Техники и приемы общения

Техники и приемы общения

Дифференцированный зачет. Выполнила: Студентка 1 курса группы ДО -1з(2) Специальность: 050144 Нестерова Л.В. Проверила: Преподаватель высшей категории Казачкова Н. Ю. 2015

Общение — социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых

бщение — социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых систем в целях трансляции (передачи) общественного опыта, культурного наследия и организации совместной деятельности

Общение одухотворяет жизнедеятельность человека, обеспечивает его вхождение в социум. В социальном общении происходит психическое развитие и самореализация индивида. Все психические качества человека и формируются, и проявляются в его общении с другими людьми. Оно всегда интенционально — имеет определенную направленность, запрограммированность, нормативность и контролируемость результатов. Общение предполагает взаимодействие — интеракцию. Социальное общение имеет и внутриличностную форму — общение индивида с самим собой, внутриличностный диалог.

«Человек — это узел связи»,— писал Экзюпери

Виды общения

Функции общения

Прагматическая функция общения (или коммуникативная) заключается во взаимодействии людей на уровне межличностной или внутригрупповой коммуникации. Общение является важной потребностью для человека. Функция формирования и развития заключается в том, что общение оказывает определенное воздействие на участников коммуникации, способствует их развитию и совершенствованию во всех отношениях. Благодаря общению с другими людьми человек усваивает социальные нормы, ценности, которые сложились в обществе, получает знания и формируется как личность. Функция подтверждения позволяет участникам коммуникации познать и подтвердить себя. Функция объединения-разъединения людей. Общение, с одной стороны, способствует установлению контактов между участниками коммуникации, посредством чего происходит передача необходимых сведений. С другой стороны, общение может способствовать изоляции личности, а также дифференциации в процессе коммуникации. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Общение способствует налаживанию и поддержанию контактов и взаимоотношений между участниками общения, способствуя их совместной деятельности. Внутриличностная функция общения заключается в общении человека с самим собой. Это может происходить в форме внутренней или внешней речи, которая достраивается по типу диалога. Такое общение может быть расценено как универсальный способ мышления.

Общение может происходить на различных уровнях

Примитивный-собеседник устанавливает контакт не беспокоясь на сколько правильно вы его воспримите. Манипулятивный -собеседник воспринимается как источник для достижения цели. Деловой-собеседник внимателен к личности, взглядам, характеру и возрасту собеседника. Деловой уровень применим в ситуациях, когда необходимо соблюдать определенную дистанцию. Игровой-шутливое и не серьезное общение, основано на импровизациях. Духовный-данный уровень характеризуется наибольшей степенью раскрытия своей личности и погружения в личность собеседника.

Различаются три стиля общения (по К. Эдвардсу)

азличаются три стиля общения (по К. Эдвардсу)

Кооперативный (альтруистический)

Инструментальный (структурирование ситуации)

Аналитический (направленный на понимание ситуативных факторов)

Техника общения – это те способы, к которым прибегает человек, чтобы

подготовиться к общению и его поведение в ходе общения. На начальном этапе общения его техника включает такие элементы, как принятие определённого выражения лица, позы, выбор начальных слов, тона высказывания, движений и жестов, привлекающих партнёра действий, направленных на его преднастройку, на определённое восприятие сообщаемого (передаваемой информации). В процессе общения применяются виды техники и приёмы разговора, основанные на использовании обратной связи.

Приемы общения — это индивидуально своеобразные варианты использования

людьми разнообразных средств общения.

Пользуясь вербальными средствами общения, один человек предпочитает чаще употреблять одни слова и выражения, чем другие. Из людей, склонных к использованию невербальных средств общения, один человек предпочитает в основном жесты, другой — мимику, третий — пантомимику.

Эффективное общение должно быть синхронизировано: объем общения должен

ффективное общение должно быть синхронизировано: объем общения должен быть равномерно распределен между коммуникаторами; они должны придерживаться одинакового темпа взаимодействия; возможное соперничество должно сочетаться с кооперативными усилиями.

[1] Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии на

1] Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии на материале парламентских выступлений. Психологический журнал. 1994. № 1. С. 50 - 58; [2] Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. М., 1991. С. 7 - 50; Еникеев М.И. Психологический энциклопедический словарь. М., 2010. http://www.bibliotekar.ru/psihologia-4/182.htm http://all-psychology.ru/obshestvo/deyat-obshenie/obshenie/poyasnenie.html

Спасибо за внимание