Защита
<<  Как подписать по охране труда пример По социальной работе пожилыми в центрах социального обслуживания  >>
Деятельность Общественного Совета при министерстве
Деятельность Общественного Совета при министерстве
Нормативные правовые акты о создании Общественного Совета при
Нормативные правовые акты о создании Общественного Совета при
СОСТАВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Представители высших учебных заведений,
СОСТАВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Представители высших учебных заведений,
Всего проведено 7 заседаний Общественного Совета, на которых были
Всего проведено 7 заседаний Общественного Совета, на которых были
Всего 21 учреждение социального обслуживания населения: - центры
Всего 21 учреждение социального обслуживания населения: - центры
КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ В порядке независимой оценки качества работы
КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ В порядке независимой оценки качества работы
Ключевой вопрос: Кто сможет эффективно проводить независимую оценку
Ключевой вопрос: Кто сможет эффективно проводить независимую оценку
Рейтинг пилотных учреждений
Рейтинг пилотных учреждений
Мероприятия по развитию и повышению эффективности деятельности
Мероприятия по развитию и повышению эффективности деятельности
Социальный проект «Работе учреждений социального обслуживания
Социальный проект «Работе учреждений социального обслуживания
ЦЕЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов
ЦЕЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов
.Благополучатели проекта
.Благополучатели проекта
ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов учреждений
ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов учреждений
Учебная программа обучения анкетеров Раздел 1. Анкетный опрос как
Учебная программа обучения анкетеров Раздел 1. Анкетный опрос как
Тема 2. Анкета как инструмент опроса потребителей о качестве работы
Тема 2. Анкета как инструмент опроса потребителей о качестве работы
Раздел II
Раздел II
Раздел III
Раздел III
Социальный проект «Учреждениям социального обслуживания населения
Социальный проект «Учреждениям социального обслуживания населения
Количество учреждений социального обслуживания населения, участвующих
Количество учреждений социального обслуживания населения, участвующих
Общественным советом утверждены и представлены в министерство
Общественным советом утверждены и представлены в министерство

Презентация на тему: «Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения». Автор: 1. Файл: «Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения.ppt». Размер zip-архива: 122 КБ.

Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения

содержание презентации «Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения.ppt»
СлайдТекст
1 Деятельность Общественного Совета при министерстве

Деятельность Общественного Совета при министерстве

социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения Катина Лидия Николаевна— председатель Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области

2 Нормативные правовые акты о создании Общественного Совета при

Нормативные правовые акты о создании Общественного Совета при

министерстве Социально-демографической и семейной политики Самарской Самарской области

Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28.02.2013г. №81 «О создании общественного совета по вопросам демографического развития и социальной защиты населения при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области» Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 04.06.2013г. №250 «О внесении изменений в приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 28.02.2013г. №81 «О создании общественного совета по вопросам демографического развития и социальной защиты населения при министерстве социально-демогнрафической и семейной политики Самарской области»

3 СОСТАВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Представители высших учебных заведений,

СОСТАВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Представители высших учебных заведений,

независимые эксперты при министерстве 3 человека Всероссийские общественные организации (ВОИ, ВОГ, ССПиР) 3 человека Областные общественные организации 4 человека Городские общественные организации 6 человек Председатели отделений общероссийских фондов 2 человека Торгово-промышленная палата 1 человек

4 Всего проведено 7 заседаний Общественного Совета, на которых были

Всего проведено 7 заседаний Общественного Совета, на которых были

рассмотрены следующие вопросы: -

- о проведении мониторинга социально-экономического положения пожилых людей Самарского региона в 2013 году и о его результатах; - основные результаты мониторинга потребностей инвалидов различных категорий в мерах по социальной интеграции в 2013 году; - о развитии социального обслуживания населения Самарской области в рамках ФЗ от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» - организация работы общественных советов в пилотных учреждениях; - об утверждении рабочей группы по изучению отчетов общественных советов учреждений и подготовке материалов по составлению рейтинга учреждений социального обслуживания населения; - о работе по выявлению, обобщению, анализу общественного мнения по качеству работы пилотных учреждений; - об итогах реализации пилотного проекта, рассмотрение предложений по повышению качества работы учреждений социального обслуживания, планирование работы и подготовке методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества, и другие.

5 Всего 21 учреждение социального обслуживания населения: - центры

Всего 21 учреждение социального обслуживания населения: - центры

социального обслуживания населения граждан пожилого возраста и инвалидов (6 учреждений, из них 5 учреждений были изначально рекомендованы советом, 1 учреждение подключилось самостоятельно); - стационарные учреждения социального обслуживания (5 учреждений); - центры социальной помощи семье и детям (5 учреждений); - реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями (5 учреждений).

Участники пилотного проекта по проведению независимой оценки качества.

6 КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ В порядке независимой оценки качества работы

КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ В порядке независимой оценки качества работы

учреждений были применены критерии, определенные Постановлением Правительства РФ от 30.03.2013 №286, а именно. 1) открытость и доступность информации об учреждении; 2) комфортность и доступность получения услуг; 3) время ожидания в очереди на получение услуги; 4) доброжелательность, вежливость работников учреждений; 5) доля получаемых услуг, удовлетворенная качеством обслуживания. Кроме того, члены Общественного совета дополнили этот список новым критерием: 6) доля персонала, которая удовлетворена качеством услуг, оказываемых клиентам в учреждении с введением двух дополнительных показателей: - доля персонала, удовлетворенная условиями работы; - доля персонала, считающая оказание услуг доступными.

7 Ключевой вопрос: Кто сможет эффективно проводить независимую оценку

Ключевой вопрос: Кто сможет эффективно проводить независимую оценку

качества? Общественный Совет выбрал стратегию создания общественных советов непосредственно при учреждениях социального обслуживания Общественный совет утвердил проект положения об общественном совете учреждения

8 Рейтинг пилотных учреждений

Рейтинг пилотных учреждений

Рейтинг пилотных учреждений

Баллы на основании решения общественных советов учреждений (1 составляющая оценки)

Балл совета (2 составляющая оценки)

Общий балл

Общий рейтинг

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Самарский областной геронтологический центр (дом-интернат для престарелых и инвалидов)»

99

10

109

1 место

МКУ городского округа Новокуйбышевск «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок»

99

10

109

1 место

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о. Похвистнево

100

8

108

2 место

МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» городского округа Тольятти

99

9

108

2 место

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Большеглушицкий»

99

8

107

3 место

9 Мероприятия по развитию и повышению эффективности деятельности

Мероприятия по развитию и повышению эффективности деятельности

учреждений:

- Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения; - обеспечение оборудованием с целью создания комфортных условий для клиентов и работников учреждений; - формирование доступной среды для маломобильных категорий населения; - повышение профессионального мастерства и квалификации персонала; - осуществление профилактики синдрома «профессионального выгорания» сотрудников учреждений социального обслуживания населения, и другие.

10 Социальный проект «Работе учреждений социального обслуживания

Социальный проект «Работе учреждений социального обслуживания

населения – объективную и независимую оценку качества оказываемых услуг» Исполнитель: обком профсоюза работников социального обеспечения населения Самарской области (председатель Катина Л.Н.) Сроки реализации: со 2 декабря 2013 г. по 31 мая 2014 г. Контакты: тел. 8(846)334-45-63 E-mail:katina@socio.samregion.ru

11 ЦЕЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов

ЦЕЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов

учреждений социального обслуживания населения независимой оценки качества работы учреждений: навыкам проведения анкетирования клиентов, всестороннему анализу деятельности учреждений с учетом их специфики и типов, мониторингу, работе с рейтингами для определения объективной, справедливой, независимой оценки качества деятельности учреждения.

12 .Благополучатели проекта

.Благополучатели проекта

А также :

Члены общественных советов, созданных при учреждениях социального обслуживания населения (209 учреждений, 1300 человек)

Население, обслуживаемое данными учреждениями (110 тыс.человек)

Специалисты, работники учреждений социального обслуживания (около 16 тыс.человек)

13 ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов учреждений

ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА: Обучение членов общественных советов учреждений

социального обслуживания планируется проводиться в соответствии с составленным графиком с 5.02.2014 г. по 16.05.2014 г. на территории 30 городских образований и муниципальных районов: Самара, Тольятти, Жигулевск, Кинель, Новокуйбышевск, Октябрьск, Отрадный, Похвистнево, Сызрань, Чапаевск, Большеглушицкий, Борский, Волжский, Елховский, Исаклинский, Кошкинский, Красноармейский, Красноярский, Клявлинский, Нефтегорский, Приволжский, Сергиевский, Хворостянский, Челно-Вершинский, Шигонский. Для сведения, проектом предусмотрен 100% охват учреждений социального обслуживания, которые расположены во всех 47 муниципальных образованиях Самарской области.

14 Учебная программа обучения анкетеров Раздел 1. Анкетный опрос как

Учебная программа обучения анкетеров Раздел 1. Анкетный опрос как

технология независимой оценки работы учреждений социального обслуживания (3,5 часа) Тема 1. Становление и развитие в Самарской области независимой оценки работы учреждений социального обслуживания Оценка: понятие, виды. Внутренняя и внешняя, объективная и субъективная оценки. Особенности экспертных оценок. Экспертные оценки и качество работы учреждений социального обслуживания. Цели и принципы независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания. Нормативные основания независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания

15 Тема 2. Анкета как инструмент опроса потребителей о качестве работы

Тема 2. Анкета как инструмент опроса потребителей о качестве работы

учреждений социального обслуживания. Сущность опросных методов. Познавательные возможности опросных методов в оценке работы учреждений социального обслуживания. Анкетирование в системе опросных методов. Вопрос как инструмент получения эмпирических данных. Конструкция вопроса и интерпретация ответа. Открытые и закрытые, прямые и косвенные вопросы. Вопросы - «фильтры» и ловушки. Принципы построения анкеты. Типичные ошибки анкетирования. Технология применения общественными экспертами метода анкетирования в изучении качества работы учреждений социального обслуживания.

16 Раздел II

Раздел II

Рейтингование учреждений социального обслуживания (2 часа) . Рейтинг как иерархическая расстановка учреждений социального обслуживания на основе сравнительной оценки результатов их деятельности. Основные цели и принципы рейтингования учреждений социального обслуживания. Параметры анализа и сравнения рейтингов учреждений социального обслуживания: одномерное и многомерное ранжирование учреждений социального обслуживания: общее и особенное. Типичные способы выстраивания иерархии учреждений социального обслуживания: принципы отбора и общая характеристика. Практики применения рейтингования учреждений социального обслуживания

17 Раздел III

Раздел III

«Этические дилеммы в презентации результатов анкетирования заказчику (0,5 часа) . Партнерская оценка работы учреждений социального обслуживания и этические дилеммы взаимодействия общественных экспертов, респондентов и специалистов учреждений социального обслуживания. Компромисс и конфликт ценностей в организации исследования и презентации его результатов. Факторы риска проведения социологического исследования и презентации его результатов. Этические принципы исследовательской деятельности в ракурсе кодексов этики международной социологической ассоциации и этики социального педагога и социального работника. Способы и формы презентации результатов анкетирования заказчику.

18 Социальный проект «Учреждениям социального обслуживания населения

Социальный проект «Учреждениям социального обслуживания населения

Самарской области - публичный, независимый, объективный рейтинг качества их работы »

19 Количество учреждений социального обслуживания населения, участвующих

Количество учреждений социального обслуживания населения, участвующих

в независимой оценке качества работы

2013 год - 21+209 учреждений 2014 год - 220 учреждений 2015 год - 69 учреждений 2016 год - 71 учреждение 2017 год - 73 учреждения

20 Общественным советом утверждены и представлены в министерство

Общественным советом утверждены и представлены в министерство

следующие материалы:

- рейтинг пилотных учреждений (21 учреждение); - рейтинги всех учреждений социального обслуживания Самарской области по типам учреждений за 2013 и 2014 годы; - независимая оценка качества работы государственных учреждений социального обслуживания за 2013 год, проведенная всероссийским обществом инвалидов и Союзом женщин Самарской области; - мониторинг доступности телефонного сервиса в пилотных учреждениях социального обслуживания Самарской области и анализ наличия и качества функционирования сайтов.

«Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения»
http://900igr.net/prezentacija/obg/dejatelnost-obschestvennogo-soveta-pri-ministerstve-sotsialno-demograficheskoj-i-semejnoj-politiki-samarskoj-oblasti-po-povysheniju-kachestva-sotsialnykh-uslug-v-sfere-sotsialnoj-zaschity-naselenija-203958.html
cсылка на страницу

Защита

14 презентаций о защите
Урок

ОБЖ

59 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по ОБЖ > Защита > Деятельность Общественного Совета при министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области по повышению качества социальных услуг в сфере социальной защиты населения