Деловое общение
<<  Тактика делового общения ПРЕЗЕНТАЦИИ И САМОПРЕЗЕНТАЦИИ в деловом общении  >>
Принципы делового общения
Принципы делового общения
Лекция 2. Деловое общение и его основные принципы
Лекция 2. Деловое общение и его основные принципы
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Деловое общение
Элементы совместной деятельности
Элементы совместной деятельности
Принципы делового общения
Принципы делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Устные виды делового общения
Устные виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Виды делового общения
Этапы делового общения
Этапы делового общения
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Специфика делового взаимодействия
Принципы корпоративного общения
Принципы корпоративного общения
Принципы корпоративного общения
Принципы корпоративного общения
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки
Формы корпоративного общения
Формы корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Функции корпоративного общения
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация на тему: «Принципы делового общения». Автор: Елена. Файл: «Принципы делового общения.pptx». Размер zip-архива: 78 КБ.

Принципы делового общения

содержание презентации «Принципы делового общения.pptx»
СлайдТекст
1 Принципы делового общения

Принципы делового общения

Практическое задание №4

2 Лекция 2. Деловое общение и его основные принципы

Лекция 2. Деловое общение и его основные принципы

План: 1.Понятие, виды и принципы делового общения. 2.Виды делового общения. 3.Специфика делового взаимодействия. 4. Особенности корпоративного делового общения.

3 Деловое общение

Деловое общение

«При согласии незначительные дела вырастают, при несогласии - величайшие гибнут». Гай Саллюстий Крисп «Кто хочет работать - ищет "средства", кто не хочет - "причины"» . С.П. Королев

4 Деловое общение

Деловое общение

Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель делового общения — постановка определенных целей и конкретных задач.

5 Деловое общение

Деловое общение

В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело), а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого. Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений – основные задачи деловой коммуникации.

6 Элементы совместной деятельности

Элементы совместной деятельности

Единая цель; общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности; взаимосвязанность участников; наличие единого пространства и времени выполнения индивидуальных действий; разделение единого процесса деятельности на отдельные функции и их распределение между участниками; координация индивидуальных действий, необходимость управления ими.

7 Принципы делового общения

Принципы делового общения

Принципы и правила определяются типом делового общения, его формой, степенью официальности и теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися.

8 Виды делового общения

Виды делового общения

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

9 Устные виды делового общения

Устные виды делового общения

Диалогические виды: Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. Дискуссия; Совещание (собрание); Пресс-конференция. Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

10 Виды делового общения

Виды делового общения

По содержанию общение может быть разделено на: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; Когнитивное - обмен знаниями; Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

11 Виды делового общения

Виды делового общения

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.; Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий; Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

12 Этапы делового общения

Этапы делового общения

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку; Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; Обсуждение интересующей проблемы; Решение проблемы. Завершение контакта (выход из него).

13 Специфика делового взаимодействия

Специфика делового взаимодействия

Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и антипатий, формальные ограничения. Конвенциональные ограничения, т. е. соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например: действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям организации и пр.).

14 Специфика делового взаимодействия

Специфика делового взаимодействия

Соблюдение формально - ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь при этом субординации и делового этикета. Деловое общение является в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным». За каждым сотрудником в организации закреплен определенный стандарт поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и обязанностей.

15 Специфика делового взаимодействия

Специфика делового взаимодействия

Деловое взаимодействие осуществляется в специфической среде, где отношения подчинения, зависимости, неравенства закреплены между подразделениями и сотрудниками в соответствии с иерархичностью построения организации. Эти особенности служебно - деловой коммуникации вызывают необходимость письменно фиксировать распоряжения, решения, приказы и признать обратную связь важнейшим средством повышения эффективности делового взаимодействия.

16 Принципы корпоративного общения

Принципы корпоративного общения

Деловое (корпоративное) общение — понятие более широкое, чем служебное, так как включает в себя взаимодействие и наемных работников, и собственников-работодателей, которое происходит не только в организациях, но и на различных деловых приемах, семинарах, выставках и пр. В деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон).

17 Принципы корпоративного общения

Принципы корпоративного общения

Принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний личности; принцип полномочий и ответственности; принцип поощрения и наказания; принцип рационального использования рабочего времени

18 Профессиональные навыки

Профессиональные навыки

Формулировать цели и задачи общения; организовывать общение; разбирать жалобы и заявления; владеть навыками и приемами, тактикой и стратегией общения; вести переговоры, управлять деловым совещанием; предупреждать конфликты и разрешать их; доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, достигать согласия, вести беседу, дискуссию, диалог, спор; осуществлять психотерапию, снимать стресс, чувство страха у собеседника, управлять его поведением.

19 Формы корпоративного общения

Формы корпоративного общения

Деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание; публичное выступление; телефонные разговоры; деловая переписка

20 Функции корпоративного общения

Функции корпоративного общения

Организация совместной деятельности; формирование и развитие межличностных отношений; познание людьми друг друга.

21 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

«Принципы делового общения»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/printsipy-delovogo-obschenija-107124.html
cсылка на страницу

Деловое общение

9 презентаций о деловом общении
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > Принципы делового общения