Конфликт. Виды и способы решения

Конфликт

Виды и способы решения

Слащева М.В. методист методического центра управления образования администрации Киевского района

1

Конфликт

Конфликт — форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами, возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия. Конфликт - это столкновение противоположных интересов, целей, потребностей, мнений, различных позиций. Это процесс обострения между двумя или более сторонами участников конфликта при решении важной для всех проблемы. Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением вопросов производственного, общественного или личного характера. Они возникают при столкновении взглядов, интересов, стремлений разных лиц или групп людей.

2

Виды конфликтов

Межличностный возникает между двумя или более личностями, когда один из оппонентов стремится подавить партнера

Внутриличностный борьба примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности

Межгрупповой конфликтующими сторонами выступают группы, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления

Личностно-групповой несоответствие поведения личности групповым нормам и ожиданиям

3

Позиции педагогического вмешательства в конфликты

Позиция авторитарного вмешательства в конфликт

Позиция нейтралитета

Позиция избегания конфликта

Позиция целесообразного вмешательства в конфликт

4

Причины конфликтов

Недостаточно хорошее знание человека; неправильное понимание его намерений; неверное представление о том, что он на самом деле думает; ошибочная интерпретация мотивов совершенных поступков; неточная оценка отношения данного человека к другому.

5

Стадии развития конфликта

Предполагающая стадия связана с появлением условий, при которых может возникнуть столкновение интересов

Стадия зарождения конфликта столкновение интересов различных групп или отдельных людей

Стадия созревания конфликта столкновение интересов становится неизбежным

Стадия осознания конфликта конфликтующие стороны начинают осознавать, а не только чувствовать столкновение интересов

6

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Приспособление повышенное внимание к интересам другого человека, собственные интересы отходят на задний план

Компромисс достижение «половинчатой» выгоды каждой стороной

Сотрудничество стратегия, позволяющая учесть интересы обеих сторон

Соревнование (конкуренция) сосредоточение внимания только на своих интересах, игнорирование интересов партнера

Избегание (уклонение) отсутствие внимания как к своим интересам так и к интересам партнера

7

Алгоритм управления конфликтом

Содержание деятельности

Способы (методы) реализации

Первый шаг: изучение причин возникновения конфликта

Наблюдение, опрос свидетелей, анализ результатов деятельности, беседа

Второй шаг: ограничение числа участников

Работа с конфликтующими сторонами, перераспределение функциональных обязанностей, поощрение или наказание

Третий шаг: дополнительный анализ конфликта

Привлечение психолога (других учителей), переговорный процесс (медиация)

Четвертый шаг: принятие решения

Педагогические методы для разрешения конфликта

8

Урегулирование конфликтов

Воспринимать ситуацию такой, какая она на самом деле; не делать поспешных выводов; при обсуждении следует анализировать мнения противоположных сторон, избегать взаимных обвинений; научиться ставить себя на место другой стороны; не давать конфликту разрастись; проблемы должны решаться теми, кто их создал; уважительно относиться к людям, с которыми общаешься; всегда искать компромисс; преодолеть конфликт может общая деятельность и постоянная коммуникация между общающимися

9

Спасибо за внимание

10