№ | Слайд | Текст |
1 |
 |
Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и видыкоммуникаций. для iforum.com.ua Форум Интернет Деятелей Центр Электронного Бизнеса ПриватБанк, 1 апреля 2009 |
2 |
 |
?Эволюция инструментов e-commerce: Платежи Площадка Для бизнеса в сети необходимо: |
3 |
 |
Что есть сегодня:По нашему мнению на сегодня вопрос площадок и приема платежей можно считать решенным - хостинги, конструкторы, наличные, суррогаты, кредитные карты - все есть. ? |
4 |
 |
ОднообразиеВсем желающим выжить придется чем-то отличаться С одной стороны кажется все просто - открыл магазин-автомат и торгуй. Но, есть фундаментальная проблема: когда на рынке много магазинов-автоматов с одинаковыми товарами и ценами |
5 |
 |
ЛюдиКоммуникация У людей есть та же проблема - их много, у всех руки-ноги-голова. Что делает человека уникальным? |
6 |
 |
Как сделать магазин уникальнымПо нашему убеждению и опыту сайт\и-магазин может сделать особенным КОММУНИКАЦИЯ. вспомните - мы всегда пытаемся обслужиться у конкретного парикмахера, продавца, официанта. ПОЧЕМУ? потому что у нас ранее состоялась положительная коммуникация. и мы стремимся ее повторить. => коммуникация привязывает клиента, заставляет покупать у ВАС снова и снова. |
7 |
 |
Эволюция инструментов e-commerce:Платежи Площадка Для бизнеса в сети необходимо: Коммуникация |
8 |
 |
Коммуникация SkypeЭволюция инструментов e-commerce: Платежи PayPal Площадка eBay (хостинг товаров) На примере ebay |
9 |
 |
Какие виды коммуникации мы практикуем: |
10 |
 |
Online-CHATВиды коммуникации: |
11 |
 |
Чат - на примере банка |
12 |
 |
Liveperson и coSiteHeart ПЛАТНО - лицензия/мес или плата за контакт закрытая система – нужна отдельная регистрация операторов нет нет |
13 |
 |
Онлайн-чат Siteheartcom. Сервис помогает КОММУНИЦИРОВАТЬ в онлайн-чате БЕСПЛАТНО и ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-чат Интегрированный биллинг карт Visa/MC (возможно ручное выставление счетов – как в реальном магазине) Максимальная адаптация под бизнес-нужды (формы ввода данных, гиперконтекст, отчеты, LDAP – пароли .) Аутсорсинг колл-центра – 10 языков (если нет 24-часового Колл-центра но вы не хотите потерять ни одного клиента) Как в РЕАЛЬНОМ магазине: продавец говорит с вами и помогает принимает деньги прямо на кассе пока запаковывает покупку Бесплатный платежный чат для интернет-магазинов Предназначен для каждого, кто понимает, что КОММУНИКАЦИЯ является основой успешного бизнеса В условиях кризиса еще более актуально: Каждый сегодня борется за каждого покупателя и для каждая продажа сегодня - достижение |
14 |
 |
В чате, как логическое завершение успешной коммуникации можно принятьоплату по карте: Чтобы выставить счет, нажмите кнопку «New Bill» Заполните форму счета и нажмите «ОК» 14 |
15 |
 |
Клиент оплачивает счет картой прямо в онлайн-чатеБезопасность обеспечивается стандартом 3D-Secure ONLINE cвоей платежной картой visa или mastercard - не выходя из дома или офиса 15 |
16 |
 |
Примеры использования: |
17 |
 |
Peoplenet оператор 3G |
18 |
 |
Aerosvitua. |
19 |
 |
DniproaviaCom авиабилеты. |
20 |
 |
RozetkaUa супермаркет электроники. |
21 |
 |
HoteldneprCom аренда гостиниц. |
22 |
 |
FlowersUa доставка цветов. |
23 |
 |
… А такжеПриватБанк PEOPLEnet а/к Роза Ветров Мотор Сич Илта Лизинг…………. …..еще 10 тысяч интернет-предпринимателей |
24 |
 |
SkypeВиды коммуникации: |
25 |
 |
Позвонить в банк через Skype |
26 |
 |
Co-brand Skype |
27 |
 |
Co-brand skype – прямой контакт с нужным экспертом банка |
28 |
 |
Wiki-виджетВиды коммуникации: |
29 |
 |
wikiКак часто Вы, как владелец сайта или менеджер проекта можете позволить себе менять контент той или иной страницы сайта? Насколько это легко для вас? Когда страницы вашего сайта в последний раз обновлялись? Как сильно вы зависите от администратора сайта? Привлекаете ли вы клиентов к правке контента страницы? Могут ли они создавать контент вместе с Вами? |
30 |
 |
WikiДля того, чтобы Вы сами в любой момент времени могли изменить контент страницы, мы создали простой wiki-виджет. Единственное, о чем Вам нужно попросить Вашего администратора – вставить 1 строчку кода на каждую страницу сайта – и забудьте про него (ДОЛОЙ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ АДМИНА :-) ) [ WIKI-light] - инструмент, который сделает любую страницу Вашего сайта динамической. Вы или любой посетитель сможет править контент страницы, используя удобный редактор, а Вы сможете следить за развитием страницы и двумя кликами мыши отменять те правки, которые следует отменить. Если нужно, Вы сможете позволить редактировать различные блоки контента независимо друг от друга. Вместе с функцией редактирования контента Вы получите механизм комментирования, голосования. |
31 |
 |
Пример wiki |
32 |
 |
Страница может быть закрыта Вами для публичного редактирования |
33 |
 |
Вики-редактор |
34 |
 |
Примеры примененияWww.Privatbank.Ua www.Peoplenet.Ua skype.Privatbank.Ua shop.Privatbank.Ua и другие |
35 |
 |
КомментарииВиды коммуникации: |
36 |
 |
КомментарииКомментарии, голосование за страницу – все это входит в вики-виджет Развертывается за минуту и позволяет установить коммуникацию с посетителями сайта |
37 |
 |
ФорумВиды коммуникации: |
38 |
 |
ФорумВсе мы (владельцы блогов и сайтов), рано или поздно сталкиваемся с необходимостью организации форума. Но до сих пор требовались значительные усилия, время и серьёзная квалификация, чтобы развернуть у себя на сайте движок форума Чтобы Вы не отвлекались от основного проекта, мы создали виджет форума который можно развернуть за считанные секунды. |
39 |
 |
Пример на PEOPLEnetua. |
40 |
 |
Внутри ветки форума: |
41 |
 |
ФОРУМ-комьюнитиФорум помогает создать комьюнити из активных потребителей, которые консультациями и советами помогают новым покупателям принять правильное решение в Вашу пользу :-) |
42 |
 |
Поставить форум – за 2 минуты: |
43 |
 |
Все это лежит на edwikcom. |
44 |
 |
Наши инструменты e-commerceSiteheart.com – платежный чат Edwik.com – вики, форум, комментарии, оценки, ЧАВО, опросы, feedback и прочее agentnano.com – конструктор мини-магазинов- наношопов с интегрированными платежами, чатом и партнеркой liqpay.com – платежи по картам для сайта за 5 минут, переводы, массовые выплаты partner.privatbank.ua – партнерский виджет банка smsriver.com – система SMS-объявлений (площадка для ротации и брокеража всевозможных объявлений для частных владельцев телефонов и бизнеса всего мира) |
45 |
 |
ENJOY :-)Кристина Чайковская Центр Электронного Бизнеса http://shop.privatbank.ua/ ПриватБанк, 2009 |
«Коммуникации» |