Uxxxx) и FLEX (HAxxx) паков

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7x4

HA109 SupportPlus 13x5x4

HA107 SW Support 24x7x4

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h/NBD Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

14 HW support 13x5x4 и 24х7х4

HW support 13x5x4 и 24х7х4

- Продление или расширение стандартной гарантии на период до 3х, 4-х или 5 лет. - В рабочие дни в расширенные рабочие часы с 9 до 22 местного времени (для 13х5х4) - круглосуточно 7 дней в неделю (для 24х7х4) - время реакции 4 часа - телефонные консультации по восстановлению работоспособности - выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации

Поддержка доступна в виде FIX (Uxxxx) и FLEX (HAxxx) паков

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7x4

HA109 SupportPlus 13x5x4

HA107 SW Support 24x7x4

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h/NBD Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

15 6h Call-To-Repair

6h Call-To-Repair

- расширенная поддержка на период 3,4,5 лет - гарантированное время восстановления 6 часов в радиусе 80 км от СЦ - в радиусе 81-160км от СЦ гарантированное время восстановления 24 часа - возможна круглосуточная поддержка, в т.ч. выходные дни (24х7 6h CTR – электронный пак или опция расширенной поддержки в виде флекс-пака HA105) или в расширенные рабочие часы часы (13х5 6h CTR – только электронный пак) - телефонные консультации по восстановлению работоспособности - выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации - 14 городов (Москва, Санкт-Петербург, Нижний-Новгород, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Самара, Казань, Хабаровск, Владивосток, Красноярск , Краснодар, Пермь, Иркутск)

Critical Service

Proactive24

SupportPlus24 24x7x4

SupportPlus 13x5x4

SW Support 24x7x4

SW Support 9x5x2

HW Support Call-to-Repair

HW Support 24x7x4

HW Support 13x5x4

HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

15

7 December 2015

16 NBD Call-To-Repair

NBD Call-To-Repair

- Только для серверов HP ProLiant/Blades в виде электронного пака - расширенная поддержка на период 3,4,5 лет - гарантированное время восстановления NBD (следующий рабочий день) с момента обращения - телефонные консультации по восстановлению работоспособности - выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации выезд инженера/доставка в радиусе 160км от СЦ 14 городов (Москва, Санкт-Петербург, Нижний-Новгород, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Самара, Казань, Хабаровск, Владивосток, Красноярск, Краснодар, Пермь, Иркутск) только в электронных Care Pack!!!

Critical Service

Proactive24

SupportPlus24 24x7x4

SupportPlus 13x5x4

SW Support 24x7x4

SW Support 9x5x2

HW Support Call-to-Repair

HW Support 24x7x4

HW Support 13x5x4

HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

16

7 December 2015

17 24h Call-To-Repair

24h Call-To-Repair

new

- расширенная поддержка на период 3,4,5 лет - гарантированное время восстановления 24h с момента обращения - телефонные консультации по восстановлению работоспособности в режиме 24х7 - выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации выезд инженера/доставка в радиусе 160км от СЦ 14 городов (Москва, Санкт-Петербург, Нижний-Новгород, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Самара, Казань, Хабаровск, Владивосток, Красноярск , Краснодар, Пермь, Иркутск) только в электронных Care Pack!!!

Для ProLiant, Blade System, MSA, EVA4400

Critical Service

Proactive24

SupportPlus24 24x7x4

SupportPlus 13x5x4

SW Support 24x7x4

SW Support 9x5x2

HW Support Call-to-Repair

HW Support 24x7x4

HW Support 13x5x4

HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

17

7 December 2015

18 Поддержка программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения

- расширенная поддержка на период 1,3,4,5 лет - поддержка программного обеспечения консультации по восстановлению работоспособности - обновления, патчи и апдейты для ПО возможна круглосуточная поддержка, в т.ч. в выходные дни (24х7) или только в рабочее время (9х5) время реакции – обратный звонок заказчику не более чем через 2 часа после размещения заявки

Поддержка доступна в виде FIX (Uxxxx) и FLEX (HAxxx) паков

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7x4

HA109 SupportPlus 13x5x4

HA107 SW Support 24x7x4

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h/NBD Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

19 Системная поддержка SupportPlus и SupportPlus24

Системная поддержка SupportPlus и SupportPlus24

Cистемная поддержка оборудования и ПО расширенная поддержка на период 1,3,4,5 лет - поддержка программного обеспечения - обновления, патчи и апдейты для ПО возможна круглосуточная поддержка, в т.ч. в выходные дни (SupportPlus24) или в расширенные рабочие часы (SupportPlus) телефонные консультации по восстановлению работоспособности время реакции для оборудования – 4 часа время реакции для ПО – обратный звонок заказчику не более чем через 2 часа после размещения заявки выполнение работ по восстановлению работоспособности на месте эксплуатации выезд инженера/доставка в радиусе 160км от СЦ

HA112 Critical Service

HA111 Proactive24

HA110 SupportPlus24 24x7x4

HA109 SupportPlus 13x5x4

HA107 SW Support 24x7x4

HA106 SW Support 9x5x2

HA105 HW Support 6h/NBD Call-to-Repair

HA104 HW Support 24x7x4

HA103 HW Support 13x5x4

HA101 HW Support 9x5xNBD

Ремонт в сервисном центре

20 Проактивная поддержка для ключевых систем Какая система является

Проактивная поддержка для ключевых систем Какая система является

ключевой для Вашего бизнеса?

Задача проактивных услуг: Проанализировать и предупредить возможные отказы оборудования и нестыковки в ПО Обеспечить своевременное обновление систем, их устойчивость и высокую доступность Обеспечить оптимальную производительность

Хотели бы вы лететь на самолете, не прошедшем предупредительную предполетную проверку?

21 Проактивные сервисы

Проактивные сервисы

Индивидуальная работа с клиентом Выделенный заказчику менеджер поддержки Согласованный план технической поддержки Проактивные сервисы и рекомендации Постоянный удаленный мониторинг оборудования Регулярное планирование мероприятий по техподдержке Ежемесячный анализ проведённых операций

22 Proactive Select в структуре Сервисов

Proactive Select в структуре Сервисов

Mission Critical Partnership

Support+24

Support+

Цель: своевременное решение возникшей проблемы Уровень реактивной поддержки

Цель: Предотвращение проблем и совершенствование ИТ сервисов Проактивные услуги

HW+SW

Сервис-центр НР или партнера

Доступность ИТ сервисов

ИТ инфраструктура

SBD 4 hr

NBD

24x7 CTR-4

24x7 CTR-6

24x7 CTR-24

24x7 4 hr

Доступность

Стабиль-ность

Производи-тельность

Немедленное соединение

Совершенствование управления ИТ на базе ITSM

Профилактические услуги

23 HP Proactive Select Просто, как раз, два, три

HP Proactive Select Просто, как раз, два, три

Proactive Select 30 Service Credits

ASM – Менеджер поддержки

Proactive Select 60 Service Credits

План поддержки

Proactive Select 60 Service Credits

Контроль и изменения плана

Proactive Select 180 Service Credits

ASM помогает выбрать требуемые сервисы из списка меню

2

Выбрать уровень базового сервиса

Базовые услуги

Закажите пакеты поддержки ПО и оборудования HP Care Pack, соответствующие Вашим задачам

Services

Credits

Support Planning & Review

5

Support Activity Review

15

Server firmware update

10

System health check (remote)

6

Blade Technology Bulletin

10

Blade technology and toolset assessment

40

OS/OE Patch Analysis

5

Cluster Consistency Service

33

EVA firmware update service

12

EVA Performance Analysis

36

EVA Vdisk/LUN design and implementation

24

Storage high availability technical evaluation

5

Storage array high availability technical assessment

30

Storage/SAN FW & SW analysis and management

20

ITSM Quick Assessment

30

ITSM Intermediate Assessment

150

Quick Thermal Assessment

40

Assessment service for SAN

24

Security quick assessment

30

VMware Capacity Planner Asst Service – 50 servers

33

VMware Capacity Planner Asst Service – 200 servers

49

Custom Deliverable

custom

23

23

7 December 2015

December 7, 2015

24 HP CARE PACK NEWS

HP CARE PACK NEWS

HP отменяет территориальные ограничения обслуживания для оборудования ESSN (ProLiant, BladeSystem, MSA, MSL…) по HP Care Pack При наличии HP Care Pack оборудование ESSN будет обслуживаться на всей территории России

25 Формы продажи HP Care Pack

Формы продажи HP Care Pack

26 Формы продажи технической поддержки

Формы продажи технической поддержки

FIX 6h Call-to-Repair = FLEX 6h Call-To-Repair

FIX NBD call-to-repair = нет FLEX аналога

27 Начало и срок действия сервиса

Начало и срок действия сервиса

Производство

Гарантия

Годы

0

0

1

2

3

4

5

Продажа HP Care Pack в период действия гарантии

Коммерческий HP care pack (FIXED)

Пример

Корпоративный HP care pack (FLEX)

С начала гарантии на срок до 5 лет

(shelf life)

Массовое оборудование Продажа конечному заказчику 0 .. 6 месяцев

Оборудование класса Enterprise Инсталляция специалистами HP 0 .. 2 месяца + до 30 дней при инсталляции

Пост-гарантийный HP Care Pack (FIXED)

28 Анатомия сервисных номеров

Анатомия сервисных номеров

FLEX

FIX

HA114A 1 6FA

HA329A 1

U5712E

Уровень сервиса и привязка к оборудованию или ПО закодированы в номере

Per event Custom

Цифры кодируют услугу или уровень сервиса

Расширение (band), кодирует привязку к продукту

Продолжительность (1 год, 3, 4, 5), если это сервис поддержки

Тип сервиса: 1 – upfront E – per-event C - contractual

101,103,104,105,106,107,109,110, 111,112, 113,114,124,115

Такие сервисы называются fix’ами, они предназначаются для ISS Volume техники (ProLiant, BladeSystem) и СХД начального уровня (MSL, MSA) У таких сервисов есть аналоги (FLEX)

29 Warranty check Инструмент для проверки уровня поддержки

Warranty check Инструмент для проверки уровня поддержки

30 Warranty Look-Up

Warranty Look-Up

Проверяется статус зарегистрированной поддержки от производителя http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/WarrantySingleLookup.jsp

Краткое описание продукта

Тип гарантии

Статус гарантии, дата начала и окончания гарантии

Описание уровня поддержки

Гарантия на программное обеспечение-90 дней

31 ТЕЛЕФОН подбора CarePack +7 (495) 797 3520 доб

ТЕЛЕФОН подбора CarePack +7 (495) 797 3520 доб

3 бесплатный для регионов: 8 (800) 700 3520 доб. 3. carepack@hp.sovintel.ru

32 HP Care Pack Look up tool Инструмент для подбора сервиса к

HP Care Pack Look up tool Инструмент для подбора сервиса к

оборудованию

33 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up – удобный инструмент для поиска и подбора подходящих HP Care Pack Позволяет определить список доступных HP Care Pack по продуктовому номеру устройства. Подобрать HP Care Pack по описанию продукта (если неизвестен продуктовый номер) Узнать рекомендованную цену HP Care Pack Используйте ссылку: http://www.hp.com/go/lookuptool

34 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

Вход в систему

Необходимо выбрать страну и язык (English, т.к. русский не доступен)

35 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

Поиск по виду продукта

Для поиска HP Care Pack

Выберите поиск по Product Number, введите Product Number. Нажмите Search.

36 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

Выбор вида сервиса

На данном экране можно выбрать конкретный вид сервиса или выделить все пункты, чтобы получить весь список доступных HP Care Pack для данного оборудования. Для продолжения необходимо нажать кнопку «go»

37 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

Полный список HP Care Pack для выбранного оборудования

Список сервисов с номерами HP Care Pack , кратким описанием и рекомендованной ценой (без налогов и сборов). Специальные и промо-цены в данной системе не учитываются! Обратите внимание! Не все сервисы доступны в разных регионах России!

38 HP Care Pack Look-Up

HP Care Pack Look-Up

Экспорт в таблицу MS Excel

Полученную таблицу можно экспортировать в формат MS Excel

39 Care Pack Central

Care Pack Central

40 https://spp-pro-site2-athp

https://spp-pro-site2-athp

austin.hp.com/portal/site/athp-cpc/template.PAGE/public/

40

41 Полезная информация

Полезная информация

42 Myprs - общая информация по любому продукту HP (цена, гарантия,

Myprs - общая информация по любому продукту HP (цена, гарантия,

доступность…)

http://myprs.hp.com/myprs/internal/myprsQuery.do

42

43 Как разместить заявку на обслуживание по Care Pack

Как разместить заявку на обслуживание по Care Pack

Телефонные номера для бесплатного звонка из регионов: +7 (495) 797 3520 или 8-800-700-3520 - гарантия +7 (495) 797 3525 или 8-800-700-3525 – контракты и Care Pack Пожалуйста, обратите внимание на то, что, в зависимости от оборудования и уровня поддержки, звонить нужно по разным телефонам! Найти соответствующий телефон можно на www.hp.ru в разделе "связь с НР". Или по этой ссылке: http://welcome.hp.com/country/ru/ru/contact/phone_assist.html

44 Вся информация о HP Care Pack Брошюра «Вопросы и ответы» Условия

Вся информация о HP Care Pack Брошюра «Вопросы и ответы» Условия

предоставления услуг Описание рекомендованной поддержки для различных продуктов www.hp.ru/services/carepack/index.htm Регистрация электронного HP Care Pack https://h30125.www3.hp.com/csn/salesmktg/elfpack/elf_registration_physical_intro.asp?code=ELER::-USA необходимо подготовить следующие данные: серийный номер HP Care Pack серийный номер оборудования, продуктовый номер оборудования, дата продажи адрес расположения оборудования и контактная информация

Полезные ссылки HP Care Pack коммерческого класса

45 Полезные ссылки Гарантия

Полезные ссылки Гарантия

HP Product Bulletin h18000.www1.hp.com/products/quickspecs/Division/Division.html Информация о гарантии на виды продукции (PDF) Серверы Integrity и HP9000 docs.hp.com (искать по названию документа BCS Global Limited Warranty) Системы хранения данных h18006.www1.hp.com/products/storageworks/warranty.html ProLiant h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/warranty/index.html Другие продукты HP h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductRoot.jsp?docIndexId=178706 Warranty Look-Up Информация о поддержке на имеющийся у заказчика продукт HP по продуктовому и серийному номеру изделия www2.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do Информация об истечении гарантии также может быть получена через HP System Insight Manager Remote Support Pack

46 Thanks

Thanks

«HP Services HP Care Pack»
http://900igr.net/prezentacija/informatika/hp-services-hp-care-pack-250491.html
cсылка на страницу

Windows

30 презентаций о Windows
Урок

Информатика

130 тем
Слайды