Управление конфликтами
<<  УПРАВЛЕНИЕ конфликтов и стрессов Управление конфликтами и стрессами в современном менеджменте  >>
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Компоненты лекции
Компоненты лекции
Элементы конфликта
Элементы конфликта
Высказывания о конфликтах
Высказывания о конфликтах
Основные этапы конфликта
Основные этапы конфликта
Возможности разрешения конфликта на каждом этапе
Возможности разрешения конфликта на каждом этапе
Межнациональные
Межнациональные
Организационные
Организационные
Межличностные
Межличностные
Внутриличностные
Внутриличностные
Последствия конфликтов
Последствия конфликтов
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Четыре драмы общения
Четыре драмы общения
Функции общения
Функции общения
I. Информационная функция общения
I. Информационная функция общения
II
II
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
III
III
IV
IV
IV
IV
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Поведение типа А приводит к выраженному стрессовому состоянию и к
Поведение типа А приводит к выраженному стрессовому состоянию и к
Типы поведения в конфликтной ситуации
Типы поведения в конфликтной ситуации
Вопросы регуляции конфликтов
Вопросы регуляции конфликтов
Управление конфликтом (воздействия на ситуацию и поведение участников)
Управление конфликтом (воздействия на ситуацию и поведение участников)
Возможные варианты разрешения конфликтов
Возможные варианты разрешения конфликтов
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе». Автор: Titova. Файл: «Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе.pptx». Размер zip-архива: 1569 КБ.

Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе

содержание презентации «Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе.pptx»
СлайдТекст
1 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор

Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор

управления конфликтами в избирательном процессе

Канд. психол. наук, профессор Фоминова Алла Николаевна, afominova@list.ru

2 Компоненты лекции

Компоненты лекции

Общение

Конфликт (причины)

Этапы избирательной компании

Оптимальная работа с информацией Адекватное восприятие себя и партнера по общению Эффективное взаимодействие

Информационные факторы Поведенческий фактор Проблемы в отношениях Ценностные рассогласования Объективно существующие обстоятельства

1.Регистрация кандидатов 2.Предвыборная агитация 3.День голосования- процедура 4. Подведение итогов голосования – нормативность

3 Элементы конфликта

Элементы конфликта

4 Высказывания о конфликтах

Высказывания о конфликтах

«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды» - Конфуций Древнеческие мудрецы: «Бранись с таким расчетом, чтобы скоро стать другом» Периандр «Должно знать, что вражда - обычный порядок вещей и что все возникает через вражду…» Гераклит Современники «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс»,- Ч. Диксон

5 Основные этапы конфликта

Основные этапы конфликта

Предконфликтная ситуаци Инцидент Развитие конфликта Высшая точка в развитии конфликта (может и не быть) Разрешение конфликта

6 Возможности разрешения конфликта на каждом этапе

Возможности разрешения конфликта на каждом этапе

Этап конфликта

Возможности разрешения конфликта(%)

Возникновение и развитие конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации

92%

Начало открытого конфликтного взаимодействия

46%

Развитие открытого конфликта

5%

Завершение конфликта

20%

7 Межнациональные

Межнациональные

8 Организационные

Организационные

9 Межличностные

Межличностные

10 Внутриличностные

Внутриличностные

«В конечном счете, … причиной конфликта является не объективная реальность, а происходящее в головах людей» Р. Фищер, У. Юри

11 Последствия конфликтов

Последствия конфликтов

Войны Вооруженные столкновения Разрушения Агрессия Нарушение взаимодействия Стрессы Депрессии

12 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
13 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
14 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
15 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
16 Четыре драмы общения

Четыре драмы общения

Название драмы

Суть драмы

Драма слушания

Слушаю, но не слышу

2.Драма понимания

Слушаю, но не понимаю, не воспринимаю партнера по общению

3. Драма действия

Понимаю, но сделать ничего не могу

4. Драма самовыражения

Могу сделать, но не могу сформулировать, что для этого надо

17 Функции общения

Функции общения

18 I. Информационная функция общения

I. Информационная функция общения

Слушание говорение

19 II

II

Функция восприятия партнера в процессе общения

Что мешает адекватно воспринимать партнера по общению

Что помогает адекватно воспринимать партнера по общению

Ошибка первого впечатления («эффект ореола»)

Умение посмотреть на себя со стороны (рефлексия)

2. Стереотипы и установки

2. Умение представить себя на месте партнера (идентификация)

3. Ошибки объяснения причин поведения других людей

3. Понимание чувств другого человека в конкретной ситуации (эмпатия)

20 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
21 III

III

Функция взаимодействия в процессе общения

Психологическая роль

Общее поведение

Формулировки

Родитель критический

Оценивающее; ироничное; порицающее; указывающее, как правильно

«ты должен», «ты не должен», «Я не позволю», «это следует сделать, а это нет»

Родитель опекающий

Ободряющее, сочувствующее, утешающее, помогающее

«Не ломай голову», «я это сделаю за тебя», «успокойся»

Взрослый

Деловое, объективное, внимательное, заинтересованное

Каким образом? Как Вы считаете «По-моему», «я буду»

Дитя свободное

Спонтанное, творческое

«Я хочу», «Отлично»

Дитя адаптированное

Осторожность, чувство вины

«Я не смогу», «Что же мне делать?»

Дитя бунтарское

Своенравие, капризы, протест

«Я не буду»,»Почему всегда я?»

22 IV

IV

Роль индивидуальных особенностей

23 IV

IV

Роль индивидуальных особенностей

24 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
25 Поведение типа А приводит к выраженному стрессовому состоянию и к

Поведение типа А приводит к выраженному стрессовому состоянию и к

инфаркту

По оценкам некоторых западных экспертов, до 70% заболеваний связаны с эмоциональным стрессом. В Европе ежегодно умирают более миллиона человек вследствие стрессогенных нарушений функций сердечно-сосудистой системы

26 Типы поведения в конфликтной ситуации

Типы поведения в конфликтной ситуации

27 Вопросы регуляции конфликтов

Вопросы регуляции конфликтов

Причины конфликтов

Технологии урегулирования конфликтов

Информационные факторы 2. Поведенческий фактор 3. Проблемы в отношениях 4. Ценностные рассогласования 5. Объективно существующие обстоятельства

1.Информационные технологии, связанные с прогнозированием и предупреждением конфликтов; 2. Коммуникативные технологии, связанные с конструктивным взаимодействием; 3. Социально-психологические технологии урегулирование конфликта (вопросы психологического климата в коллективе) 4. Административно- экономические технологии управления конфликтом

28 Управление конфликтом (воздействия на ситуацию и поведение участников)

Управление конфликтом (воздействия на ситуацию и поведение участников)

1. Признать существование конфликта 2.Определить возможность переговоров 3. Согласовать процедуру переговоров 4. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта 5. Разработать варианты решения Реализация решения на практике

29 Возможные варианты разрешения конфликтов

Возможные варианты разрешения конфликтов

30 Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор
31 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

«Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/optimalnoe-delovoe-vzaimodejstvie-kak-psikhologicheskij-faktor-upravlenija-konfliktami-v-izbiratelnom-protsesse-235148.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Управление конфликтами > Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе