Презентация на тему «Социальная значимость библиотеки и критерии оценки качества её деятельности»

Социальная значимость библиотеки и критерии оценки качества её

деятельности

Департамент культуры города Москвы Центральная городская детская библиотека им. А.П. Гайдара

Один из аспектов стратегического развития библиотек - формирование

партнёрства не только во внутреннем, но и во внешнем библиотечном пространстве

«Главный источник богатства, стимулятор творчества в 20-м веке –

КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЯ. В 21-м веке – ИНФОРМАЦИЯ: экономическая и социальная. Эффективность производства и накопления измеряется отдачей от информации…

Сравнение ключевых категорий развитого индустриального общества (20

век) и информационного общества (21 век)

Главный источник богатства и стимулятор творчества – капиталовложения

Основная задача бизнеса – сделать что-то материальное

Основная задача бизнеса – сделать что-то осмысленное

Акцент на использование и развитие информационных технологий

Акцент на содержание информации

Экономическая эффективность измеряется отдачей от капиталовложений

Экономическая эффективность измеряется отдачей от информации

Лидерство имеет индивидуальный, «героический» характер

Лидерство скорее состоит в умении распределять задания среди людей

Основа состояния - земля, недвижимость, заводы, оборудование

Основа состояния - патенты, интеллектуальная собственность

Основа коммерческого успеха - продукты и услуги

Основа коммерческого успеха - взаимодействие с потребителем

Набор понятных и осязаемых промышленных стандартов производства

Набор неосязаемых стандартов

ИНДУСТРИАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО (20 век)

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО (21 век)

Главный источник богатства - ИНФОРМАЦИЯ

3 основных признака социальной значимости библиотеки

Осуществление социально ориентированной библиотечной политики, т.е. обеспечение библиотечного обслуживания с учетом интересов всех слоев населения;

Обеспечение эффективных механизмов информационного обмена между структурами власти и населением, т.е. обеспечение жителей фактографической информацией социального, правового и экономического характера;

Содействие формированию гражданского общества.

Из опыта рекламно-информационной работы библиотек Швеции

Библиотеки специализируются на информационной и досуговой деятельности

и строят свою работу в соответствии со следующими социальными программами:

Программа патриотического воспитания и экологического просвещения;

Работа с социально незащищенными слоями населения и детьми из малообеспеченных семей;

Работа с людьми, имеющими особенности в развитии;

Профилактика наркомании

«Качество – это последовательное соответствие продукта или услуги

заданному набору стандартов и ожиданий».

«Качество – это соответствие цели».

Международный стандарт ИСО 9000 дает следующее определение КАЧЕСТВА:

ИСО (ISO) - это аббревиатура названия “Международная организация по стандартизации”. Организация основана в 1947 г. с целью содействия развитию стандартизации в мире для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи.

Восприятие качества работы библиотеки в различных заинтересованных

группах:

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ смотрят на качество работы библиотеки с точки зрения полученных ими услуг, их волнует не эффективность скрытых, внутренних процессов, а эффективное обслуживание.

ФИНАНСИРУЮЩИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ, или УЧРЕДИТЕЛЯМ, будет интересен вопрос - какую пользу приносит им библиотека, их интересует эффективность затрат.

ПЕРСОНАЛ будет оценивать качество библиотеки с позиций условий труда, адекватного предоставления возможностей для повышения квалификации, эффективной организации труда.

«Заявление, одобренное полномочным органом, формулирующее цели

организации, набор выбранных ею услуг и продуктов развития».

Международный стандарт ИСО 11620 дает следующее определение МИССИИ:

ИСО (ISO) - это аббревиатура названия “Международная организация по стандартизации”. Организация основана в 1947 г. с целью содействия развитию стандартизации в мире для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи.

Создание и укрепление навыков чтения у детей с раннего возраста

Поддержка способов получения образования на всех уровнях. Предоставление возможностей для индивидуального творческого развития. Стимулирование детского и юношеского воображения и творчества. Продвижение знаний о национальном культурном наследии, искусстве, научных достижениях и инновациях.

Миссия публичных библиотек обобщена в Манифесте ИФЛА/ЮНЕСКО:

Если общее для всех библиотек можно определить по, например, фонду (а

именно: обращаемость, книговыдача в расчете на одного пользователя, процент неиспользованного фонда), то специфические показатели могут учитывать дополнительную деятельность библиотеки.

Публичная библиотека - это открытый стол идей, за который приглашен

каждый...

А.И. Герцен

Спасибо за внимание

Докладчик: директор ЦГДБ им. А.П. Гайдара Калашникова Т.Ю.