Защита прав
<<  Ассоциация по защите прав инвесторов АПИ Защита прав и законных интересов подопечных  >>
Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи
Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи
Виды услуг связи:
Виды услуг связи:
Нормативные акты:
Нормативные акты:
Правила оказания услуг подвижной связи, утв
Правила оказания услуг подвижной связи, утв
«Абонент - потребитель" - физическое лицо (гражданин), с которым
«Абонент - потребитель" - физическое лицо (гражданин), с которым
В договоре должны быть указаны существенные условия:
В договоре должны быть указаны существенные условия:
Абонент обязан:
Абонент обязан:
К экстренным оперативным службам относятся:
К экстренным оперативным службам относятся:
Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие
Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной
Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60
Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60
Подлежат удовлетворению в 10-дневный срок требования абонента:
Подлежат удовлетворению в 10-дневный срок требования абонента:
Оператор связи несет следующую имущественную ответственность:
Оператор связи несет следующую имущественную ответственность:
В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления
В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной

Презентация: «Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи». Автор: OZPP16. Файл: «Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи.ppt». Размер zip-архива: 441 КБ.

Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи

содержание презентации «Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи.ppt»
СлайдТекст
1 Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи

Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи

2 Виды услуг связи:

Виды услуг связи:

- Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи; - услуги почтовой связи; - услуги телеграфной связи; - услуги подвижной связи; - универсальные услуги связи; - услуги связи по передаче данных; - услуги связи проводного радиовещания.

3 Нормативные акты:

Нормативные акты:

Гражданский кодекс РФ Федеральный закон от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ "О связи" Федеральный закон от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

4 Правила оказания услуг подвижной связи, утв

Правила оказания услуг подвижной связи, утв

постановлением Правительства РФ от 25.05.2005г. N 328 Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 18.05.2005г. N 310 Правила оказания услуг телеграфной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. N 222 Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. постановлением Правительства РФ от 23.01.2006г. N 32 Правила оказания услуг связи проводного радиовещания, утв. постановлением Правительства РФ от 06.06.2005г. N 353 Правила оказания универсальных услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 21.04.2005г. N 241

5 «Абонент - потребитель" - физическое лицо (гражданин), с которым

«Абонент - потребитель" - физическое лицо (гражданин), с которым

заключен договор об оказании услуг подвижной (мобильной) связи при выделении для этих целей абонентского номера.

6 В договоре должны быть указаны существенные условия:

В договоре должны быть указаны существенные условия:

Назначенный абоненту абонентский номер; оказываемые услуги подвижной связи; порядок, сроки и форма расчетов; система оплаты услуг подвижной связи.

7 Абонент обязан:

Абонент обязан:

В полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученные услуги подвижной связи; незамедлительно сообщать оператору связи об утере sim-карты; в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных, места жительства (места нахождения).

8 К экстренным оперативным службам относятся:

К экстренным оперативным службам относятся:

служба пожарной охраны; служба реагирования в чрезвычайных ситуациях; служба милиции; служба скорой медицинской помощи; аварийная служба газовой сети; служба "Антитеррор".

9 Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие

Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие

информационно-справочные услуги:

Выдает информацию о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети подвижной связи; выдает информацию абоненту о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг подвижной связи; осуществляет прием информации от абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами подвижной связи.

10 Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной

связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

11 Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60

Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60

дней с даты регистрации претензии.

12 Подлежат удовлетворению в 10-дневный срок требования абонента:

Подлежат удовлетворению в 10-дневный срок требования абонента:

Об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи.

13 Оператор связи несет следующую имущественную ответственность:

Оператор связи несет следующую имущественную ответственность:

В случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи - уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи; в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи - уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи;

14 В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления

В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления

информации об оказании услуг подвижной связи - соглашается с отказом от исполнения договора абонентом, возвращает уплаченную за оказанную услугу подвижной связи сумму и возмещает причиненные убытки; в случае нарушения оператором связи тайны телефонных переговоров и сообщений, а также требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших ему известными в силу исполнения договора - возмещает по требованию абонента причиненные убытки, а также моральный вред.

15 В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной

связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1% стоимости неоплаченных услуг подвижной связи, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

«Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи»
http://900igr.net/prezentacija/pravo/zaschita-prav-potrebitelej-pri-okazanii-uslug-podvizhnoj-svjazi-119097.html
cсылка на страницу
Урок

Право

29 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по праву > Защита прав > Защита прав потребителей при оказании услуг подвижной связи