Невербальное общение
<<  Поза и походка как невербальные средства общения Невербальные средства общения  >>
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
1. Невербальные средства общения
1. Невербальные средства общения
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
В устном межличностном общении невербальный код передаёт: 65 %
В устном межличностном общении невербальный код передаёт: 65 %
Причины актуальности невербального кода:
Причины актуальности невербального кода:
Женщины более восприимчивы к невербальным средствам общения
Женщины более восприимчивы к невербальным средствам общения
2. Невербальный имидж
2. Невербальный имидж
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
2.1. ГАБИТАРНЫЙ имидж - одежда, прическа, аксессуары
2.1. ГАБИТАРНЫЙ имидж - одежда, прическа, аксессуары
Деловой стиль :
Деловой стиль :
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
+ овеществленный имидж - ваша визитка, написанный вами документ, ваш
+ овеществленный имидж - ваша визитка, написанный вами документ, ваш
2.2. Кинетический имидж: положение в пространстве, походка, осанка,
2.2. Кинетический имидж: положение в пространстве, походка, осанка,
Американский антрополог Э.Холл
Американский антрополог Э.Холл
Правила поведения в лифте:
Правила поведения в лифте:
Проксемические характеристики общения зависят от традиционной
Проксемические характеристики общения зависят от традиционной
Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги, в наклоне к
Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги, в наклоне к
Позиции общающихся сторон за рабочим
Позиции общающихся сторон за рабочим
При обычной дружеской беседе;
При обычной дружеской беседе;
При кооперативном поведении
При кооперативном поведении
Независимая позиция
Независимая позиция
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Походка – непроизвольный сигнал о том или ином состоянии человека,
Походка – непроизвольный сигнал о том или ином состоянии человека,
Самая лёгкая – при радости, самая большая длина шага – при гордости
Самая лёгкая – при радости, самая большая длина шага – при гордости
С одной стороны, в них проявляются эмоциональные состояния человека, с
С одной стороны, в них проявляются эмоциональные состояния человека, с
2.2.3. Осанка
2.2.3. Осанка
Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя»,
Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя»,
Должен стоять прямо, не опираясь ни на стены, ни на стол, с
Должен стоять прямо, не опираясь ни на стены, ни на стол, с
2.2.4. Поза – это положение человеческого тела в пространстве
2.2.4. Поза – это положение человеческого тела в пространстве
Поза может свидетельствовать: о расположении или нерасположении
Поза может свидетельствовать: о расположении или нерасположении
О восприятии человеком своего статуса
О восприятии человеком своего статуса
О раздумье
О раздумье
О скрытой агрессии
О скрытой агрессии
2.2.5. Жесты - движения руками и головой
2.2.5. Жесты - движения руками и головой
По значению жесты делятся на
По значению жесты делятся на
Конгруэнтность - совпадение жестов и речевых высказываний
Конгруэнтность - совпадение жестов и речевых высказываний
- биологически необходимая форма общения
- биологически необходимая форма общения
В Риме за час 220 прикосновений, в Париже - 142, в Сиднее - 25, в
В Риме за час 220 прикосновений, в Париже - 142, в Сиднее - 25, в
Без мимики теряем до 15% информации
Без мимики теряем до 15% информации
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
2.2.8. Визуальный контакт
2.2.8. Визуальный контакт
если на нас смотрят мало - к нам или к тому, что мы говорим и делаем,
если на нас смотрят мало - к нам или к тому, что мы говорим и делаем,
Три вида взгляда на собеседника:
Три вида взгляда на собеседника:
3. Умение слушать
3. Умение слушать
Современные администраторы тратят 40% времени на слушание
Современные администраторы тратят 40% времени на слушание
Внешние помехи
Внешние помехи
Виды слушания
Виды слушания
Виды слушания
Виды слушания
Рекомендации идеальному слушателю
Рекомендации идеальному слушателю
Итак, невербальное поведение полифункционально, оно:
Итак, невербальное поведение полифункционально, оно:
Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ
Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ
Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ
Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ

Презентация на тему: «Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ». Автор: Admin. Файл: «Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ.ppt». Размер zip-архива: 8218 КБ.

Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

содержание презентации «Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ.ppt»
СлайдТекст
1 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ИМИДЖ. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ

2 1. Невербальные средства общения

1. Невербальные средства общения

3 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
4 В устном межличностном общении невербальный код передаёт: 65 %

В устном межличностном общении невербальный код передаёт: 65 %

информации, 93 % эмоций.

5 Причины актуальности невербального кода:

Причины актуальности невербального кода:

Часто употребляется неосознанно; воздействует сильнее; передают тончайшие оттенки; передают информацию, которую трудно выразить словом.

6 Женщины более восприимчивы к невербальным средствам общения

Женщины более восприимчивы к невербальным средствам общения

женщины более подходят для ведения деловых переговоров, легче добиваются успеха.

7 2. Невербальный имидж

2. Невербальный имидж

8 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
9 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
10 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
11 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
12 2.1. ГАБИТАРНЫЙ имидж - одежда, прическа, аксессуары

2.1. ГАБИТАРНЫЙ имидж - одежда, прическа, аксессуары

«Бизнес – это поле боя, наша речь – наш меч, репутация – крепкий щит, а наша внешность, наша одежда – наши доспехи» Главное качество хорошей речи – уместность. … Знать надо только, когда где с кем, о чем, что, сколько… Уместность реализуется в СТИЛЕ.

13 Деловой стиль :

Деловой стиль :

официальность и стандартность, строгость и простота, аккуратность и практичность. Деловой костюм подчеркивает : организованность, собранность, авторитетность, надежность, профессионализм

14 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
15 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
16 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
17 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
18 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
19 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
20 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
21 + овеществленный имидж - ваша визитка, написанный вами документ, ваш

+ овеществленный имидж - ваша визитка, написанный вами документ, ваш

автограф, + средовой имидж: ваша ручка, блокнот, телефон, портфель, стол, кабинет – то, чем вы себя окружили. Всё должно быть качественным, простым и элегантным

22 2.2. Кинетический имидж: положение в пространстве, походка, осанка,

2.2. Кинетический имидж: положение в пространстве, походка, осанка,

жесты, мимика.

2.2.1. Проксемические средства общения («проксемика» - с греч. «близость»). К ним относятся дистанция между партнёрами в момент общения и их ориентация.

23 Американский антрополог Э.Холл

Американский антрополог Э.Холл

24 Правила поведения в лифте:

Правила поведения в лифте:

Ни с кем не стоит разговаривать, даже со знакомыми, Нельзя смотреть в упор на других, Лицо должно быть бесстрастным, никаких эмоций проявлять не надо, Чем теснее, тем сдержаннее должны быть ваши движения. Стоит смотреть только на указатель этажей.

25 Проксемические характеристики общения зависят от традиционной

Проксемические характеристики общения зависят от традиционной

культурны и особенностей жизни.

26 Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги, в наклоне к

Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги, в наклоне к

собеседнику или от него.

Ориентация партнёров общения относительно друг друга

27 Позиции общающихся сторон за рабочим

Позиции общающихся сторон за рабочим

Сопернический или оборонительный характер,

28 При обычной дружеской беседе;

При обычной дружеской беседе;

29 При кооперативном поведении

При кооперативном поведении

30 Независимая позиция

Независимая позиция

31 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
32 Походка – непроизвольный сигнал о том или ином состоянии человека,

Походка – непроизвольный сигнал о том или ином состоянии человека,

которое может влиять на ход делового общения, и поэтому её стоит учитывать в построении своей линии поведения.

2.2.2. Походка, т.е. стиль передвижения человека.

33 Самая лёгкая – при радости, самая большая длина шага – при гордости

Самая лёгкая – при радости, самая большая длина шага – при гордости

34 С одной стороны, в них проявляются эмоциональные состояния человека, с

С одной стороны, в них проявляются эмоциональные состояния человека, с

другой стороны, они формируют эти самые состояния (Улыбнись!).

Походка и другие элементы кинетического имиджа (походка, осанка, движения, жесты, мимика) работают в двух направлениях.

35 2.2.3. Осанка

2.2.3. Осанка

Чем выше человек, чем прямее, стройнее он держится, тем выше оценивается его статус.

36 Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя»,

Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя»,

37 Должен стоять прямо, не опираясь ни на стены, ни на стол, с

Должен стоять прямо, не опираясь ни на стены, ни на стол, с

развёрнутыми плечами, с высоко поднятым подбородком, с ногами, расставленными на ширину плеч, руки не прижаты к туловищу.

38 2.2.4. Поза – это положение человеческого тела в пространстве

2.2.4. Поза – это положение человеческого тела в пространстве

Всего около 1000, имеют национальные особенности.

39 Поза может свидетельствовать: о расположении или нерасположении

Поза может свидетельствовать: о расположении или нерасположении

человека к общению,

40 О восприятии человеком своего статуса

О восприятии человеком своего статуса

41 О раздумье

О раздумье

42 О скрытой агрессии

О скрытой агрессии

43 2.2.5. Жесты - движения руками и головой

2.2.5. Жесты - движения руками и головой

Количество жестов зависит от традиций данной культуры, эмоциональной возбуждённости человека желания достичь более полного понимания.

44 По значению жесты делятся на

По значению жесты делятся на

Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, удовлетворительные, отрицательные, вопросительные и т.Д.); Модальные, т.Е. Выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.П.); Описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.

45 Конгруэнтность - совпадение жестов и речевых высказываний

Конгруэнтность - совпадение жестов и речевых высказываний

Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи.

46 - биологически необходимая форма общения

- биологически необходимая форма общения

- индикатор статусно-ролевых отношений, символ степени близости общающихся. Неадекватно - конфликт.

2.2.6. Такесические средства общения –контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары).

47 В Риме за час 220 прикосновений, в Париже - 142, в Сиднее - 25, в

В Риме за час 220 прикосновений, в Париже - 142, в Сиднее - 25, в

Нью-Йорке - 4, в Лондоне — ни одного. Чем реже вы прикасаетесь к другим людям, тем эффективнее это прикосновение.

Национальные культурные традиции такесического общения

48 Без мимики теряем до 15% информации

Без мимики теряем до 15% информации

Не зависят от национальности и культуры. (даже у животных….)

2.2.7.МИМИКА – движения лица

49 Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
50 2.2.8. Визуальный контакт

2.2.8. Визуальный контакт

кто говорит, меньше смотрит на партнёра – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и «посылает» ему сигналы обратной связи.

51 если на нас смотрят мало - к нам или к тому, что мы говорим и делаем,

если на нас смотрят мало - к нам или к тому, что мы говорим и делаем,

относятся плохо, если смотрят слишком много, то это либо вызов, либо хорошее к нам отношение. Взгляд можно и нужно тренировать и верно выбирать.

52 Три вида взгляда на собеседника:

Три вида взгляда на собеседника:

Деловой Социальный Интимный

53 3. Умение слушать

3. Умение слушать

Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Лабрюйер

54 Современные администраторы тратят 40% времени на слушание

Современные администраторы тратят 40% времени на слушание

Существуют внутренние и внешние помехи слушанию. К внутренним помехам слушания относятся привычка «размышлять о чем-то еще», антипатия к чужим мыслям, избирательность внимания, потребность реплики.

55 Внешние помехи

Внешние помехи

Плохая техника речи собеседника суетливость собеседника. Акустические помехи; Неподходящее помещение (температура, запахи; цвет).

56 Виды слушания

Виды слушания

Критическое – при обсуждении вариантов решения, проектов, идей, точек зрения т.д. Эмпатическое - большее внимание «считыванию» чувств, а не слов.

57 Виды слушания

Виды слушания

Нерефлексивное - минимальное вмешательство в речь собеседника, Рефлексивное – при активной обратной связи

58 Рекомендации идеальному слушателю

Рекомендации идеальному слушателю

Не перебивайте собеседника, не заканчивайте предложение за него, задав вопрос, дождитесь ответа. повернитесь к собеседнику, поддерживайте визуальный контакт Установите обратную связь, кивайте и пр. Задавайте уточняющие вопросы: «Вы имеете в виду, что…», «Правильно ли я вас понял…», «Вы хотите сказать…», др. Избегайте синдрома: «А у меня…». Делайте себе пометки.

59 Итак, невербальное поведение полифункционально, оно:

Итак, невербальное поведение полифункционально, оно:

создаёт образ партнёра по общению; Говорит о психическом состоянии личности; Говорит о статусно-ролевых отношениях собеседников, Дополняет вербальное сообщение

60 Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ

Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ

6-10 слайдов на 10-минутный доклад. Первый – название, полностью Ваше имя. Ваше имя и название доклада – в колонтитуле внизу

Лятти Светлана Эйновна

61 Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ

Требования к ПРЕЗЕНТАЦИИ

4. Минимум текста! 5. Минимум игры цветом, шрифтом, анимацией! 6. Звуки – только если необходимо. 7. Цель выступления. 8. Итоги сообщения. 9. Предпоследний слайд=первому + вопросы? 10. Последний слайд - «Спасибо за внимание!»

«Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/lektsija-7.-neverbalnye-sredstva-obschenija-206684.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Невербальное общение > Лекция 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ