Виды делового общения
<<  Искусство ведения спора Правила деловых переговоров  >>
Принципы и правила ведения спора
Принципы и правила ведения спора
Лучшие умы человечества занимались развитием науки и искусства спора
Лучшие умы человечества занимались развитием науки и искусства спора
Классификация участников спора
Классификация участников спора
«Позитивисты» 1. Авторитет
«Позитивисты» 1. Авторитет
Авторитет
Авторитет
Эврист
Эврист
Альтруист
Альтруист
Интеллигент
Интеллигент
Дипломат
Дипломат
Инициатор Выдвигая какую-то инициативу, но не обладая лидерскими
Инициатор Выдвигая какую-то инициативу, но не обладая лидерскими
Критик
Критик
Принципиальный
Принципиальный
Теоретик
Теоретик
Практик
Практик
Коммуникабельный
Коммуникабельный
Лидер
Лидер
Независимый
Независимый
Решительный
Решительный
Оптимист
Оптимист
«Негативисты» Авторитарный Скептик
«Негативисты» Авторитарный Скептик
Авторитарный
Авторитарный
Скептик
Скептик
Лживый
Лживый
Конфликтный
Конфликтный
Эгоист
Эгоист
Наблюдатель Пассивный участник спора, который часто склоняется то на
Наблюдатель Пассивный участник спора, который часто склоняется то на
Популист
Популист
Подстрекатель
Подстрекатель
Осторожный Действует по принципу «как бы чего не вышло, и не было бы
Осторожный Действует по принципу «как бы чего не вышло, и не было бы
Агрессор
Агрессор
Фанатик
Фанатик
Консерватор
Консерватор
Демагог
Демагог
Грубиян
Грубиян

Презентация: «Принципы и правила ведения спора». Автор: . Файл: «Принципы и правила ведения спора.pps». Размер zip-архива: 68 КБ.

Принципы и правила ведения спора

содержание презентации «Принципы и правила ведения спора.pps»
СлайдТекст
1 Принципы и правила ведения спора

Принципы и правила ведения спора

2 Лучшие умы человечества занимались развитием науки и искусства спора

Лучшие умы человечества занимались развитием науки и искусства спора

За многовековую историю выработались принципы и правила его ведения. Знание и соблюдение их позволяет сделать спор продуктивным и добиться в нем победы.

3 Классификация участников спора

Классификация участников спора

Участников спора можно разделить на две большие группы по направленности их действий: позитивная и негативная. Начнем с представителей позитивной установки.

4 «Позитивисты» 1. Авторитет

«Позитивисты» 1. Авторитет

2. Эврист. 3. Альтруист 4. Интеллигент. 5. Дипломат. 6. Критик. 7. Инициатор. 8. Принципиальный. 9. Целеустремленный. 10.Теоретик. 11. Практик. 12. Коммуникабельный. 13. Лидер. 14. Независимый. 15. Решительный. 16. Оптимист.

5 Авторитет

Авторитет

Это наиболее уважаемый и авторитетный участник, к мнению которого прислушиваются и мнение которого наиболее весомо если не для всех, то для большинства участников спора. Им становится, как правило, человек с высокой нравственной и профессиональной репутацией, интеллектом, волей и способностью вести за собой людей в критической ситуации, когда спор достигает апогея и никакие аргументы, кроме аргументов авторитета, не срабатывают.

6 Эврист

Эврист

Генератор идей, человек, способный находить самые неожиданные, оригинальные, творческие решения. Его интеллектуальный потенциал раскрывается на этапе мозгового штурма, поиска выхода из безвыходного. казалось бы, положения. Его фантазии, воображению, оригинальности суждений нет предела. Однако он лишь генерирует идеи, доказать же участникам спора, конфликта их продуктивность он часто бывает не способен. Без солидной и надежной поддержки он часто беспомощен.

7 Альтруист

Альтруист

Во всех негативных ситуациях винит себя, оправдывает других. Он более всего думает о других и только в последнюю очередь о себе. Целеустремленный Точно знает, чего он хочет в споре. Для него приоритетной всегда и во всем остается цель, а то, что касается средств и способов достижения целей, то они для него являются непринципиальными

8 Интеллигент

Интеллигент

Для его стиля ведения спора характерны исключительная корректность и такт. Силой своего интеллекта и нравственного подхода пытается погасить любой конфликт. Даже в экстремальных ситуациях постарается держать себя в руках, не выпуская из-под контроля отрицательные эмоции. Стремится избегать драматических событий, не разжигать страсти и первым пойдет навстречу в разрешении конфликта.

9 Дипломат

Дипломат

Весьма корректен и вежлив, но, отстаивая свою точку зрения, будет держать своих оппонентов на расстоянии. Стараясь убедить участников спора в своей правоте, стремится обосновать свое мнение, показать преимущество своего подхода к решению проблемы. При обоюдных уступках согласен на компромиссное решение. Однако в отдельных случаях с его стороны возможна и принципиальная позиция, когда дипломат ощущает свои явные преимущества. В споре его оппонентам следует избегать резких высказываний, терпеливо вести диалог.

10 Инициатор Выдвигая какую-то инициативу, но не обладая лидерскими

Инициатор Выдвигая какую-то инициативу, но не обладая лидерскими

качествами, не способен осуществить свою идею на практике. Инициатор дает лишь первотолчок, первый импульс, а далее ему требуется солидная помощь и поддержка.

11 Критик

Критик

Все предложения своих оппонентов упорно и последовательно критикует. Для выяснения его собственной позиции сначала с критиком нужно согласиться и затем предложить ему представить свои предложения.

12 Принципиальный

Принципиальный

Прежде всего определяет для себя четкие критерии, принципы поведения, служащие внутренними регуляторами его действий. Поэтому в споре с ним необходимо акцентировать внимание не на деталях и даже не на конечном результате, а на выработке общих принципов.

13 Теоретик

Теоретик

Логически все обоснует, разложит по полочкам. Он вначале построит модель решения проблемы и только потом начнет действовать. Для каждого нового явления, события он логически обосновывает некоторую теоретическую схему, принцип, что дает ему определенные преимущества перед своим оппонентом.

14 Практик

Практик

Для него имеет решающее и приоритетное значение деловой, чисто практический подход к решению любой проблемы, в том числе и в ситуации спора. Практик видит и знает не только -Что нужно сде­лать, но и Как можно сделать. Поэтому он оценит любого, кто идет ему навстречу, кто импонирует его деловым и практическим суждениям и действиям.

15 Коммуникабельный

Коммуникабельный

Быстро находит контакт с оппонентами. Легко и адекватно реагирует на любые реплики, суждения и даже критику. Его особенностью является способность выйти на уровень доверительного общения даже в условиях конфликта.

16 Лидер

Лидер

Способен оказать организующее влияние если не на всех, то на большинство лиц, которые его окружают. Лидер своими суждениями и действиями способен не только проявить инициативу, но и руководить другими людьми, чтобы эта инициатива была реализована.

17 Независимый

Независимый

Не поддается влиянию и давлению со стороны других. Имеет четкую, ясную линию поведения и действий. Он не подстраивается под позицию большинства. Оставаясь нередко в меньшинстве, он, однако, способен выстоять и выдержать свои принципы до конца.

18 Решительный

Решительный

Характеризуется неожиданными и смелыми суждениями и действиями. Однако его решительность и смелость не авантюрны, а подкрепляются его реальными возможностями и способностями.

19 Оптимист

Оптимист

Человек, у которого всегда хорошее настроение. Он верит в успех переговоров, позитивный исход разрешения конфликта. Даже в самой безнадежной ситуации ему присущи такие черты, как остроумие и чувство юмора, которые он всегда использует настолько умело, что не превращается в шута.

20 «Негативисты» Авторитарный Скептик

«Негативисты» Авторитарный Скептик

3. Лживый. 4. Конфликтный. 5. Эгоист. 6. Соглашатель. 7. Наблюдатель. 8. Пессимист. 9. Популист. 10. Подстрекатель. 11. Осторожный. 12. Агрессор. 13. Фанатик. 14. Консерватор. 15. Демагог. 16. Грубиян.

21 Авторитарный

Авторитарный

Стремится во что бы то ни стало настоять на своем, провести свою линию, используя власть, а чаще всего - свое служебное положение, свои титулы, звания и т.д. В разрешении конфликта с таким человеком все попытки достичь компромисса вряд ли будут успешными. Человек, который привык отдавать приказы, но способен и исполнять их, если они исходят от лица, занимающего более высокое положение. Его оппонентам следует использовать те же принципы ведения спора и по отношению к нему.

22 Скептик

Скептик

Трудный оппонент, он будет отстаивать свою точку зрения, подвергая сомнению все остальное. Возможно, что и не будет иметь своего мнения, но обязательно займет непримиримую позицию по отношению к мнениям других. В дискуссии со скептиком бессмысленно ссылаться на общепринятые взгляды. Для скептика авторитетов не существует. В силу этих обстоятельств невозможен и компромисс. Исход спора с такими людьми непредсказуем.

23 Лживый

Лживый

Может легко согласиться со своими оппонентами, не будет скупиться на обещания, добиваясь при этом приемлемого для себя решения. Спор, переговоры для него не имеют принципиального значения, так как он заведомо уверен в возможности невыполнения своих обязательств. Конфликтную ситуацию постарается разрешить с помощью тех же обещаний, заверений в своей лояльности к другой стороне. Необходимо выяснить, насколько осуществимы и осуществимы ли вообще предлагаемые им возможности. Постоянные разоблачения вряд ли изменят лживого оппонента.

24 Конфликтный

Конфликтный

Излишне эмоционально и болезненно реагирует на критику в свой адрес. Не достигая в споре своей цели, он быстро переходит из состояния дискуссии, спора в конфликт. Основная тактика против него - не дать спровоцировать себя на конфликт.

25 Эгоист

Эгоист

Постоянно стремится поставить свою персону в центр внимания окружающих. С завидным упорством, изощренно отстаивает свои личные интересы. Главным мерилом действий эгоиста является принцип: «А что я от этого буду иметь?» Поэтому основной прием, который срабатывает против эгоиста всегда, - это показать, какую выгоду он лично будет иметь в той или иной ситуации.

26 Наблюдатель Пассивный участник спора, который часто склоняется то на

Наблюдатель Пассивный участник спора, который часто склоняется то на

одну, то на другую сторону, позиция которого чаще всего бывает неясна даже ему самому. Наблюдателя необходимо постоянно стимулиро­вать и даже просить высказывать свою позицию. Пессимист Не уверенный ни в себе, ни в исходе спора человек, который обрекает спор на провал. Основная тактика против него - это снисходительность и терпение.

27 Популист

Популист

Постоянно работает на публику. Для него главное - какова будет реакция со стороны на то, что он сказал, сделал. Стремится заработать себе дешевую репутацию, популярность, и это ему удается. Популисту следует тактично указывать на то, что главное не слово, а дело.

28 Подстрекатель

Подстрекатель

Стремится обострить противоречия, часто провоцирует конфликт. Однако в отличие от конфликтного типа, сам не ввязывается в споры, не дает втянуть себя в конфликт. А лишь подстрекает, подталкивает к нему других. Там, где это возможно, нужно стараться нейтрализовать его действия.

29 Осторожный Действует по принципу «как бы чего не вышло, и не было бы

Осторожный Действует по принципу «как бы чего не вышло, и не было бы

хуже». Осторожность очень часто базируется на мнительности и весьма заниженной самооценке.

30 Агрессор

Агрессор

Характеризуется завышенной самооценкой, с трудом признает свою неправоту. Ему удается и нравится лидировать, однако повышенное самомнение не всегда подкреплено эрудицией. Отсутствие самокритичности может привести к зазнайству и хвастовству. Он не признает авторитетов, навязывает всем свое мнение. Основная тактика действий против агрессора может быть выражена словами: «Шаг назад и два шага вперед!»

31 Фанатик

Фанатик

Живет в мире укоренившихся представлений, от которых он не откажется ни при каких обстоятельствах. Это, как правило, эрудированный собеседник, которого характеризуют скрупулезность и ответственность. Его трудно вывести из равновесия, еще труднее убедить в иной, чем его, точке зрения. Основная тактика действий против фанатика - это терпеливое разъяснение своей позиции.

32 Консерватор

Консерватор

Выдвигает и отстаивает устоявшиеся, общепринятые подходы и способы действий. Консерватора трудно, а порой невозможно в чем-либо переубедить, если выдвигаемое положение, способ решения проблемы расходятся с его точкой зрения. Консерватор будет стоять в занятой им позиции до конца.

33 Демагог

Демагог

Часто говорит лишь бы говорить. За обилием слов и рассуждений трудно уловить истину, понять его точку зрения и то, чего он хочет добиться. Если демагог втянулся в конфликт, то из небольшого он может превратиться в большой, а главное, затяжной. Прием борьбы с демагогом: засвидетельствовать отсутствие у него реальных предложений и попросить высказать их.

34 Грубиян

Грубиян

Весьма опасен своей невыдержанностью и грубостью. Может наговорить грубостей, а затем, поостыв и подумав, начинает об этом сожалеть и даже извиняться.

«Принципы и правила ведения спора»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/printsipy-i-pravila-vedenija-spora-92973.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Виды делового общения > Принципы и правила ведения спора