Потребители Скачать
презентацию
<<  Потребители Рациональное поведение  >>
Поведение индивидуальных потребителей в процессе покупки товаров и
Поведение индивидуальных потребителей в процессе покупки товаров и
Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке: сложное
Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке: сложное
Четыре типа покупательского поведения
Четыре типа покупательского поведения
Участники принятия решений
Участники принятия решений
Процесс принятия решения о покупке
Процесс принятия решения о покупке
Общий процесс поведения индивидуального потребителя при осуществлении
Общий процесс поведения индивидуального потребителя при осуществлении
Частный процесс поведения индивидуального потребителя при
Частный процесс поведения индивидуального потребителя при
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Концепция товара, как совокупности свойств
Концепция товара, как совокупности свойств
А =?bi ei
А =?bi ei
Пример модели товара как совокупности свойств
Пример модели товара как совокупности свойств
Поведение потребителей в процессе принятия решения о покупке
Поведение потребителей в процессе принятия решения о покупке
Рынок предприятий и его основные характеристики
Рынок предприятий и его основные характеристики
Основные виды ситуаций совершения закупок
Основные виды ситуаций совершения закупок
Участники процесса покупки товаров производственного назначения
Участники процесса покупки товаров производственного назначения
Закупочный центр – это совокупность отдельных лиц и структурных
Закупочный центр – это совокупность отдельных лиц и структурных
Пользователи – это работники организации, непосредственно будут
Пользователи – это работники организации, непосредственно будут
Лица, оказывающие влияние – это члены закупочного центра организации,
Лица, оказывающие влияние – это члены закупочного центра организации,
Общая модель процесса покупки продукта организацией
Общая модель процесса покупки продукта организацией
Модель процесса повторной покупки продукта организацией
Модель процесса повторной покупки продукта организацией
Основные факторы, влияющие на поведение организационного потребителя
Основные факторы, влияющие на поведение организационного потребителя
Выбор поставщика
Выбор поставщика
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Слайды из презентации «Поведение потребителей» к уроку экономики на тему «Потребители»

Автор: Александр. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Поведение потребителей.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 84 КБ.

Скачать презентацию

Поведение потребителей

содержание презентации «Поведение потребителей.ppt»
СлайдТекст
1 Поведение индивидуальных потребителей в процессе покупки товаров и

Поведение индивидуальных потребителей в процессе покупки товаров и

услуг типы поведения индивидуальных потребителей процесс поведения индивидуальных потребителей факторы, влияющие на покупательское поведение индивидуальных потребителей оценка отношения потребителей к товару.

Поведение потребителей в процессе принятия решения о покупке

2 Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке: сложное

Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке: сложное

покупательское поведение; неуверенное покупательское поведение; привычное покупательское поведение; - поисковое покупательское поведение.

3 Четыре типа покупательского поведения

Четыре типа покупательского поведения

Высокая степень Низкая степень вовлеченности вовлеченности

Значительная разница между аналогичными марками товара Незначительная разница между аналогичными марками товара

4 Участники принятия решений

Участники принятия решений

Инициатор-это человек, который первый предложил купить определенный товар влиятельное лицо-это человек, который своим советом и позицией влияет на решение лицо, принимающее решение-это человек, который решает покупать или не покупать продукт пользователь-это человек, который использует купленный товар

5 Процесс принятия решения о покупке

Процесс принятия решения о покупке

6 Общий процесс поведения индивидуального потребителя при осуществлении

Общий процесс поведения индивидуального потребителя при осуществлении

покупки.

Факторы производителя: 1.Свойства продукта 2.Цена продукта 3.Время и место продажи 4.Информация о продукте 5.Мотивирующие стимулы 6.Сервис

Факторы потребителя: 1.Потребности 2.Восприятие 3.Демографическая характеристика 4. Стиль жизни и жизненные ценности 5. Отношение потребителя

Осознание проблемы (потребности)

Поиск способов удовлетворения потребности

Оценка альтернатив

Факторы внешней среды: 1.Имидж продавца и производителя 3.Имидж продукта 4.Технология 5.Экономическая ситуация 6.Культура

Покупка

Оценка результата

Удовлетворенность ?

Нет

Да

Повторная покупка

Выбор другого продавца

7 Частный процесс поведения индивидуального потребителя при

Частный процесс поведения индивидуального потребителя при

осуществлении покупки.

Осознание проблемы (потребности)

Факторы производителя: 1.Свойства продукта 2.Цена продукта 3.Время и место продаж 4.Информация 5.Мотивация 6.Сервис

Факторы потребителя: 1.Потребности 2.Восприятие 3.Демографическая характеристика 4. Стиль жизни и жизненные ценности 5. Отношение потребителя

Факторы внешней среды: 1.Имидж продавца 2.Имидж производителя 3.Имидж продукта 4.Технология 5.Экономическая ситуация 6.Культура

Покупка

Оценка результата

Удовлетворенность ?

Нет

Да

Повторная покупка

Выбор другого продавца

8
9 Концепция товара, как совокупности свойств

Концепция товара, как совокупности свойств

Индивиды воспринимают товар, как совокупность свойств (атрибутов); Важность свойств может быть не одинакова для разных индивидов; Индивиды имеют определённые мнения относительно выраженности тех или иных свойств в каждой оцениваемой торговой марке; Каждое свойство индивиды ассоциируют с функцией полезности, под которой следует понимать зависимость уровня ожидаемого удовлетворения или пользы от степени присутствия свойства у объекта; Установка индивидов имеет структурированный характер, то есть основана на обработке накопленной информации.

10 А =?bi ei

А =?bi ei

Оценка отношения потребителя к продукту повседневного спроса

Очень вкусно

Удовольствие

e= +5

Полезный для здоровья

Продлевает жизнь

b=5

e=+2

b=1

Продукт питания

b=3

Уменьшает количество наличных денег

Дорогой

b=3

e=-1

Уменьшает свободное время

Трудоемкий в приготовлении

= 18

e=-2

11 Пример модели товара как совокупности свойств

Пример модели товара как совокупности свойств

12 Поведение потребителей в процессе принятия решения о покупке

Поведение потребителей в процессе принятия решения о покупке

Поведение корпоративных потребителей в процессе покупки товаров и услуг рынки предприятий и их отличительные черты разновидности покупок товаров производственного назначения участники процесса покупки товаров производственного назначения процесс поведения организованных потребителей факторы, влияющие на покупательское поведение корпоративных потребителей выбор поставщика

13 Рынок предприятий и его основные характеристики

Рынок предприятий и его основные характеристики

1. Производный характер спроса 2. Наличие закупочных центров, принимающих решения о закупках 3. Применение следующих видов закупок: а) прямые закупки; в) встречные закупки; с) лизинг

14 Основные виды ситуаций совершения закупок

Основные виды ситуаций совершения закупок

1. Обычная повторная закупка 2. Измененная повторная закупка, требующая проведение небольших исследований 3. Новая закупка, которая может потребовать проведения серьезных исследований

15 Участники процесса покупки товаров производственного назначения

Участники процесса покупки товаров производственного назначения

Закупочный центр пользователи лица, оказывающие влияние покупатели лица, принимающие решения «привратники»

16 Закупочный центр – это совокупность отдельных лиц и структурных

Закупочный центр – это совокупность отдельных лиц и структурных

подразделений организации, которые участвуют в процессе принятия решений о закупках товаров производственного назначения.

17 Пользователи – это работники организации, непосредственно будут

Пользователи – это работники организации, непосредственно будут

использовать покупаемые товары и услуги. Довольно часто пользователи выступают инициаторами закупки покупатели – это лица, непосредственно осуществляющие покупку привратники – это члены закупочного центра организации, управляющие потоком информации к остальным членам центра.

18 Лица, оказывающие влияние – это члены закупочного центра организации,

Лица, оказывающие влияние – это члены закупочного центра организации,

которые влияют на принятие решения о покупке. Обычно они помогают определить перечень покупаемых товаров, а также предоставляют информацию, необходимую для оценки альтернатив лица, принимающие решения – это члены закупающей организации, имеющие официальные или неофицальные полномочия для выбора или окончательного утверждения поставщиков.

19 Общая модель процесса покупки продукта организацией

Общая модель процесса покупки продукта организацией

Факторы организации покупателя: потребность 2)состав и распределение ролей в закупочном центре

Факторы организации поставщика: свойства продукта цена место и время продаж 4) презентация продукта 5) информация 6) стимулы 7) сервис

Да

Нет

Инициирование закупки

Определение критериев оценки

Поиск информации

Составление списка возможных поставщиков

Оценка предложений поставщиков

Характеристика и психологический настрой снабженца организации покупателя

Переговоры с поставщиками

Выбор поставщика

Закупка

Удовлетворенность ?

Продавец остается в списке возможных поставщиков

Продавец исключается из утвержденного списка

20 Модель процесса повторной покупки продукта организацией

Модель процесса повторной покупки продукта организацией

Факторы организации покупателя: потребность наличие утвержденного списка возможных поставщиков

Инициирование закупки

Факторы организации поставщика: свойства продукта цена место и время продажи 4) предлагаемые стимулы 5) сервис

Оценка предложений поставщиков

Переговоры с поставщиками

Выбор поставщика

Характеристика и психологический настрой снабженца организации покупателя

Закупка и оценка результата

Удовлетворен ?

Продавец исключается из списка возможных поставщиков

Продавец остается в списке возможных поставщиков

Нет

Да

21 Основные факторы, влияющие на поведение организационного потребителя

Основные факторы, влияющие на поведение организационного потребителя

товаров.

Факторы окружающей среды Уровень первичного спроса Экономи-ческая перспектива Стоимость получения займа Условия поставки Политические события и методы регулирования Конкуренция

Организа-ционные факторы Цели Политика организации организа-ционная структура Внутри-организа-ционные системы

Межлич-ностные факторы Полномо-чия Статус Сопере-живание Убеди-тельность

Индиви-дуальные факторы Возраст Образова-ние Должность Тип личности Отношение к риску

Покупа-тели

22 Выбор поставщика

Выбор поставщика

23
24
25
«Поведение потребителей»
http://900igr.net/prezentatsii/ekonomika/Povedenie-potrebitelej/Povedenie-potrebitelej.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

124 темы
Слайды
Презентация: Поведение потребителей.ppt | Тема: Потребители | Урок: Экономика | Вид: Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Потребители > Поведение потребителей.ppt