Конфликты
<<  Конфликты в нашей жизни Конфликты в нашей жизни  >>
«Конфликты в нашей жизни
«Конфликты в нашей жизни
Цель:
Цель:
В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная
В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная
Понятие «конфликт»
Понятие «конфликт»
Типы конфликтов
Типы конфликтов
Типы социально-психологических производственных конфликтов
Типы социально-психологических производственных конфликтов
Функции конфликта
Функции конфликта
Динамика развития конфликта
Динамика развития конфликта
Динамика конфликта
Динамика конфликта
Способы протекания
Способы протекания
Пути выхода из конфликта
Пути выхода из конфликта
Технология разрешения конфликта
Технология разрешения конфликта
Первая формула конфликта
Первая формула конфликта
В жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно
В жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно
Обратимся к формуле конфликта
Обратимся к формуле конфликта
Наглядная аналогия
Наглядная аналогия
Вторая формула конфликта
Вторая формула конфликта
Для иллюстрации второй формулы приведу текст записки, переданной одним
Для иллюстрации второй формулы приведу текст записки, переданной одним
Анализ ситуации Описанный случай поучителен во многих отношениях
Анализ ситуации Описанный случай поучителен во многих отношениях
Есть три способа снять агрессивность - пассивный, активный и
Есть три способа снять агрессивность - пассивный, активный и
Активные способы строятся на двигательной активности
Активные способы строятся на двигательной активности
Логический способ погасить агрессивность приемлем преимущественно для
Логический способ погасить агрессивность приемлем преимущественно для
Подумайте:
Подумайте:
1. – a; 2. – a, e; 3. – c, e
1. – a; 2. – a, e; 3. – c, e
Задание:
Задание:
Правила бесконфликтного общения Правило 1. Не употребляйте
Правила бесконфликтного общения Правило 1. Не употребляйте

Презентация на тему: ««Конфликты в нашей жизни». Автор: Стрелкова Н.. Файл: ««Конфликты в нашей жизни.ppt». Размер zip-архива: 334 КБ.

«Конфликты в нашей жизни

содержание презентации ««Конфликты в нашей жизни.ppt»
СлайдТекст
1 «Конфликты в нашей жизни

«Конфликты в нашей жизни

Как выходить из конфликтной ситуации?»

«Плохой мир лучше хорошей ссоры»

Сидорова Татьяна Валерьевна

2 Цель:

Цель:

Сформировать понятие о конфликте, его происхождении, развитии и путях разрешения.

3 В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная

В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная

Проходя по проходу, она случайно, так как автобус дернулся, толкнула мужчину средних лет. "Ну ты, корова!" - отреагировал тот. В ответ девушка предложила ему выйти с ней на следующей остановке, что он и сделал. Выйдя, она достала из сумочки баллончик и брызнула ему в лицо. Мужчина упал, а девушка вскочила в автобус и уехала.

Как возникают конфликты?

4 Понятие «конфликт»

Понятие «конфликт»

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах.

Что такое «конфликт»?

Можем ли мы обойтись без конфликтов? Почему? Конфликт — это хорошо или плохо?

Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ

5 Типы конфликтов

Типы конфликтов

По числу участников: внутриличностные (один участник); межличностные (два участника); социальные (много участников, государства).

По причинам: экономические; политические; этнические; культурные и религиозные; профессиональные.

6 Типы социально-психологических производственных конфликтов

Типы социально-психологических производственных конфликтов

1. Препятствие достижению основных целей совместной трудовой деятельности

Действия одного препятствуют успешной деятельности другого

Руководитель не обеспечивает возможности успешного достижения цели деятельности подчиненным

Подчиненный не обеспечивает руководителю возможности достижения основной цели его деятельности

2. Препятствие достижению личных целей совместной трудовой деятельности

Действия одного препятствуют достижению личных действий другим

Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достижения его личных целей

Подчиненный создает препятствия для достижения руководителем его личных целей

3. Противоречие действий принятым нормам

Несоответствие поведения личности групповым нормам

Противоречие деятельности руководителя, его стиля работы ожиданию подчиненных

Противоречие деятельности подчиненного как носителя определенной роли ожиданиям руководителя

4. Личные конфликты

Личная несовместимость

Лидеры и авторитеты группы не оправдывают ожиданий последователей

Члены группы не оправдывают ожиданий ее лидеров и авторитетов

Тип конфликта

Горизонтальные конфликты

Вертикальные конфликты снизу вверх

Вертикальные конфликты сверху вниз

7 Функции конфликта

Функции конфликта

Положительные

Отрицательные

На группу: Нарушение межличностных отношений. Ухудшение социально-психологического климата. Ухудшение качества совместной деятельности. Снижение сплоченности группы.

На группу: Разрядка сложившейся напряженности. Стимуляция социальных процессов. Сплачивание единомышленников. Толчок к изменению и развитию. Устранение противоречия в функционировании группы

На личность: Ухудшение настроения. Ощущение насилия. Ухудшение качества индивидуальной деятельности. Закрепление социальной пассивности личности. Угроза здоровью.

На личность: Познание друг друга. Ослабление психической напряженности. Стимуляция активности человека. Улучшение качества деятельности. Повышение авторитета в случае правильного поведения. Развитие личности.

8 Динамика развития конфликта

Динамика развития конфликта

27

Интенсивность конфликта

Вторичный пик

Пик конфликта

Фаза подъёма

Эскалация конфликта

Нарастание напряжённости

Вторичный период роста конфликта (привлечение новых способов и сил для конфликта

Конфликтное взаимодействие

Фаза спада

Возникновение разногласий

Разрешение конфликта

Этапы развития конфликта

9 Динамика конфликта

Динамика конфликта

31

10 Способы протекания

Способы протекания

Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов Компромисс – взаимные уступки Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон Игнорирование – попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её Соперничество – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции

11 Пути выхода из конфликта

Пути выхода из конфликта

Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки сторон. Переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы. Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы. Арбитраж – обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы. Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

12 Технология разрешения конфликта

Технология разрешения конфликта

С чего оно начинается? С установления причин конфликта. Сложность в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны. Кроме того, затянувшийся конфликт втягивает в свою орбиту все новых и новых участников, расширяя список противоречивых интересов, что затрудняет нахождение основных причин. Опыт разрешения конфликтов показал, что большую помощь оказывает владение формулами конфликта.

13 Первая формула конфликта

Первая формула конфликта

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих. Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Разрешить конфликт - это значит: * устранить конфликтную ситуацию, * исчерпать инцидент.

14 В жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно

В жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно

по объективным причинам. Формула конфликта показывает: чтобы избежать конфликта, следует проявить максимальную осторожность, не создавать инцидента. Конечно, первое сделать сложнее, но и более важно. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента. Случай из практики. Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между собой один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан», - заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?

15 Обратимся к формуле конфликта

Обратимся к формуле конфликта

Конфликт здесь - жалоба; конфликтная ситуация - несложившиеся отношения между сотрудниками; инцидент - случайно сказанные неудачные слова. Заставив извиниться, руководитель действительно исчерпал инцидент. А конфликтная ситуация? Она не только осталась, но и усугубилась. Действительно, обидчик не считал себя виноватым, но должен был извиниться, отчего антипатия его к пострадавшему только увеличилась. И тот, в свою очередь, понимая фальшивость приносимого извинения, не улучшил своего отношения к обидчику. Таким образом, формальными действиями руководитель не разрешил конфликт, а только усилил конфликтную ситуацию (несложившиеся отношения) и тем самым увеличил вероятность новых конфликтов между этими работниками.

16 Наглядная аналогия

Наглядная аналогия

Конфликт между людьми можно уподобить сорняку в огороде: конфликтная ситуация - это корень сорняка, а инцидент - та часть, что на поверхности. Ясно, что, оборвав ботву сорняка, но не тронув корень, мы только усилим его работу по вытягиванию из почвы питательных веществ, так необходимых культурным растениям. Да и найти корень после этого труднее. Так же и с конфликтом: не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия для углубления конфликта.

17 Вторая формула конфликта

Вторая формула конфликта

Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Данная формула дополняет первую формулу, в соответствии с которой каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для другой. Разрешить конфликт по этой формуле - значит устранить каждую из конфликтных ситуаций. В векторном виде первую и вторую формулы конфликта можно представить следующим образом: Первая (а) и вторая (б) формулы конфликта. Обозначения: К - конфликт, И - инцидент, КС, КС1, КС2 - конфликтные ситуации.

18 Для иллюстрации второй формулы приведу текст записки, переданной одним

Для иллюстрации второй формулы приведу текст записки, переданной одним

из обучающихся на занятиях по разрешению конфликтов. Некоторые курильщики выходят покурить на балкон. Один из них, живущий на 7-м этаже, курил сигарету, периодически поплевывая вниз. Докурив, он сплюнул последний раз и удалился. Волею случая плевок попал в соседа, который жил на 6-м этаже. Он поднял голову, но никого не увидел. Решив, что это может быть только Леха с 8-го этажа, он поднялся и позвонил в дверь Лехиной квартиры. Дверь открыл Леха, только что вышедший из ванны. Сосед накинулся на него с руганью, тот ничего не мог понять. Однако, разозлившись, ответил ему тем же. Завязалась ссора, закончившаяся дракой.

19 Анализ ситуации Описанный случай поучителен во многих отношениях

Анализ ситуации Описанный случай поучителен во многих отношениях

Во-первых, здесь проявляется (что естественно) закономерность эскалации конфликтогенов. Во-вторых, конфликт попадает в число тех 80% конфликтов, которые возникают помимо воли участников (до злосчастного плевка ни один из них не собирался драться). Первой конфликтной ситуацией является здесь бескультурное поведение курильщика. Привычка плевать, рано или поздно, может привести к конфликту с кем-либо из окружающих. Второй конфликтной ситуацией служит низкий имидж Лехи: плохая репутация приводит к тому, что при всяком происшествии неопределенность будет толковаться не в его пользу.

20 Есть три способа снять агрессивность - пассивный, активный и

Есть три способа снять агрессивность - пассивный, активный и

логический.

Пассивный способ заключается в том, чтобы «поплакаться» кому-то, пожаловаться, выговориться. Терапевтический эффект этого огромен. Женщины в этом отношении находятся в более выгодных условиях: сложилось так, что мужчине не пристало жаловаться, а тем более плакать. Слезы же снимают внутреннее напряжение, так как с ними выводятся ферменты - спутники стресса. Дать облегчение - это одна из важнейших функций слез.

21 Активные способы строятся на двигательной активности

Активные способы строятся на двигательной активности

В основе их лежит тот факт, что адреналин - спутник напряженности – «сгорает» во время физической работы. Полезны циклические упражнения, связанные с повторением огромного количества раз элементарных движений: неторопливый бег, быстрая ходьба, плавание, велосипед. Поглощая значительное количество энергии, эти занятия эффективно снимают нервное напряжение. Например, каково бы ни было раздражение перед началом бега, уже на 2-3 километре всегда наступает облегчение, приходит простая мысль: «Жизнь прекрасна! Все остальное – мелочи». Женщинам можно рекомендовать аэробику просто потанцевать. А если уж совсем невмоготу - разбейте об пол тарелку, чашку - из тех, что не жалко. Сразу почувствуете большое облегчение.

22 Логический способ погасить агрессивность приемлем преимущественно для

Логический способ погасить агрессивность приемлем преимущественно для

сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное - докопаться до сути явления. Ему отгонять от себя неприятные мысли - себе дороже, поэтому лучше именно сосредоточиться на неприятностях, а все остальные дела отложить на потом, пока не будет найден выход из сложившегося положения. Уже сама эта аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. Кроме того, человек занимается привычным (и достаточно любимым) делом - работой мысли, в результате эмоции притупляются.

23 Подумайте:

Подумайте:

Вас оскорбили. Вам хочется ответить грубостью, хотя вы считаете это недостойным. Как человек может научиться быть более терпимым? Поможет ли это при решении конфликта?

24 1. – a; 2. – a, e; 3. – c, e

1. – a; 2. – a, e; 3. – c, e

Решите предложенные ситуации

Во время контрольной преподаватель замечает, что два студента общаются друг с другом. Что предпринять? a. уверенно сказать: «Я всё вижу!» - и выразительно посмотреть. b. сухо предупредить, что обоим будет снижена оценка. c. пересадить одного из студентов за свой стол и внимательно за ним наблюдать. d. ничего не объясняя, отобрать обе работы и провести контрольную с каждым в отдельности.

2. Преподаватель объясняет новый материал. Вдруг один студент громко говорит: «Людмила Ивановна, я от ваших объяснении просто тащусь!» Что ответить? a. незамедлительно парировать: «А я балдею от твоих комментариев». b. «Да, Фёдоров... Воистину велик и могуч русский язык, - если ты его не доконаешь». c. «Наверное, ты сказал что-то умное и красивое. Жаль только, что я тебя не поняла. Переведи, пожалуйста». d. «Лучше тащи сюда дневник - получишь замечание». e. На такие выпады лучше не обращать внимания.

3. На уроке студентка напоминает учительнице: «Ольга Петровна, на прошлом уроке вы обещали, что расскажите нам ...» Педагог совсем забыла о своём обещании и выполнить его не готова. Как быть? a. уверенно сказать: «конечно, конечно, только сегодня у нас не хватит на это времени. Давайте в следующий раз». b. решительно заявить: «давайте поговорим об этом после контрольной - тогда у нас и времени будет больше». c. сказать недоумённо: «Ну, сегодня вы не настолько хорошо работали на уроке, чтобы я делала вам такие подарки». d. удивится: «что-то не помню, чтобы я давала обещание, но раз вам это интересно, так и быть, в следующий раз поговорим». e. честно признаться, что забыли о своём обещании, извиниться и сказать, что в следующий раз обязательно его выполните.

25 Задание:

Задание:

Составьте памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать конфликтов с друзьями, родителями, знакомыми»

26 Правила бесконфликтного общения Правило 1. Не употребляйте

Правила бесконфликтного общения Правило 1. Не употребляйте

конфликтогены. Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику. Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.

««Конфликты в нашей жизни»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/konflikty-v-nashej-zhizni-234707.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Конфликты > «Конфликты в нашей жизни