Качество образования
<<  Образовательный проект «ТЕМП» как один из механизмов обеспечения качества образования Некоторые условия повышения качества знаний  >>
Модель управления качеством образования в Ленинградской области
Модель управления качеством образования в Ленинградской области
Базовые понятия
Базовые понятия
Составляющие качества образования
Составляющие качества образования
С р е д а
С р е д а
Цикл управления качеством
Цикл управления качеством
Европейская модель оценки качества (EFQM)
Европейская модель оценки качества (EFQM)
Структура улучшенной модели EFQM – модель премии Правительства в
Структура улучшенной модели EFQM – модель премии Правительства в
Базовые ценностные принципы управления качеством в ленинградской
Базовые ценностные принципы управления качеством в ленинградской
Подпроцессы управления качеством
Подпроцессы управления качеством
Мониторинг качества образования: Основные механизмы реализации
Мониторинг качества образования: Основные механизмы реализации
Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование
Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование
Аттестация, контроль и экспертиза качества: Основные механизмы
Аттестация, контроль и экспертиза качества: Основные механизмы
Управление социальной ответственностью: Основные механизмы реализации
Управление социальной ответственностью: Основные механизмы реализации
Измерение удовлетворенности: Основные механизмы реализации
Измерение удовлетворенности: Основные механизмы реализации
ОСНОВНЫЕ ПОДПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: содержание управления
ОСНОВНЫЕ ПОДПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: содержание управления
Мониторинг качества образования: содержание управления качеством
Мониторинг качества образования: содержание управления качеством
Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование
Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование
Аттестация, контроль и экспертиза качества: содержание управления
Аттестация, контроль и экспертиза качества: содержание управления
Управление изменениями: содержание управления качеством
Управление изменениями: содержание управления качеством
Измерение параметров региональной системы управления качеством
Измерение параметров региональной системы управления качеством
Управленческие структуры управления качеством
Управленческие структуры управления качеством
Органы, подразделения, должностные единицы управления качеством
Органы, подразделения, должностные единицы управления качеством
Органы, подразделения, должностные единицы, появление которых
Органы, подразделения, должностные единицы, появление которых
Система сбалансированных показателей, отражающих модель управления
Система сбалансированных показателей, отражающих модель управления
Параметрическая модель системы основных показателей качества
Параметрическая модель системы основных показателей качества
Система показателей деятельности /HKLyytinen/
Система показателей деятельности /HKLyytinen/
Нормативные процедуры оценки качества
Нормативные процедуры оценки качества
Система инструментов и механизмов анализа и управления качеством
Система инструментов и механизмов анализа и управления качеством
Инструменты и механизмы: Диаграмма Ишикава
Инструменты и механизмы: Диаграмма Ишикава
Инструменты и механизмы: Использование матрицы контрмер
Инструменты и механизмы: Использование матрицы контрмер
Благодарю за внимание
Благодарю за внимание

Презентация на тему: «Модель управления качеством образования в Ленинградской области». Автор: Гершевская Л.В.. Файл: «Модель управления качеством образования в Ленинградской области.ppt». Размер zip-архива: 255 КБ.

Модель управления качеством образования в Ленинградской области

содержание презентации «Модель управления качеством образования в Ленинградской области.ppt»
СлайдТекст
1 Модель управления качеством образования в Ленинградской области

Модель управления качеством образования в Ленинградской области

Профессор Долматов Александр Васильевич Профессор Панасюк Василий Петрович

2 Базовые понятия

Базовые понятия

Под качеством образования понимается такая совокупность его свойств, которая обусловливает его приспособленность к реализации социальных целей по формированию и развитию личности в аспектах ее обученности, воспитанности, выраженности социальных, психических и физических свойств. Управление качеством образования – системное, скоординированное воздействие на образовательную систему, образовательный процесс, а также на комплекс связанных с ним основных, управленческих и поддерживающих процессов с целью достижения наибольшего соответствия параметров функционирования образовательной системы, ее социальных и педагогических результатов установленным и предполагаемым требованиям, нормам, стандартам и ожиданиям.

3 Составляющие качества образования

Составляющие качества образования

Образовательный процесс

Результат

Эффектив-ность процесса обучения, воспитания, развития

Качество образова-ния

Качество системы

Удовлетворенность потребителей и персонала

Управление качеством системы и процессом ее функционирования и развития

Образовательная система (педагоги, учебные программы и УММ, инфраструктура)

4 С р е д а

С р е д а

Процесс (совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности)

Продукт (результат процесса)

Процессный и системный подход в управлении качеством образования

Результативность процесса — способность процесса достигать запланированных результатов (ИСО 9001:2000)

Документы, регламентирующие выполнение процесса

Выход

Вход

Эффективность процесса — связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами (ИСО 9004:2000)

Мониторинг и измерения (до, во время и после выполнения процесса)

(Включая ресурсы)

5 Цикл управления качеством

Цикл управления качеством

Политика

6 Европейская модель оценки качества (EFQM)

Европейская модель оценки качества (EFQM)

1. Лидирующая роль руководителей ОУ в вопросах качества (100) 2. Политика и стратегия развития ОУ (80) 3. Менеджмент персонала (90) 4. Менеджмент ресурсов (90) 5. Менеджмент процессов (140) 6. Удовлетворенность потребителей (200) 7. Удовлетворенность персонала (90) 8. Влияние на общество (60) 9. Результаты деятельности ОУ (150)

7 Структура улучшенной модели EFQM – модель премии Правительства в

Структура улучшенной модели EFQM – модель премии Правительства в

области качества

9. Резуль-таты образо-ватель-ной деяте-льности 15 %

7.Удовлетво-ренность персонала 9 %

1. Лидиру-ющая роль руково-дства 10 %

3.Менеджмент персонала 9 %

5. Менеджмент процессов 14 %

2. Политика и стратегия 8 %

6. Удовлетво-ренность потребителей 20 %

4. Ресурсы и партнеры 9 %

8.Влияние на общество 6 %

Возможности

Результаты

8 Базовые ценностные принципы управления качеством в ленинградской

Базовые ценностные принципы управления качеством в ленинградской

области

Принцип внешне - внутреннего системно-социального качества образования Принцип общественно-государственного характера управления качеством образования Принцип повышения роли и ответственности образовательного учреждения в управлении качеством Принцип изменчивости баланса в ориентации на процесс и на результат в управлении качеством на различных уровнях управления и на различных ступенях зрелости региональной системы управления качеством образования Ценностный принцип мотивирующей роли контроля в обеспечении качества образования Принцип ситуативности в установлении баланса между внешней оценкой и самооценкой в ходе применения региональной системы управления качеством образования

9 Подпроцессы управления качеством

Подпроцессы управления качеством

Анализ образовательных потребностей и стратегическое планирование Проектирование образовательного процесса Управление ресурсами Мониторинг качества образования Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование мотивации к улучшению качества Аттестация, контроль и экспертиза качества Нормативно-документационное обеспечение образовательной деятельности Управление изменениями Управление социальной ответственностью Измерение удовлетворенности Измерение параметров региональной системы

10 Мониторинг качества образования: Основные механизмы реализации

Мониторинг качества образования: Основные механизмы реализации

Выделение в организационных структурах управления образовательными учреждениями, муниципальными и региональной образовательной системами должностных лиц, подразделений для реализации функции сбора, обработки, хранения и представления информации; Нормативное закрепление статуса аналитических докладов по результатам мониторинга; Согласование процедуры мониторинга с другими процедурами, используемыми в системе управления качеством (аттестация образовательных учреждений, единый государственный экзамен и др.); Обучение должностных лиц и педагогических кадров, привлекаемых к работам в области мониторинга; Техническое обеспечение работ в области мониторинга (создание локальных компьютерных сетей, банков данных, издание аналитических докладов)

11 Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование

Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование

мотивации к улучшению качества: Основные механизмы реализации

Реализация программ обучения педагогических кадров в образовательных учреждениях; Реализация программ переподготовки и повышения квалификации на базе Ленинградского областного института развития образования; Учреждение конкурса в области качества для образовательных учреждений, муниципальных образовательных систем; Издание информационно-методического сборника «Качество образования в Ленинградской области: состояние, проблемы, тенденции и перспективы»; Создание региональных экспериментальных площадок на базе образовательных учреждений по проблематике качества образования; Включение вопросов (показателей) качества в программу конкурсов «школа года», «учитель года», в положения об аттестации образовательных учреждений, педагогических кадров; Участие образовательных учреждений Ленинградской области в общеотраслевых, региональных, национальных и международных конкурсах по качеству

12 Аттестация, контроль и экспертиза качества: Основные механизмы

Аттестация, контроль и экспертиза качества: Основные механизмы

реализации

Включение в процедуру аттестации образовательных учреждений блока анализа и оценки систем менеджмента качества образовательных учреждений; Нормативное закрепление и осуществление процедуры статистического контроля качества образования в образовательном учреждении и муниципальных образовательных системах на основе данных об аттестации образовательных учреждений и итоговой государственной аттестации выпускников 9-х и 11-х классов; санитарных правил и норм; Проведение предварительной общественно-научно-педагогической экспертизы качества образования в образовательных учреждениях в период предшествующий их аккредитации; Реализация процедур экспертизы качества основных образовательных программ, программ дополнительного образования, программ развития образовательных учреждений, предлагаемых для реализации, других проектов и программ; Разработка и внедрение процедуры и показателей контроля качества образования в образовательных учреждениях в связи с введением нормативного финансирования

13 Управление социальной ответственностью: Основные механизмы реализации

Управление социальной ответственностью: Основные механизмы реализации

Проведение общественных акций, культурно-образовательной, экологической, патриотической направленности; Экспозиционная, издательская и рекламно-информационная деятельность по вопросам качества образовательной деятельности; Проведение конкурсов в области качества для образовательных учреждений, учителей по линии комитета общего и профессионального образования, ассоциаций работодателей, некоммерческих организаций в различных номинациях; Проведение в образовательных учреждениях массовых акций в рамках всемирного дня качества (2-я неделя ноября); Публикация аналитических докладов (фрагментов аналитических докладов) по результатам мониторинга качества образования, опыта и достижений лучших образовательных учреждений по качеству в средствах массовой информации; Создание специализированного сайта в сети Интернет для информирования общественности о качестве образования, мерах по его улучшению; Выделение в составе комитета общего и профессионального образования Ленинградской области подразделения по связям с общественностью

14 Измерение удовлетворенности: Основные механизмы реализации

Измерение удовлетворенности: Основные механизмы реализации

Проведение социологических исследований населения с использованием технологии телефонных и интернет-опросов; Регулярный анализ (не реже 1 раза в квартал) публикаций в средствах массовой информации по вопросам качества образования, удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг; анализ (не реже 1 раза в квартал) писем, жалоб, обращений в адрес органов государственного и муниципального управления, связанных с низким качеством предоставляемых образовательных услуг; Создание в каждом муниципальном органе управления образованием института уполномоченного по качеству, нормативное закрепление его полномочий и порядка назначения; Проведение эпизодических исследований в образовательных учреждениях среднего и высшего профессионального, дополнительного образования детей по вопросам удовлетворенности школой, качеством обеспечиваемого ими образования; Включение вопросов, удовлетворенности потребителей в программу аккредитации образовательных учреждений, процедуру мониторинга качества образования, программы конкурсов в области качества, формы ведомственной статистики

15 ОСНОВНЫЕ ПОДПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: содержание управления

ОСНОВНЫЕ ПОДПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: содержание управления

Анализ образовательных потребностей и стратегическое планирование Проектирование образовательного процесса Управление ресурсами Мониторинг качества образования Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование мотивации к улучшению качества Аттестация, контроль и экспертиза качества Нормативно-документационное обеспечение образовательной деятельности Управление изменениями Управление социальной ответственностью Измерение удовлетворенности Измерение параметров региональной системы управления качеством образования

16 Мониторинг качества образования: содержание управления качеством

Мониторинг качества образования: содержание управления качеством

Область: Разработка концепции и параметрической модели мониторинга. Научно-методическое обеспечение работ в области мониторинга. Подготовка кадров и специалистов в области мониторинговых технологий. Издание нормативно-методических документов. Подготовка Аналитического доклада о состоянии качества образования в региональной образовательной системе Район: Техническое и методическое обеспечение работ в области мониторинга (компьютерные сетевые технологии, банки данных и т.п.). Подготовка Аналитического доклада о состоянии качества образования в муниципальной образовательной системе Образовательное учреждение: Сбор, обработка, предоставление вышестоящим органам информации. Подготовка Аналитического доклада о состоянии качества образования в образовательном учреждении

17 Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование

Повышение профессионализма педагогических кадров и формирование

мотивации к улучшению качества: содержание управления качеством

Область: Разработка и реализация программ переподготовки и повышения квалификации педагогических кадров в области качества образования. Учреждение и проведение конкурсов для образовательных учреждений и муниципальных образовательных систем в области качества. Создание региональных экспериментальных площадок на базе образовательных учреждений по качеству. Издание информационно-методических сборников для педагогических кадров Район: Проведение семинаров и совещаний для администрации и специалистов образовательных учреждений в области качества. Организация деятельности на базе образовательных учреждений ресурсных центров в области качества. Предоставление консалтинговых услуг для образовательных учреждений Образовательное учреждение: Реализация программ обучения педагогических кадров в области качества. Участие в конкурсах в области качества. Стимулирование педагогических кадров к улучшению качества образовательного процесса. Проведение различных акций в области качества

18 Аттестация, контроль и экспертиза качества: содержание управления

Аттестация, контроль и экспертиза качества: содержание управления

качеством

Область: Разработка концепции, формирование и реализация региональной системы оценки качества образования. Аудит, оценка и анализ систем менеджмента качества в образовательных учреждениях. Статистический контроль качества образования в регионе. Руководство итоговой государственной аттестацией выпускников школ. Аккредитация и лицензирование образовательных учреждений. Создание системы независимой оценки качества образования. Издание нормативных актов Район: Участие в процедурах аттестации и аккредитации образовательных учреждений, педагогических кадров. Экспертиза качества основных образовательных программ и программ дополнительного образования детей, программ развития образовательных учреждений. Контроль качества образования в образовательных учреждениях на основе показателей нормативного финансирования Образовательное учреждение: Проведение самообследований по качеству. Анализ и оценка внутришкольной системы менеджмента качества

19 Управление изменениями: содержание управления качеством

Управление изменениями: содержание управления качеством

Область: Разработка стратегии инновационной деятельности и программы развития региональной образовательной системы. Оценка и анализ качества управления инновационной деятельностью в муниципальных образовательных системах, образовательных учреждениях. Создание экспериментальных площадок. Проведение конференций, издание материалов по вопросам инновационного развития. Организация конкурсов для образовательных учреждений, реализующих инновационные программы развития. Подготовка специалистов в области инновационного менеджмента. Район: Создание и руководство деятельностью ресурсных центров на базе образовательных учреждений. Консалтинговые услуги для ОУ в области инновационной деятельности. Разработка программы развития муниципальной образовательной системы, экспертиза программ развития ОУ. Обеспечение интеграции деятельности образовательных учреждений в области инновационной деятельности. Образовательное учреждение: Создание банков инновационных идей, разработок. Разработка программы развития образовательного учреждения. Создание творческих групп по отдельным направлениям инновационной деятельности

20 Измерение параметров региональной системы управления качеством

Измерение параметров региональной системы управления качеством

образования: содержания управления качеством

Область: Оценка полноты достижения заявленных целей в региональной политике в области качества.. Мониторинг развития и эффективности муниципальных систем управления качеством образования. Создание нормативной базы для внедрения в образовательные учреждения и на муниципальном уровне систем менеджмента качества. Район: Проведение анализа и оценки совершенства муниципальной системы управления качеством образования. Мониторинг развития и эффективности внутришкольных систем управления качеством образования. Образовательное учреждение: Оценка полноты достижения заявленных целей в Политике образовательного учреждения в области качества. Проведение анализа и оценки совершенства внутришкольной системы управления качеством образования. Определение областей улучшения качества образовательного процесса, принятие и реализация соответствующих управленческих решений

21 Управленческие структуры управления качеством

Управленческие структуры управления качеством

По временному признаку и признаку новизны (традиционные и инновационные) По признаку их специализации (линейно-функциональные и программно-целевые звенья организационной структуры управления) По признаку их принадлежности к системе государственного и муниципального управления (штатные и общественные) По признаку временной продолжительности их функционирования ( постоянные и временные)

22 Органы, подразделения, должностные единицы управления качеством

Органы, подразделения, должностные единицы управления качеством

образования

Центры информационных технологий в составе муниципальных органов управления образованием

Центр по проведению Единого государственного экзамена

Ленинградский областной институт развития образования

Отдел контроля качества образования Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области;

Научно-методический совет по региональным экспериментальным площадкам

Редакционно-издательская группа по подготовке информационно-методических сборников

Комиссия по аккредитации образовательных учреждений

Методические службы в составе муниципальных органов управления образование; комиссия по аттестации педагогических кадров;

Консультанты, эксперты, руководители проектов и программ

Центр мониторинга качества образования Ленинградского областного института развития образования

23 Органы, подразделения, должностные единицы, появление которых

Органы, подразделения, должностные единицы, появление которых

прогнозируется в системе управления качеством образования

Уполномоченные по качеству в составе муниципальных органов управления образованием, заместители директоров образовательных учреждений по качеству

Отделы (группы, центры) мониторинга качества образования в составе муниципальных органов управления образованием

Региональный центр оценки качества образования

Научно-методический совет по качеству образования

Группа аудита и мониторинга качества образования в составе регионального Центра оценки качества образования

Менеджеры по качеству в образовательных учреждениях

Группа Единого государственного экзамена и Центр информационных технологий в составе регионального центра оценки качества образования

24 Система сбалансированных показателей, отражающих модель управления

Система сбалансированных показателей, отражающих модель управления

качеством образования

Процессуальные показатели Результирующие показатели Системно-управленческие показатели Средово-инструментальные показатели Показатели субъектов образования Показатели развития Ресурсные показатели

25 Параметрическая модель системы основных показателей качества

Параметрическая модель системы основных показателей качества

образования

26 Система показателей деятельности /HKLyytinen/

Система показателей деятельности /HKLyytinen/

?

Контекст

Ресурсы

Результаты

Внешние контекстные показатели

Показатели физических ресурсов

Показатели академических достижений

Внутренние контекстные показатели

Показатели людских ресурсов

Показатели других образова тельных достижений

Функции

Показателитехнологич. ресурсов

Классные показатели

Школьные показатели

Показателифинансов. ресурсов

27 Нормативные процедуры оценки качества

Нормативные процедуры оценки качества

Государственная аккредитация и лицензирование; Государственный контроль эффективности образовательной деятельности; Независимая оценка качества образования; Мониторинг качества образования.

28 Система инструментов и механизмов анализа и управления качеством

Система инструментов и механизмов анализа и управления качеством

Основание для улучшения

Текущая ситуация

Анализ

Контрмеры

Результаты, стандартизация, планы

29 Инструменты и механизмы: Диаграмма Ишикава

Инструменты и механизмы: Диаграмма Ишикава

30 Инструменты и механизмы: Использование матрицы контрмер

Инструменты и механизмы: Использование матрицы контрмер

31 Благодарю за внимание

Благодарю за внимание

Желаю успехов в работе!

«Модель управления качеством образования в Ленинградской области»
http://900igr.net/prezentacija/pedagogika/model-upravlenija-kachestvom-obrazovanija-v-leningradskoj-oblasti-178733.html
cсылка на страницу

Качество образования

12 презентаций о качестве образования
Урок

Педагогика

135 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по педагогике > Качество образования > Модель управления качеством образования в Ленинградской области