Деловое общение
<<  Что такое деловое общение и его особенности Диалогические жанры в деловом общении  >>
Деловое общение и его особенности
Деловое общение и его особенности
1.1. Деловое общение
1.1. Деловое общение
Компетентность
Компетентность
1.1. Деловое общение
1.1. Деловое общение
Коммуникативная компетентность
Коммуникативная компетентность
Составляющие коммуникативной компетентности
Составляющие коммуникативной компетентности
1.1. Структура коммуникативной компетентности
1.1. Структура коммуникативной компетентности
Коммуникативные умения
Коммуникативные умения
Деловое общение
Деловое общение
2. Специфика делового общения
2. Специфика делового общения
Специфика делового общения
Специфика делового общения
Специфика делового общения
Специфика делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Формы делового общения
Формы делового общения
Культура речи делового общения
Культура речи делового общения
Ортологический (нормативный) аспект речевой культуры
Ортологический (нормативный) аспект речевой культуры
Коммуникативный аспект речевой культуры
Коммуникативный аспект речевой культуры
Этический аспект речевой культуры
Этический аспект речевой культуры
Речевой этикет
Речевой этикет
Речевой этикет
Речевой этикет
Факторы речевого поведения
Факторы речевого поведения
Факторы речевого этикета
Факторы речевого этикета
Типология речевых культур
Типология речевых культур
Список источников
Список источников

Презентация: «Деловое общение и его особенности». Автор: Ирина. Файл: «Деловое общение и его особенности.ppsx». Размер zip-архива: 1009 КБ.

Деловое общение и его особенности

содержание презентации «Деловое общение и его особенности.ppsx»
СлайдТекст
1 Деловое общение и его особенности

Деловое общение и его особенности

Язык и этика делового общения Чиконина Г.В., к.п.н., доцент

2 1.1. Деловое общение

1.1. Деловое общение

Бизнес – это умение разговаривать с людьми

Управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность – это общаться с ними

http://gold-cars.narod.ru/MustangSt1.htm

http://images.yandex.ru/yandsearch

3 Компетентность

Компетентность

Умение активно использовать полученные личные и профессиональные знания и навыки в практической или научной деятельности. Различают образовательную, общекультурную, социально-трудовую, информационную, коммуникативную компетенции в сфере личностного самоопределения и др.

http://standart.edu.ru/catalog.aspx?CatalogId=790

4 1.1. Деловое общение

1.1. Деловое общение

Коммуникативная компетентность

Коммуникативная компетентность - целостная система психических и поведенческих характеристик человека, способствующих успешному общению, т. е. достигающему цели (эффективное) и эмоционально благоприятному (психологически комфортное) для участвующих сторон (И.Н. Агафонова).

http://pervoklassnik.resobr.ru/archive/year/articles/2182/

5 Коммуникативная компетентность

Коммуникативная компетентность

умение ставить и решать определенные типы коммуникативных задач: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, учитывать намерения и способы коммуникации партнера (партнеров), выбирать адекватные стратегии коммуникации, быть готовым к осмысленному изменению собственного речевого поведения (Петровская Л.А., 1982).

http://standart.edu.ru/catalog.aspx?CatalogId=283

6 Составляющие коммуникативной компетентности

Составляющие коммуникативной компетентности

способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, удовлетворительное владение определенными нормами общения, поведения, усвоение этно- и социально-психологических эталонов, стандартов, стереотипов поведения, овладение «техникой» общения (правилами вежливости и другими нормами поведения) (Кабардов). http://standart.edu.ru/catalog.aspx?CatalogId=283

7 1.1. Структура коммуникативной компетентности

1.1. Структура коммуникативной компетентности

Компоненты: когнитивный, ценностно-смысловой, личностный, эмоциональный, поведенческий.

Их взаимовлияние предполагает, что - содержание отдельного компонента "раскрывается" через другие, взаимодействует с ними, проявляется в них; - все компоненты (направления) должны быть включены в работу; - более эффективным считается занятие, обеспечивающее развитие человека по всем или многим обозначенным направлениям.

http://pervoklassnik.resobr.ru/archive/year/articles/2182

8 Коммуникативные умения

Коммуникативные умения

Базовые, отражающие содержательную суть общения: приветствие; прощание; обращение; просьба о поддержке, помощи, об услуге; оказание поддержки, помощи, услуги; благодарность; отказ; прощение; процессуальные, обеспечивающие общение как процесс: умение анализировать ситуацию коммуникации с точки зрения чувств и состояний партнеров, производимых ими воздействий; говорить перед другими; слушать других; сотрудничать; управлять (командовать); подчиняться.

http://pervoklassnik.resobr.ru/archive/year/articles/2182

9 Деловое общение

Деловое общение

Деловое общение - процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их совместной деятельности. Содержанием делового общения является обмен информацией и опытом, предполагающий достижение определенной цели и решение конкретной проблемы.

http://psihologiya.moy.su/publ/2-1-0-2

10 2. Специфика делового общения

2. Специфика делового общения

«Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь. И скоро я обрету все, что имел». Д. Уэбстер, американский политик (1782-1852)

http://www.concordma.com/magazine/spring03/danielwebsteremerson.html

11 Специфика делового общения

Специфика делового общения

Столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. Регламентированность, т.Е. Подчиненность установленным правилам и ограничениям.

http://www.ucheba.ru/referats/23365.html

12 Специфика делового общения

Специфика делового общения

Повышенная ответственность участников за его результат, особая значимость таких качеств деловых людей, как обязательность, организованность, верность слову, а также соблюдение нравственно-этических норм и принципов, строгое соблюдение его участниками ролевого амплуа, более строгое отношение к использованию его участниками речевых средств.

13 Виды делового общения

Виды делового общения

С точки зрения формы речи: устное — письменное. С точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим: диалогическое — монологическое. С точки зрения количества участников: межличностное — публичное. С точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата: непосредственное — опосредованное. С точки зрения положения коммуникантов в пространстве: контактное — дистантное

14 Формы делового общения

Формы делового общения

деловые беседы(встречи, переговоры, совещания, "круглые столы", дискуссии, дебаты, прения); деловые встречи (групповые и с глазу на глаз); публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия, самопрезентации и т.п.); собрания; пресс-конференции (брифинги); деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты; общение через средства массовой коммуникации ( по телефону, через Интернет, по обычной и электронной почте) и др. http://psihologiya.moy.su/publ/2-1-0-2

15 Культура речи делового общения

Культура речи делового общения

3 аспекта речевой культуры: ортологический, коммуникативный, этический.

http://www.ustinow.ru/stat/trening_presentation.htm

16 Ортологический (нормативный) аспект речевой культуры

Ортологический (нормативный) аспект речевой культуры

Кодифицированные нормы литературного языка (кодификация – описание норм, закрепление как образца в словарях, справочниках, учебниках). Вариативность нормы

17 Коммуникативный аспект речевой культуры

Коммуникативный аспект речевой культуры

Использование всего арсенала языковых средств с учетом сферы, ситуации, задач и жанра речи. Качества хорошей речи: точность, ясность, выразительность, логичность, чистота, Уместность.

18 Этический аспект речевой культуры

Этический аспект речевой культуры

Речевой этикет: речевые этикетные формулы, этикетные тексты и правила их использования, правила речевого поведения в тех или иных условиях

http://blog.iamsuperman.ru/

19 Речевой этикет

Речевой этикет

20 Речевой этикет

Речевой этикет

Речевой этикет устного общения: формулы вежливости и правила ведения разговора. Речевой этикет письменного общения: формулы вежливости и правила ведения переписки. Требование учета особенностей партнеров, вступающих в общение

21 Факторы речевого поведения

Факторы речевого поведения

Социальный статус – определенная позиция, занимаемая человеком в обществе или социальной группе, связанная с другими позициями через систему прав и обязанностей. Социальная роль – ожидаемое поведение, ассоциируемое со статусом.

22 Факторы речевого этикета

Факторы речевого этикета

Коммуникативная роль – типовая позиция в общении, занимаемая его субъектами для достижения цели общения. Ситуация общения

23 Типология речевых культур

Типология речевых культур

1. Элитарный тип. 2. Среднелитературная речевая культура 3. Литературно-разговорная речевая культура. 4. Фамильярно-разговорная речевая культура. 5. Просторечие. 6. Профессионально-ограниченная речевая культура

www.kislorod.od.ua

24 Список источников

Список источников

Акишина А., Формановская Н. Этикет русского письма. М., 1981. Балакай А.Г. Толковый словарь русского речевого этикета. М., 2004. Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. М., 2002 http://ru.wikipedia.org/wiki www.ritorika.igro.ru Филлипова Л.С., Филлипов В.А. Русский язык и культура речи// Российский образовательный портал: www.distanse.ru/4stud/umk/russian.html/ Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М., 1989.http: //echo.msk.ru/programs/speakrus. www.koob.ru - Онлайн Библиотека

«Деловое общение и его особенности»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/delovoe-obschenie-i-ego-osobennosti-156941.html
cсылка на страницу

Деловое общение

9 презентаций о деловом общении
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > Деловое общение и его особенности