Коммуникативный менеджмент

Коммуникативная грамотность менеджмента

must have или бонус?

Доносим, убеждаем, воспитываем, вовлекаем

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

1

Часто они не хотят с нами разговаривать

.

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

2

Данные внутренних исследований

Но нам нужно их слышать…

** Данные внутренних исследований в российских компаниях

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

3

Данные внутренних исследований в Российских компаниях

…. И мы хотим с ними говорить!

** Данные внутренних исследований в российских компаниях

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

4

Эффективность внутренних коммуникаций

Зачем это необходимо компании и лично руководителю?

В 89% компаний эффективность внутренних коммуникаций связывают с активностью линейных менеджеров По данным международных исследований (Hewwit, Melcrum), компании с высоким индексом вовлечённости сотрудников на 48% эффективнее тех, где индекс вовлеченности сотрудников менее 60%

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

5

Коммуникативная грамотность

Что такое коммуникативная грамотность?

Зачем это делается

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

6

Коммуникативные компетенции менеджера

Личные выступления Презентации Работа с обратной связью Ответы на «неприятные вопросы» Мотивационные беседы Участие в каскадировании информации Участие в работе системы внутренних коммуникаторов

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

7

Риски

Нас поджидают риски…

… У меня нет времени … моя работа в том что бы давать показатели … так уж и быть – что вам надо прочесть? … Напишите сами, а я подпишу … я не буду этого комментировать … они и так всё знают

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

8

Нужен лоббист

Образ первых лиц – в качестве активных коммуникаторов

Живые выступления Онлайн конференции Видео - ролики Статьи и интервью в корпоративных СМИ Награждение лучших сотрудников Выступления по поводу…

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

9

Как вовлечь менеджмент в коммуникации

Коммуникационный аудит Обучение (тренировка) менеджмента Формирование KPI Престижность коммуникаций - личным примером

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

10

Типовой тренинг

Что включает типовой тренинг коммуникационной грамотности?

Анализируем существующие практики внутренних коммуникаций в компании Формируем понимание роли внутренних коммуникаций Тренируем личные навыки коммуникаторов Показываем как работать с существующими инструментами Тренируемся на кейсах Поддерживаем и вдохновляем!!!

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

11

Проводим своими силами или приглашаем экспертов

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

12

Сравним возможности

Своими силами

Силами экспертов

+ Нет прямых финансовых расходов + Ваши специалисты в курсе всех нюансов + Информация не покинет компанию - Ограниченность квалификации - Ограниченность ресурсов - Нет сравнительной практики - Нет «пророка в своем отечестве»

- Придется оплатить гонорар - Нужно прояснять тонкости - Риск «утечки» информации + Квалификация сотрудников в данной теме + Большой экспертный опыт (анализ и рекомендации) + Ресурсы привлекаются по запросу + Авторитет для руководителей / собственников

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

13

Проект

Что сделать, что бы проект состоялся?

Объяснить выгоды Научить как делать Создать мануалы и образцы для использования Контролировать Создать сквозной план коммуникаций

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

14

Агентство

INSIDE PR - внутренние коммуникации для вашего бизнеса.

Наши ресурсы: www.inside-pr.ru – сайт Внутренние коммуникации www.insidepr.ru – сайт агентства INSIDE PR http://community.livejournal.com/inside_pr - блог Сообщества специалистов по внутренним коммуникациям Контакты: anna@inside-pr.ru nesmeeva@yandex.ru + 7 (926) 900 – 11 - 43

Анна Несмеева

Генеральный директор НП СРВК, Руководитель агентства INSIDE PR

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

15