Презентация на тему «Конфликт и способы его решения»

Конфликт и способы его решения

План

Понятие «Конфликт» Виды конфликта Динамика конфликта Последствия конфликта Способы решения конфликта

Мозговой штурм

Конфликт – это …

Конфликт – это столкновение противоположно направленных интересов,

позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей.

Виды конфликта:

Личность-Личность Группа – Группа Личность - Группа

Личность - Личность

Это самый распространённый тип конфликта. Межличностный конфликт –это столкновение личностей. Причинами данного конфликта могут быть различные взгляды, ценности, цели, желания и т.п. Часто межличностный конфликт возникает между лидерами которые борются за власть (соперничество). При чем чаще всего эта борьба носит более агрессивный характер.

Группа - Группа

В любой группе, коллективе имеются формальные и неформальные группы. Причиной данного конфликта может быть: ущемление прав одной группы и наличие больших полномочий у другой, отсутствие сплоченности в группе, наличие нескольких лидеров в группе. «мы хорошие, а они плохие». Тот кто действует против нас, нарушает наши планы, препятствует реализации наших интересов, воспринимается негативно. Иллюзия зеркального восприятия – то, что мы делаем – хорошо, точно такое же действие противоположной стороны оценивается отрицательно. «Мы» всегда заинтересованы в успехе общего дела, «они» всегда преследуют только свои собственные интересы.

Личность - Группа

Конфликт между отдельной личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Т.е. личность идет против мнения группы. Однако для подростков очень важно мнение группы, он отождествляет себя с группой, поэтому вероятность такого рода конфликта в этом возрасте не высокая. Этот конфликт часто возникает между группой и новичком. Когда группа по каким то причинам не принимает нового человека.

Динамика конфликта

Возникновение конфликтной ситуации Осознание конфликтной ситуации Переход к конфликтному поведению Разрешение конфликта

Возникновение конфликтной ситуации

Эта ситуация не сразу опознается людьми, поэтому ее можно назвать «стадией потенциального конфликта». Т.е. конфликт может возникнуть, а может и не возникнуть.

Осознание конфликтной ситуации

Когда противоречия становятся осознанными, и противоположная сторона отвечает реальными действиями (поведением), конфликт становится реальностью. Для того чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т.е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.

Переход к конфликтному поведению

После того как конфликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противоположной стороны, ее стремлений, целей, намерений. Возможные действия участников конфликта: Характер действий (наступательное, оборонительное и нейтральное). Степень активности в их осуществлении (активные - пассивные, инициирующие - ответные). Направленность этих действий (на оппонента, к третьим лицам, на самого себя).

Разрешение конфликта

Возможно как за счет изменения конфликтной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имеющихся у оппонентов. Разрешение может быть следующим: частичным (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается); полным (конфликт устраняется на уровне внешнего поведения и на уровне внутренних побуждений).

Последствия конфликта Конфликт является показателем развития группы

Негативные

Позитивные

Выясняется истина Сплочение Ограничение общения Плохое настроение Снятие напряжения Получение новой информации Снижение мотивации Потеря времени и средств Переживания и стресс Поиск решения

Способы решения конфликта

Соперничество Приспособление Компромисс Сотрудничество Игнорирование

Сетка Томаса - Килмена

Стратегия партнёрства

Стратегия напористости

Приспособление

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Соперничество

Сценарий – это жизненный план, напоминающий спектакль, в котором

личность вынуждена играть роль. Выделяются сценарии: Победитель - человек, решивший в жизни достичь определённой цели и добившийся своего в конечном итоге. Эти люди борются, вовлекая в борьбу других. Побеждённый – это тот человек который увяз в долгах, получил физическую травму или провалил экзамен. “Не-победитель” – это тот человек, который может быть прекрасным гражданином, сотрудником, прилежным и благодарным судьбе, лояльным человеком. Такой тип людей старается не создавать проблем людям.

Жизненные позиции (Э

Берн)

Позиции проигравших: 1. «Я – плохой, ты – плохой» - позиция «неродившаяся личность» - не ценит себя, и не видит, что можно ценить в других. 2. «Я – плохой, ты – хороший» - позиция «ребенка» - не научился видеть хорошее в себе, но видит, что другие более значимы, чем он. 3. «Я – хороший, ты – плохой» - позиция «родителя», который стоит всегда в позиции обвинителя. Позиция победителя: 4) «Я – хороший, ты – хороший».

Я-позиции

Я - учитель (-), Ты - ученик (-) – «Все мы – жертвы обстоятельств!» Я - учитель (-), Ты - ученик (+) – «Я – жертва обстоятельств!»»Какие ужасные пошли дети! У них нет ничего святого!» Я - учитель (+), Ты - ученик (-) – «Я в порядке, а Ты - нет! Ты не способен сделать ответственный выбор и решить свои проблемы!» Я - учитель (+), Ты - ученик (+) – «Я и Ты в полном порядке» (личности).