Социальная защита
<<  Государственное пенсионное обеспечение за выслугу лет Социальные проблемы современной реабилитации  >>
О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере
О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере
Поручения Президента РФ
Поручения Президента РФ
Правовое регулирование проведения независимой оценки качества оказания
Правовое регулирование проведения независимой оценки качества оказания
Перечень ведомственных нормативных правовых актов, утверждающих
Перечень ведомственных нормативных правовых актов, утверждающих
Открытость и доступность информации об организации социального
Открытость и доступность информации об организации социального
1
1
Порядок формирования общественного совета
Порядок формирования общественного совета
Участие общественных организаций в НОК
Участие общественных организаций в НОК
Объекты НОК
Объекты НОК
…
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования». Автор: Ельцова Любовь Юрьевна. Файл: «О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.ppt». Размер zip-архива: 69 КБ.

О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

содержание презентации «О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.ppt»
СлайдТекст
1 О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере

О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере

культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

ОГЛЕЗНЕВ Виталий Васильевич Начальник Департамента экспертно-аналитической работы АТО

2 Поручения Президента РФ

Поручения Президента РФ

1. Подпункт «к» пункта 1 Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»: «совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности;» 2. Послание Президента РФ Федеральному собранию 12 декабря 2013 г.: «Важнейшая задача – создание системы независимой оценки качества социальных учреждений. Этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит провести эффективную оптимизацию бюджетной сети.» 3. Послание Президента РФ Федеральному собранию 4 декабря 2014 г.: «…необходимо запустить механизм независимой оценки качества услуг, обеспечить открытость информации о работе учреждений социальной сферы.» В.В. Путин

3 Правовое регулирование проведения независимой оценки качества оказания

Правовое регулирование проведения независимой оценки качества оказания

услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования (далее - НОК)

Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (вступил в силу с 21.10.2014) (ОМСУ ВПРАВЕ создавать условия для проведения НОК) Закон Томской области от 15.12.2014 № 179-ОЗ «Об отдельных вопросах проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Распоряжение Губернатора Томской области от 26.11.2014 № 279-р «Об утверждении Плана мероприятий («Региональной дорожной карты») по формированию в Томской области независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования на 2014 - 2015 годы» Распоряжение Губернатора Томской области от 20.01.2015 № 6-р «Об определении структурного подразделения Администрации Томской области, ответственного за обеспечение методической поддержки органов местного самоуправления муниципальных образований Томской области при проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

4 Перечень ведомственных нормативных правовых актов, утверждающих

Перечень ведомственных нормативных правовых актов, утверждающих

показатели, характеризующие общие критерии

Приказ Минтруда России от 08.12.2014 № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» Приказ Минздрава России от 28.11.2014 № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» Приказ Минкультуры России от 25.02.2015 № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

5 Открытость и доступность информации об организации социального

Открытость и доступность информации об организации социального

обслуживания комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения время ожидания предоставления социальной услуги (данный критерий отсутствует в сфере образования) 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг

Общие критерии НОК

6 1

1

2

3

Участники НОК

Омсу

Общественный совет

Оператор

определяет перечни организаций, в отношении которых проводится НОК формирует предложения для разработки ТЗ для оператора устанавливает при необходимости доп.критерии оценки качества оказания услуг организациями осуществляет НОК с учетом информации оператора представляет в соответствующие органы власти результаты НОК, а также предложения об улучшении качества деятельности оцениваемых организаций

- осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями Оператором может выступать муниципальное бюджетное учреждение, отвечающее установленным требованиям к оператору, в рамках гос./мун. задания (если выполнение тех или иных работ для проведения НОК соответствует его учредительным документам).

создают условия для проведения НОК: формируют общественные советы, утверждают положение о них, осуществляют их материально-техническое обеспечение отбирают на конкурсной основе организацию-оператора и заключают с ним муниципальный контракт рассматривают информацию о результатах НОК для учета при выработке улучшающих мер; размещают информацию о результатах НОК на сайте www.bus.gov.ru и на своих официальных сайтах обеспечивают на своих официальных сайтах в сети «Интернет» техническую возможность выражения мнений получателями услуг о качестве услуг

7 Порядок формирования общественного совета

Порядок формирования общественного совета

в сфере культуры ? специалистов, осуществляющих профессиональную деятельность в сфере культуры, общественных организаций в сфере культуры, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) в сфере социального обслуживания ? общественных организаций, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) в сфере охраны здоровья ? общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций (их представителей) (в случае передачи полномочий в сфере охраны здоровья в соответствии с частью 2 статьи 16 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ») в сфере образования ? общественных организаций, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

- Исключить возможность конфликта интересов - Число членов не менее 5 чел. - Состав из числа представителей общественных организаций (рекомендуется включать представителей Всероссийских общественных организаций):

8 Участие общественных организаций в НОК

Участие общественных организаций в НОК

Общественная организация может быть привлечена к проведению НОК в качестве: членов или экспертов в работе общественного совета; респондентов при проведении опросов; оператора, если ОО соответствует установленным требованиям с учетом предложений общественного совета и проводит работы, связанные со сбором, обобщением и анализом информации для НОК: а) в рамках заключенного гос./мун. контракта б) за счет субсидий СО НКО в рамках постановления Правительства РФ от 23 августа 2011 г. № 713 в) за счет собственных финансовых ресурсов

9 Объекты НОК

Объекты НОК

.

- В сфере культуры

организации культуры, учредителями которых являются РФ, субъекты РФ или муниципальные образования, других организаций культуры, в уставном капитале которых доля РФ , субъекта РФ или муниципального образования в совокупности превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций культуры, которые оказывают государственные, муниципальные услуги в сфере культуры

- В сфере социального обслуживания

организации социального обслуживания, находящихся в ведении федеральных органов исполнительной власти, и организаций социального обслуживания субъектов РФ, других организаций социального обслуживания, в уставном капитале которых доля РФ, субъекта РФ или муниципального образования в совокупности превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают государственные, муниципальные социальные услуги

- Сфере охраны здоровья

Медицинские организации, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

- В сфере образования

Организации, осуществляющих образовательную деятельность (включая образовательные организации, осуществляющие образовательную деятельность в сфере физической культуры и спорта)

10 …

Механизм согласования перечня оцениваемых организаций, расположенных на территории региона

Иогв

Омсу

Областной общественный совет

Муниципальный общественный совет

Мун учр-я

Мун учр-я

Обл учр-я

Обл учр-я

Фед учр-я

Фед учр-я

Каждое учреждение не более 1 раза в год и не менее 1 раза в три года

11 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

«О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
http://900igr.net/prezentacija/obschestvoznanie/o-nezavisimoj-otsenke-kachestva-okazanija-uslug-organizatsijami-v-sfere-kultury-sotsialnogo-obsluzhivanija-okhrany-zdorovja-i-obrazovanija-232946.html
cсылка на страницу

Социальная защита

17 презентаций о социальной защите
Урок

Обществознание

85 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по обществознанию > Социальная защита > О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования