Медиация как способ разрешения конфликтов

семинар-тренинг МЕДИАЦИЯ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ Наталья Витальевна Высоцкая, старший преподаватель Юридического института СФУ эксперт и член КДНиЗП при Правительстве Красноярского края Шарыпово, 2015

Часть 1. Введение в медиацию (понятие медиации; подходы к разрешению

конфликтов)

Возможно, вы хотите сделать правильное дело; может быть даже, вы

хотите сделать его, руководствуясь правильными соображениями. Но если вы не опираетесь при этом на правильные принципы, вы бьетесь головой о стену. С. Кови

Восстановительный подход в деятельности специалистов социальной сферы

Основные подходы в деятельности специалистов по работе с

несовершеннолетними, находящимися в конфликте (в т.ч. криминальном): Карательный / наказательный / административный; Восстановительный

КАРАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД Событие преступления – это нарушение законов

государства, а не причинение вреда конкретным людям Центр внимания в ситуации правонарушения – преступник Реакция сводится к установлению вины и наказанию преступника (причинению боли), клеймению (клеймящий стыд)

СТОРОНЫ СИТУАЦИИ ПРАВОНАРУШЕНИЯ: Карательные органы и правонарушитель

Роль остальных участников (потерпевший, семья, друзья, школа и т.д.) сводится к минимуму. Единственная активная сторона – карательные органы. Семья и школа передают, «снимают» с себя ответственность. Принесенное извне наказание не помогает правонарушителю преодолеть чувство вины за совершенное деяние. Система не способствует и даже делает невозможным раскаяние и примирение, прощение. Потерпевший и правонарушитель находятся в противостоянии.

Ресурсы карательного подхода: (сильные стороны официальной правовой

системы) - основывается на идее авторитета закона; - обеспечивает последовательный процесс, четкие процедуры, правила; работает и в тех ситуациях, когда люди по каким-либо причинам никак не смогли бы (или не захотели бы) договориться сами устраивающим их и общество образом; именно угроза наказания в ряде случаев стимулирует совершивших правонарушение и связанных с ними людей менять что-то в своей жизни.

ЕСЛИ КОНФЛИКТ НЕ КРИМИНАЛЬНЫЙ

Административное решение. Направление обидчика к психологу/социальному педагогу для перевоспитания. Решение конфликта родителями подростка. Силовое разрешение конфликта, в т.ч. подростковые «стрелки».

Восстановительный подход возник как альтернатива карательному подходу

и является ядром восстановительного правосудия, призванного наилучшим образом обеспечить права и интересы несовершеннолетних как нарушителей, так и жертв. Изменяемые параметры - активное и ответственное участие всех субъектов ситуации в ее разрешении, а также внимание к разрушенным в результате правонарушения отношениям и связям и понимание важности их восстановления.

Восстановительный подход - это прежде всего принципы и ценности, это

точка отсчета в размышлениях и деятельности. В основе восстановительного подхода лежат несколько идей.

«ЕСЛИ ВЫ НАНЕСЛИ КОМУ-ЛИБО УЩЕРБ, СУТЬ В ТОМ, ЧТО ВЫ ПРИЧИНИЛИ ВРЕД

КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ» В центр правосудия ставятся потребности жертвы, поскольку ущерб нанесен именно ей. Часто традиционное правосудие имеет дело с преступлением, преступником и жертвой, превращая их из реальных людей в некие абстракции, задача восстановительного правосудия - сделать этих «персонажей» снова людьми, живыми и чувствующими. Долг совершившего преступление - не абстрактен, он абсолютно конкретен. Это долг одного человека перед другим. Этот долг оплачивается возмещением ущерба.

«ЕСЛИ ВЫ НАНЕСЛИ КОМУ-ТО ВРЕД, У ВАС ПОЯВИЛИСЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПРАВИТЬ

ТО, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ» Возмещение вреда - ядро правосудия. Задача правонарушителя - осознать содеянное и взять на себя ответственность за исправление последствий. В соответствии с этим считается, что утверждение позитивных ценностей в сознании правонарушителя и понимание им того, что он причинил зло другим людям, а также его самостоятельные, осознанные и ответственные действия по исправлению содеянного могут быть эффективной альтернативой наказанию.

Правонарушитель может отказываться брать на себя ответственность -

именно потому, что причиной совершения преступления и является отсутствие у него чувства ответственности, а такой недостаток не восполнишь быстро

«Совершив насилие, вы причинили вред

Теперь в ваши обязанности входит исправить совершенное зло. Вы можете сделать это добровольно, и тогда мы позволим вам участвовать в принятии решения о том, каким образом это осуществить. Если же вы откажетесь взять на себя эту ответственность, нам придется решать за вас, что следует по этому поводу предпринять, и потребовать от вас исполнения» (Ховард Зер)

Восстановительный подход подробно рассматривает и старается

удовлетворить потребности правонарушителя как человека, попавшего в очень сложную жизненную ситуацию и имеющего в результате очень серьезные неблагоприятные последствия для своей жизни. Здесь важно понимать, что от того, каким именно образом будет разрешена создавшаяся ситуация, зависит дальнейшая жизнь этого человека, по какому пути пойдет в дальнейшем

Системный взгляд на ситуацию правонарушения – активными субъектами

считаются все участники ситуации - не только правонарушитель, но и потерпевший, их ближайшее окружение (в особенности их семьи), а также социальные институты, играющие значимую роль в жизни участников («принцип участия»).

ИДЕЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ НАРУШЕННЫХ СВЯЗЕЙ, ОТНОШЕНИЙ, КОММУНИКАЦИЙ МЕЖДУ

ЛЮДЬМИ даже если до случившегося люди не были знакомы, само преступление порождает отношения, обычно враждебные, и в дальнейшем они оказывают влияние на благополучие обеих сторон. Данный подход видит свою задачу в том, чтобы способствовать восстановлению как отдельно взятой жизни, так и общества в целом, «заштопыванию разорванной социальной ткани». Понимание правосудия как восстановления и есть альтернатива пониманию правосудия как возмездия; согласно восстановительной парадигме противовесом нанесенному вреду становится не новый вред, а исправление последствий уже произошедшего; отсюда цель правосудия - создание условий, в которых этот процесс мог бы случиться

Технологически: а) участники ситуации находятся в контакте друг с

другом и имеют возможность выслушать, понять и учесть мнение друг друга; б) план действий по исправлению последствий сложившейся ситуации разрабатывается совместно всеми ее участниками, они распределяют между собой ответственность за выполнение договоренностей. В процессе выработки плана разрешения ситуации и его реализации участники получают опыт самостоятельного выхода из трудной жизненной ситуации и могут использовать его в дальнейшем.

Роль специалистов (например, социальных работников, ведущих программ

восстановительного правосудия) сводится к тому, чтобы помочь участникам наладить конструктивный диалог; они остаются нейтральными и не стремятся оказать влияние на ход процесса или его результат.

«КЛЕЙМЯЩИЙ СТЫД» И «ВОССОЕДИНЯЮЩИЙ СТЫД» Карательное правосудие

порождает чувство клеймящего стыда. Человеку, совершившему преступление, внушают, что он порочен, и это уже невозможно изменить. Таким образом, возможность вернуться в общество сводится для него практически к нулю, он - преступник, его место - в обществе себе подобных. Воссоединяющий стыд осуждает преступление, действие, но не человека, совершившего его. Таким образом, у человека появляется возможность вернуться в общество, признав свою вину, возместив нанесенный ущерб, восстановив чувство собственного достоинства и ощущение контроля над своей собственной жизнью. За счет воссоединяющего стыда происходит изменение личности человека (происходит процесс «воспитания») и укрепление сообщества, к которому он принадлежит

КОНЦЕПЦИЯ развития до 2017 г. сети служб медиации в целях реализации

восстановительного правосудия в отношении детей, в т.ч. совершивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с которого наступает уголовная ответственность в РФ утв. распоряжением Правительства РФ от 30 июля 2014 г. N 1430-р Разработана с целью реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017гг. Одна из задач - формирование навыков медиации и восстановительной практики работников всех органов и организаций, работающих с детьми.

Концепция направлена на внедрение инновационных для России

медиативно-восстановительных способов и механизмов предупреждения и разрешения конфликтов с участием детей и подростков, реагирования на правонарушения

Такие механизмы: обеспечивают реальную социализацию правонарушителя за

счет активной коррекционной работы, направленной на предоставление ему возможности оставаться полезным членом общества, которое не отождествляет его с совершенным им проступком; позволяют вести эффективную профилактическую работу по предупреждению асоциальных проявлений, правонарушений в детско-юношеской среде в целом; оказывают действенную помощь семье как институту, определяющему развитие личности; содействуют образовательной системе в создании безопасного пространства, необходимого для формирования физически и психологически здоровой личности.

В Концепции используются следующие понятия: "восстановительное

правосудие" - новый подход к отправлению правосудия, направленный прежде всего не на наказание виновного путем изоляции его от общества, а на восстановление материального, эмоционально-психологического (морального) и иного ущерба, нанесенного жертве, сообществу и обществу, на осознание и заглаживание вины, восстановление отношений, содействие реабилитации и ресоциализации правонарушителя

"Восстановительный подход" - использование в практической деятельности

в частности в профилактической и коррекционной работе с детьми и подростками, в том числе при разрешении споров и конфликтов и после совершения правонарушений, умений и навыков, направленных на всестороннее восстановление отношений, доверия, материального и морального ущерба и др.;

"Медиация" - способ разрешения споров мирным путем на основе выработки

сторонами спора взаимоприемлемого решения при содействии нейтрального и независимого лица - медиатора; "медиативный подход" - подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры

МЕДИАЦИЯ – структурированный метод, в котором третья сторона, не

принимая решений, оказывает поддержку конфликтующим сторонам в том, чтобы найти новое решение, обеспечивающее выигрыш обеих конфликтующих сторон Анита фон Хертель

МЕДИАЦИЯ (от лат

medius, medium - посередине) – процесс совместного урегулирования конфликта, в ходе которого два или более участников с помощью независимой третьей стороны (медиатора) общаются друг с другом и находят приемлемое для всех сторон решение проблемы Лиза Паркинсон (семейный медиатор)

Медиатор помогает людям выразить полноту их ситуации и донести её друг

до друга таким способом, чтобы участники нашли в себе силы начать обсуждать совместное решение данной проблемы. Медиатор строит лестницу, шагая по которой, люди узнают все больше и больше друг о друге, и это знание помогает им справиться с ситуацией. Каждая «ступенька» этой лестницы помогает сделать шаг в сторону строительства здоровых отношений друг с другом.

«Лестница» восстановительной медиации

Спасибо (продолжение следует…