Медиация как способ разрешения конфликтов в школе

Медиация как способ разрешения конфликтов в школе

Что такое медиация

Медиация (посредничество) – это переговоры между двумя конфликтующими сторонами в присутствии третьего лица (медиатора), который следит за тем, чтобы переговоры велись в определенных структурированных рамках. Цель медиации – добиться соглашения между сторонами. При этом все решения относительно предмета переговоров и способа разрешения конфликта принимает не медиатор, а сами стороны.

Необходимым условием медиации является добровольное участие сторон.

Школьная медиация

Школьная медиация - метод, использующий медиацию в учебно-воспитательном процессе. Он призван помогать всем участникам образовательного процесса в создании условий для снижения конфликтности, проявлений агрессии, физического и психологического насилия. Для метода "школьная медиация" школа - это "школа жизни", "школа социального взаимодействия" и школа коммуникации (общения)". Помимо медиации как процедуры разрешения споров, метод школьной медиации включает и "медиативный подход" - инструмент позитивного общения между взрослыми и детьми, построенный на принципах добровольности, открытости, принятия, уважения друг к другу.

Процедура медиации, её принципы

Описание процедуры должно начаться с определения цели встречи, а именно: помочь участникам найти взаимоприемлемое решение их спора или проблемы. Кроме этого, необходимо представить последовательность встречи, что поможет участникам сориентироваться в процессе и позволит снять лишнее напряжение, связанное с непониманием процедуры медиации. Таким образом, участникам нужно сказать, что: каждый участник будет иметь возможность описать свое видение конфликтной ситуации; каждый сможет высказаться относительно того, как можно решить конфликтную ситуацию; все варианты решения будут детально рассмотрены, и участники выберут только тот вариант решения конфликта, который будет устраивать обоих; по результатам встречи будет подписано соглашение о достоверности между участниками.

Правила медиации

Успех медиации в большой мере зависит от стиля общения, который выбирают участники конфликта. Поэтому уместно обратить внимание сторон на тот факт, что взаимные оскорбления и угрозы не позволят общаться продуктивно. Вместо этого следование правилам и сотрудничество - залог решения конфликта с учетом интересов участников. Поэтому во вступительном слове следует предложить сторонам некоторые правила общения, которые позволят провести переговоры конструктивно, например: Когда один говорит, другие его слушают. Каждая сторона ведет себя вежливо. Участники не перебивают друг друга. Участники не оскорбляют друг друга. Для удобства правила можно записать на доске и обращаться к ним в случае необходимости

Вопросы сторон, подписание Согласия на участие в процедуре медиации

Форма согласия может варьироваться, однако она всегда преследует 3 важных задания. Во-первых, стороны, подписывая договор, достигают первого понимания между собой. Во-вторых, совершая ритуал подписания формы, каждая сторона реально подтверждает намерение продолжать медиацию. В конце концов, стороны также признают конкретные требования, изложенные в документе

Подписания согласия

Решение проблемы

Задание этого этапа - определить пути решения проблемы и найти вариант, который удовлетворит обе стороны конфликта. Для этого медиатор должен помочь сторонам: Определить, какие вопросы нужно решить в первую очередь, чтобы создать основу для последующих решений. Рассмотреть вопросы от наиболее важных к наименее значимым, когда атмосфера не слишком напряженная. Когда такое напряжение сильное, выбирать первыми нужно самые легкие пункты

Решение проблемы

Поскольку этап решения проблемы, как правило, предусматривает большую самостоятельность сторон в прямом общении, медиаторы следят за придерживанием принципам медиации. С этой целью они: Напоминают сторонам о правиле не перебивать друг друга. Поощряют прямую дискуссию между сторонами, если чувствуют готовность сторон. Используют перефразирование для облегчения общения между сторонами и направленность процесса обсуждения.

Составление и подписание соглашения

Медиатор на этапе составления соглашения помогает сторонам: Детально определить решение (путь разрешения) каждой из указанных сторонами проблем, которые возникли в результате конфликта. Проверить договоренность на реалистичность (возможность сторон выполнить указанный объем работ в указанные сроки). Подготовить участников спора презентовать достигнутое соглашение третьим лицам (родителям, завучу, психологу и т.д.) в случае, если есть такая необходимость. Определить будущие отношения (взаимодействие, коммуникацию) участников спора.

Составление и подписание соглашения

Соглашение должно содержать четкий план выхода из конфликтной ситуации с указанными временными рамками и распределением ответственности между участниками конфликта. Формулировки соглашения должны быть четкими и понятными участникам, а также иметь утвердительную, позитивную форму изложения.

Благодарю за внимание

Школьная медиация – мирное решение и снижение уровня насилия и проблем в школе. Медиация-путь к гармонии.