Конструктивное преодоление конфликтов

Конструктивное преодоление конфликтов

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального

взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). Конфликтогены – слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Формула конфликта

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликты деструктивные конструктивные

Конфликт деструктивен, если он: Уводит в сторону от решения более важных проблем и дел; Укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс; Поляризует различия в ценностных ориентациях; Вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение

Конфликт конструктивен, если он: Раскрывает важную проблему; Вовлекает индивидов в решение проблемы; Дает выход скопившимся негативным эмоциям; Помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт

Условия конструктивного разрешения конфликтов

Прекращение конфликтного взаимодействия. Поиск общих точек соприкосновения в интересах оппонентов. Снижение интенсивности негативных эмоций. Выявление и признание собственных ошибок. Объективный взгляд на проблему. Выбор оптимальной стратегии разрешения.

Адекватность восприятия конфликта; открытость и эффективность общения;

создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества; определение существа конфликта

Факторы конструктивного разрешения конфликта

Шаг 1. Определение основной проблем

Шаг 2. Определение вторичных причин конфликта. Шаг 3. Поиск возможных путей разрешения конфликта. Шаг 4. Совместное решение о выходе из конфликта. Шаг 5. Реализация намеченного совместного способа разрешения конфликта. Шаг 6. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.

Стили разрешения конфликтов

Стиль конкуренции. Стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником. Тот кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личностных интересов в конфликте, как высоких, а интересов соперника – как низких. Стиль уклонения. Стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника. Стиль приспособления. Стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника. Стиль компромисса. Стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки. Стиль сотрудничества. Стратегия поведения субъектов в конфликте, характеризуется стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Методики

Личностный опросник К.Томаса (стили разрешения конфликтов) Тест-опросник Г.Айзенка (диагностика темперамента) Опросник «Басса-Дарки» (диагностика состояния агрессии) Исследование самооценки по методике Дембо-Рубинштейн в модификации А.М.Прихожан. Социометрическая методика (диагностика межличностных отношений)

Спасибо за внимание