Продажи Скачать
презентацию
<<  Маркетинг Фаберлик Работа отдела продаж  >>
Искусство продажи
Искусство продажи
План тренинга
План тренинга
Продажи - это великое искусство и важнейшая профессия в бизнесе
Продажи - это великое искусство и важнейшая профессия в бизнесе
«Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому
«Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому
Хороший продавец – какой он
Хороший продавец – какой он
Какими навыками должен обладать хороший продавец
Какими навыками должен обладать хороший продавец
Этапы продаж
Этапы продаж
Хороший продавец: от прошлого к будущему
Хороший продавец: от прошлого к будущему
Как стать профессионалом в продажах
Как стать профессионалом в продажах
Представим, что продажа – это танец
Представим, что продажа – это танец
5 Этапов продаж
5 Этапов продаж
1-й Этап: Установление контакта
1-й Этап: Установление контакта
Помните
Помните
2-й Этап: выявление потребностей
2-й Этап: выявление потребностей
Помните
Помните
3-й Этап: Презентация товара
3-й Этап: Презентация товара
Классическая схема презентации продукта AIDA
Классическая схема презентации продукта AIDA
4-й Этап: Работа с возражениями
4-й Этап: Работа с возражениями
Помните
Помните
5-й этап: Завершение сделки и выход из контакта
5-й этап: Завершение сделки и выход из контакта
Выход из контакта
Выход из контакта
Профессиональный продавец приводит сделку к ее логическому завершению
Профессиональный продавец приводит сделку к ее логическому завершению
Говорите с клиентом на языке «выгод»
Говорите с клиентом на языке «выгод»
Задание
Задание
Переведите в выгоду для клиента свойства следующих продуктов:
Переведите в выгоду для клиента свойства следующих продуктов:
Спасибо Вам за
Спасибо Вам за
К профессионалу всегда очередь
К профессионалу всегда очередь
Слайды из презентации «Этапы продаж» к уроку экономики на тему «Продажи»

Автор: Kislyak T. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Этапы продаж.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 1221 КБ.

Скачать презентацию

Этапы продаж

содержание презентации «Этапы продаж.ppt»
СлайдТекст
1 Искусство продажи

Искусство продажи

«Люди не любят, когда им продают. Они любят, когда с ними общаются». Флин МакГлафлин

2 План тренинга

План тренинга

Определение продажи Качества хорошего продавца Этапы продаж Задание

3 Продажи - это великое искусство и важнейшая профессия в бизнесе

Продажи - это великое искусство и важнейшая профессия в бизнесе

Человек, не владеющий в совершенстве методами технологии продаж, лишает себя 90% своего потенциального дохода.

4 «Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому

«Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому

человеку, и помочь ему получить это». Фрэнк Беттджер Так что же такое продажи?

Продажи - объем реализации продукции предприятия за определенный промежуток времени. Продажи - это решение задачи покупателя. Продажи - это совместный поиск продавца и покупателя. Поиск того, как при помощи тех средств, товаров и услуг, которыми располагает продавец, сделать жизнь покупателя лучше.

5 Хороший продавец – какой он

Хороший продавец – какой он

Тратит время на то, чтобы лучше понять потребности клиента. Использует все свои возможности для того, чтобы помочь клиенту. Всегда доступен для клиента и знает процедуру принятия решения у клиента. Не отделяет себя от клиента. Консультирует клиента.

6 Какими навыками должен обладать хороший продавец

Какими навыками должен обладать хороший продавец

Слушать

Говорить

7
8 Хороший продавец: от прошлого к будущему

Хороший продавец: от прошлого к будущему

9 Как стать профессионалом в продажах

Как стать профессионалом в продажах

Относиться к продажам с энтузиазмом! Ведь энтузиазм заразителен, и его отсутствие тоже! Необходимо понимать, как строится процесс продажи на всех этапах и управлять ходом этого процесса!

10 Представим, что продажа – это танец

Представим, что продажа – это танец

В каждом танце присутствуют как импровизация, так и базовые па, не зная которых, Вы споткнетесь на первом шаге. Этапы продаж – это базовые па, которые станут основой Вашего «танца»!

11 5 Этапов продаж

5 Этапов продаж

Путь к профессиональным продажам

12 1-й Этап: Установление контакта

1-й Этап: Установление контакта

«У Вас никогда не будет второй возможности создать первое впечатление!» Цель: «раскрыть» клиента, создать доверительную атмосферу между ним и Вами. Способ достижения: открытая улыбка, уместный комплимент, обращение к клиенту по имени, искренний интерес к его проблемам, «отзеркаливание» жестов и мимики. Главное: Ваши действия должны быть уместны и искренни. Не переигрывайте!

13 Помните

Помните

«Подружиться» с клиентом – это не цель, а средство которое поможет расположить покупателя к разговору по душам. Почувствовав, что клиент «готов», ведите его дальше.

14 2-й Этап: выявление потребностей

2-й Этап: выявление потребностей

Цель: Выслушать клиента, понять его потребность и правильно расставить акценты. Способ достижения: Задавайте открытые вопросы, дайте клиенту возможность почувствовать свою значимость, рассказать о потребностях и желаниях. Определите, что наиболее важно для клиента. Главное: Внимательно слушайте клиента и анализируйте полученную информацию.

15 Помните

Помните

Если Вы не выслушаете клиента, его выслушает кто-то другой!

16 3-й Этап: Презентация товара

3-й Этап: Презентация товара

Цель: Продемонстрировать продукт и побудить клиента к действию. Способ достижения: Рассказать о продукте не только с демонстрацией его возможностей, но и с учетом выявленных ценностей клиента. Главное: Отличайтесь от продавца-новичка! Каким образом? Не делайте одну презентацию на «все случаи жизни»!Учитывайте потребности и желания клиента, выявленные Вами на 2-м этапе продажи.

17 Классическая схема презентации продукта AIDA

Классическая схема презентации продукта AIDA

A (attention): Привлеките внимание клиента. Настройте его на то, что теперь говорите Вы, а не он. I (interest): Вызовите интерес к товару. Расскажите о том, почему Ваше предложение может быть интересно для него. D (desire): Возбудите у клиента желание владеть товаром, играйте на эмоциях. Рассказывайте о товаре, как будто он уже куплен и клиент с его помощью решит проблемы. A (action): побудите потенциального клиента к действию. Дайте ему понять, что все, что Вы рассказывали ему о товаре не просто так, а чтобы клиент его приобрел.

18 4-й Этап: Работа с возражениями

4-й Этап: Работа с возражениями

Цель: Обработать возражение, сохранить лояльность клиента, перейти к следующему этапу продажи. Способ достижения: Не воспринимайте возражения клиента, как досадную помеху. Это всего лишь часть игры, цель которой – сделка. Внимательно выслушайте возражения клиента и отвечайте по существу. Не начинайте презентацию заново, отвечайте на конкретное возражение! Главное: Возражения покупателя – это его заявление о своих потребностях. Переформулируйте нападки на ваш продукт с точки зрения потребностей и расскажите клиенту о том, почему именно ваш товар или услуга способны ему помочь.

19 Помните

Помните

Обиженный или расстроенный покупатель – потерян для Вас! Цените возражения клиентов, собирайте их и анализируйте.

20 5-й этап: Завершение сделки и выход из контакта

5-й этап: Завершение сделки и выход из контакта

Цель: Непосредственно продажа продукта. Способ достижения: Если Вы хотите продать свой товар – то рано или поздно Вы должны предложить клиенту его купить. Помните, что для клиента расставание с деньгами своего рода стресс – слегка подтолкните его к покупке альтернативными вопросами или своими приемами. Главное: После того, как Вы задали вопрос, приводящий к заключению сделки – выдержите паузу. Кто заговорит первым – тот проиграет. Если в предыдущих этапах Вы сделали все правильно – клиент ответит Вам «ДА!».

21 Выход из контакта

Выход из контакта

Выход из контакта – это своеобразный постскриптум, которым не нужно пренебрегать. Чем больше денег заплатил клиент, тем острее он переживает этот внутренний конфликт. Сформируйте у него позитивную эмоцию! Поблагодарите клиента! Главное – будьте искренни! Помните, как было у Штирлица – запоминается то, что в конце. Начало следующей встречи зависит от того, как завершится настоящая!

22 Профессиональный продавец приводит сделку к ее логическому завершению

Профессиональный продавец приводит сделку к ее логическому завершению

23 Говорите с клиентом на языке «выгод»

Говорите с клиентом на языке «выгод»

То есть: превращайте свойства продукта в выгоды!

«То, что помогает людям, помогает бизнесу» Лео Бернет

24 Задание

Задание

25 Переведите в выгоду для клиента свойства следующих продуктов:

Переведите в выгоду для клиента свойства следующих продуктов:

26 Спасибо Вам за

Спасибо Вам за

Ваше внимание Ваше участие Вашу заинтересованность Ваше стремление к развитию

27 К профессионалу всегда очередь

К профессионалу всегда очередь

«Этапы продаж»
http://900igr.net/prezentatsii/ekonomika/Etapy-prodazh/Etapy-prodazh.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

124 темы
Слайды
Презентация: Этапы продаж.ppt | Тема: Продажи | Урок: Экономика | Вид: Слайды