№ | Слайд | Текст |
1 |
 |
Профессионально-этические основы социальной работыКурс лекций Специальность: Социальная работа Составитель: Николаева В.И. |
2 |
 |
Предмет, цели и задачи курса Тема№1 Введение. 1. Предмет, цели и задачи курса 2. Некоторые основные понятия 3. Предпосылки возникновения профессии. 4. Контекст социальной политики 5. Культурные рамки социальной работы. 6. Социальное неравенство и дискриминация. 7. Формы социальной работы |
3 |
 |
Профессиональная этика социального работника Тема 2. Профессиональная этика социального работника. 1. Социальная работа как призвание и профессия 2. Клиент социальной работы 3. Цель: к чему стремиться социальный работник 4. Профессиональные ценности социальной работы 5. Этика: чем руководствуется социальный работник 6. Российская межрегиональная Ассоциация работников социальных служб 7. Основные принципы этического кодекса Ассоциации социальных работников Великобритании 8. 10 заповедей из этического кодекса Ассоциации социальных работников США |
4 |
 |
Моральные нормы и ценности социальной работы Тема 3. Моральные нормы и ценности социальной работы. 1. Уважение человеческого достоинства: рациональность, личность, автономия, автономия и опека, самоопределение. 2. Этический Кодекс социальной работы и проблемы прав человека. 3. Всеобщая декларация прав человека. Декларация прав ребёнка |
5 |
 |
Особенности отношений в социальной работе Тема 4. Особенности отношений в социальной работе. 1. Этика партнёрских взаимоотношений в социальной работе. 2. Типы взаимоотношений с клиентом. 3. Конфликт, конфликтные отношения, способы избегания конфликтов |
6 |
 |
Профессиональные требования к социальному работнику Тема 5. Профессиональные требования к социальному работнику. 1. Функции и подходы профессиональной деятельности социального работника 2. Долг, ответственность и этические дилемы в социальной работе 3. Личностно-нравственные качества социального работника |
7 |
 |
Этические аспекты работы социальных служб Тема 6. Этические аспекты работы социальных служб. 1. Направления деятельности социальных служб 2. Этические аспекты исследований в социальной работе 3. Необходимая и достаточная информированность клиента о целях, ходе и результатах исследований 4. Конфиденциальность исследований. 5. Контроль за ходом исследований 6. Использование полученных результатов |
8 |
 |
Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе Тема 7. Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе. 1. Понятие «деонтология». 2. Деонтология, применительно к социальной работе. 3. Нравственное поведение в профессиональной деятельности. 4. Ответственность социального работника перед обществом и государством 5. Ответственность и долг социального работника перед профессией |
9 |
 |
Этикет социального работника Тема 8. Этикет социального работника. 1. Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами) 2. Ответственность социального работника перед клиентом и его близкими 3. Долг перед самим собой. 4. Этикет. История становления правил этикета 5. Принципы, предъявляемые к культуре отношений (по Л.С. Лихачёву) |
10 |
 |
Взаимоотношения специалиста и клиента Тема 1. Социальный работник в процессе своей профессиональной деятельности вступает в отношения с индивидами, семьями, группами и организациями по поводу проблем, возникающих у клиентов. Как помочь человеку, не навредив ему и другим людям, на чём строятся взаимоотношения специалиста и клиента, насколько этичны, правильны действия социального работника в конкретной ситуации? |
11 |
 |
Термин «этика»От греческого слова ETNOS – обычай, характер. Это учение о морали, её формах, сущности и эволюции. Это система нравственных норм поведения человека, какой-либо социальной или профессиональной группы |
12 |
 |
Термин «этос» Близкие по смыслу и происхождению к этике слова. ЭТОС И ЭТИКЕТ Термин «этос» относится к поведению человека, при этом учитывается эволюция, а также генетически обусловленные( наследственные) или культурные (приобретённые в процессе социализации) компоненты поведения. Этикетом – называется установленный порядок поведения, определённые манеры, последовательность действий где-либо (например, придворный этикет) |
13 |
 |
Социальная работаКак профессия утверждена в апреле 1991 года. Объект – клиенты, нуждающиеся в помощи и поддержке люди. Социальная работа – это проыессиональная помощь индивидам, группам или общинам по усилению или восстановлению их возможностей социального функционирования, или созданию оптимальных для них социальных условий. Это профессиональная деятельность по улучшению качества жизни людей. |
14 |
 |
Определение социальной работыВ.Н.Ярской. Социальная работа направлена на развитие личности, индивида, семьи, нации и мирового сообщества, для воплощения в жизнь принципов социальной справедливости. |
15 |
 |
Профессия социального работника Вопрос: Чем, на ваш взгляд, должна отличатся профессия социального работника от профессии юриста, педагога, психолога, социолога, священника, общественного и политического деятеля |
16 |
 |
Ключевой терминEMPOWERMENT Данное понятие означает основную цель профессиональной деятельности социального работника – увеличить собственные силы, жизненные ресурсы клиента, наделить его пониманием, навыками контроля и властью справиться с проблемами самостоятельно, без помощи со стороны социальных работников |
17 |
 |
ИнтервенцияКогда оказывается любая профессиональная помощь, социальное окружение вмешивается в частную жизнь индивида, семьи, группы. Этот процесс называется интервенцией |
18 |
 |
Социальный работник Социальная работа. Выступает как защитница потерпевших неудачи и лишения, подавленных, деморализованных, разнообразна в своих формах и методах. Для того, чтобы решать основные задачи социальный работник должен стать компетентным в социокультурных процессах и человекознании в самом широком смысле. |
19 |
 |
Социальная работа – профессия мультидисциплинарнаяЭто значит, что в целях оказания помощи клиенту социальный работник формирует сеть сотрудничества с другими специалистами – врачом, педагогом, психологом, работником милиции. С другой стороны, социальный работник сам является универсальным специалистом, владея основными знаниями и навыками из этих профессий |
20 |
 |
Предпосылки возникновения профессии Тема 2. Предпосылки возникновения профессии |
21 |
 |
Милосердиеи благотворительность Это любовь к людям, действия, основанные на доброте. Допрофессиональные формы социальной поддержки и помощи: |
22 |
 |
Легенда о добром самаритянине( Евангелие от Луки, 10,25-37) ( Евангелие от Луки, ) |
23 |
 |
Различные подходы миссионерской политикиЗападная социальная работа – основана на признании важности индивида, понятии индивидуальных прав человека В восточных культурах – права индивида не столь важны, главное - система семейных отношений |
24 |
 |
Ритуал североамериканских индейцев- потлач. Пример «тотальной системы дарения», всеобщего и непрекращающегося обмена ценностями и услугами |
25 |
 |
Социальный антрополог Мэри ДугласРаботала в одном из благотворительных фондов США «Клиенты не любят дарителя, сама идея безвозмездных подарков построена на ложном понимании социальных отношений. Ошибка заключается в том, что донор – благотворитель не собирается принимать обратный дар, который должен был бы последовать от реципиента» |
26 |
 |
Обмен различными социальными благамиЭто фундамент, на котором построены многочисленные структурные образования, такие как власть, статус, престиж. |
27 |
 |
ПомощьБлаготворительные организации Государство Вождь, шаман Церковь |
28 |
 |
Законодательные акты о подготовке социальных работников В конце Х1Х века. В Великобритании, США и Германии появились первые законодательные акты о подготовке социальных работников. Стали открываться курсы, школы, семинары |
29 |
 |
Государство всеобщего благосостоянияWELFARE STATE Государство, которое стремиться к обеспечению каждому гражданину достойных условий существования, социальной защищённости, а в идеале примерно одинаковых стартовых возможностей для всех в реализации жизненных целей, развития личности; |
30 |
 |
Социальная политикаНацелена на повышение качества жизни всех граждан Сдерживает распространение социального риска Утверждение в обществе социальной справедливости |
31 |
 |
Национальная система социального страхованияБыла введена Отто фон Бисмарком в 1880 году в Германии. В Британии Ллойдом Джорджем в 1911 году. |
32 |
 |
Социальная политика в СШАНациональная политика, предусматривающая нечто среднее между либеральной доктриной неограниченной свободы рынка и доктриной социалистического планирования Направленная на борьбу с бедностью, условия социальной и культурной депривации детей из бедных семей. |
33 |
 |
СтигмаОриентированность на преодоление стигмы общественных стереотипов Стигма – приписываемый порок |
34 |
 |
Жизнедеятельность индивидаСтиль жизни Образ жизни Жизненные ориентиры Жизненный стандарт Жизненная концепция Смысл жизни |
35 |
 |
Реализация помощи клиентуНахождение его внешних и внутренних ресурсов, повышение его готовности к переменам и адаптивности, социальном научении, а также изменении ценностных мотиваций – ориентация не на пособие, а личное развитие |
36 |
 |
Предвыборная программа1992 года Билла Клинтона: Переход от WELFARE – (социальное обеспечение на основе системы пособий) к WORKFARE – социальное обеспечение на основе занятости) |
37 |
 |
Социальная девиацияОтклонение от конкретных культурных норм, от того, что считается разумным. Девиации можно отнести к особым типам рациональности, их можно назвать нормой в какой-либо другой системе отсчёта, поэтому говорят, что понятие нормы относительно, границы между нормой и отклонением не всегда можно чётко определить. |
38 |
 |
Теория штамповАмериканский социолог Р.Мэртон: конформизм – абсолютное согласие с целями общества и средствами их достижения Г.Беккер: даже шизофрения является социально заданной болезнью, развивающейся у здорового человека под воздействием социального окружения |
39 |
 |
НеравенствоМожет быть рассмотрено как: Личностное (индивидуальное отличие) Возможностей Условий жизни (благосостояние и образование) Результатов (неравное оценивание равных действий) Шансов (в достижении социально одобряемых целей) |
40 |
 |
Формы социальной работыПрофессия – объединение людей, занятых данным видом труда, имеющих общие знания, навыки и связанные с трудовой деятельностью интересы. Социальная работа относится к типу профессий «человек – человек», т.к главным предметом труда являются проблемы и отношения людей, семей, групп, коллективов и любых других общностей |
41 |
 |
От социального работника требуется двойная подготовка1. Необходимо научиться устанавливать и поддерживать контакты с людьми, понимать и разбираться в их особенностях 2. Нужно быть подготовленным в области социальной политики, законодательства, социологии, управления, психологии, психотерапии, здравоохранения и журналистики |
42 |
 |
Профессиональная этика Тема 3 Профессиональная этика социального работника. Макс Вебер: «Теория социального действия» Социальное действие будет 1) целерациональным, если в его основе лежит ожидание определённого поведения объектов внешнего мира, других людей и использование этого ожидания в качестве условий или средств достижения своей рационально поставленноё и продуманной цели |
43 |
 |
Ценностнорациональным 2) ценностнорациональным, основанным на вере в безусловную эстетическую, религиозную или любую другую самодовлеющую ценность определённого поведения как такового, независимо от того, к чему оно приведёт; 3) Эффективным, прежде всего эмоциональным, т.е. обусловленным аффектами или эмоциональным состоянием индивида; 4) Традиционным – основанным на длительной привычке. |
44 |
 |
Клиент социальной работыИндивид Семья Группа Община организация |
45 |
 |
Клиенты, которым обычно оказывает услуги социальный работниквключаются в следующие группы: 1) семьи, в том числе, неполные и те, которые переживают серьёзные конфликты 2) индивиды и семьи, чей доход является недостатлочным вследствие безработицы, отсутствии кормильца, физической неспособности и т.Д. |
46 |
 |
Индивиды Группа 3 и 4. 3) индивиды или семьи, чья жизнь усложнена физическим или психическим заболеванием, алкоголем или наркотиками; 4) престарелые, нуждающиеся в постоянной помощи |
47 |
 |
Принцип гуманизма Цель: к чему стремиться социальный работник: (Смирнова Е.Р. И Ярская В.Н., 1997): Социальная работа строиться на следующих принципах. Принцип гуманизма включает в себя не только милосердие к людям, цивилизацию любви, предполагающую любовь к человеку, народам, культуре, но и рациональность организации помощи человеку не в абстрактных, а конкретных формах. Это не только призыв любить ближнего, но и оптимальный путь к выживанию, спасению. |
48 |
 |
Русский философ Н.БердяевГоворил о российском менталитете, как о содержащем жалостливый гуманизм в отличие от западного рационализма. Вместе с тем, совершенно очевидна невозможность оказания помощи людям, основанной исключительно на жалости. |
49 |
 |
ГуманизмПрофилактика риска (наркомании, преступности, суицида, голода, обнищания) Культурное и профессиональное развитие граждан, защита прав Организация детского воспитания Уважение к другой культуре. |
50 |
 |
Личностный подход к человекуКак принцип социальной работы Акцентирует внимание на человеке, как личности, уникуме, индивидуальности Человек есть единство уникального и универсального, биологического и социального Личностный подход предусматривает поиск возможностей одарённости, нераскрытых способностей, индивидуализацию в подходе к группе, знание особенностей и этапов социализации |
51 |
 |
Группа принципов социальной работыПринцип модальности (гибкости) Принцип перманентности (непрерывности) Принцип компетентности Принцип посредничества |
52 |
 |
Экологическая теорияА Пинкуса и А.Минахана: 1. Активизировать способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций 2. Налаживать связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями 3. Способствовать эффективному и гуманному функционированию этих систем 4. Развивать социальную политику. |
53 |
 |
Профессиональные ценности социальной работыЦенности определяют, как человек думает о том, что ему следует делать, что надлежит делать в его интересах, или что он делает в действительности. Ценности возникают из определённой комбинации общих стандартов и идеалов, по которым мы судим о нашем собственном поведении и поведении других |
54 |
 |
Профессиональные ценностиОриентируют социального работника на выполнение и соблюдение определённых обязанностей, на профессиональную ответственность за свою деятельность |
55 |
 |
Уважение личности клиента К ценностям социальной работы относятся: Уважение личности клиента; Принятие клиента таким, какой он есть Неосуждающее отношение к клиенту Уважение прав клиента на самоопределение Уважение доверия клиента Вера в человека Умение понимать социальную природу человека |
56 |
 |
Индивидуальный подход к клиенту (Продолжение). 8.Индивидуальный подход к клиенту 9. Конфиденциальность 10. Эмпатия 11. Эмоциональная открытость 12. профессиональное развитие 13. Обязательство работать в интересах клиента 14. Стремление к социальной справедливости |
57 |
 |
Этический кодексФункционирует как формализованное выражение об ответственности 1) профессии перед обществом, которое санкционировало эту профессию, 2) представителей профессии перед потребителями услуг, 3) специалистов перед своей профессией. |
58 |
 |
Охраняет репутацию профессии Этический Кодекс имеет следующие задачи: Охраняет репутацию профессии, представляя чёткие критерии, которые возможно применять, чтобы регулировать поведение специалистов; Способствует компетентной и добросовестной работе специалистов; Защищает людей от эксплуатации со стороны невнимательных или некомпетентных практиков. |
59 |
 |
Этический кодексЕго главная цель – определить безусловные принципы работы в интересах защиты клиента |
60 |
 |
Моральная норма Тема 4. Моральные нормы и ценности социальной работы. Моральная норма – это правило, определяющее то, как человек должен поступить в той или иной конкретной ситуации |
61 |
 |
Соотношение моральных норм и моральных принциповНорма предписывает какие поступки совершать Принципы в общей форме раскрывают содержание нравственности, дают человеку общее направление деятельности |
62 |
 |
Уважение человеческого достоинстваЦентральным в социальной работе является признание ценности и достоинства каждого человека, независимо от происхождения, положения, пола, сексуальной ориентации, возраста, веры и вклада в общественное развитие Данная профессия связана с поощрением и облегчением процесса самореализации индивида с учётом интересов других членов общества. |
63 |
 |
РациональностьСпособность самостоятельно выбирать и свободно формулировать собственные цели, планы и тактики; Способность осуществлять решения, планы и тактики возможно более самостоятельно |
64 |
 |
АвтономияСпособность человека действовать в соответствии со своими целями и ценностями, с его пониманием хорошего и дурного. |
65 |
 |
ЛичностьЭто индивид, обладающий рациональной волей Тогда как же быть с детьми умственно отсталыми, психически больными людьми, бездомными и преступниками? |
66 |
 |
Опека1) когда человек постоянно отказывается поступать в соответствии с принятыми в данном обществе моральными нормами 2) когда действия человека в недопустимой степени подвергают риску интересы других людей 3) когда действия человека нарушают закон |
67 |
 |
СамоопределениеПраво индивида на принятие самостоятельных решений Включает аспекты негативной и позитивной свободы (в соответствии со своими желаниями) |
68 |
 |
Принципы самоопределенияНегативная свобода (традиционный, или «нерациональный», способ) Позитивная свобода современный, или «рациональный», способ) Спонтанность, неясность, метод проб и ошибок, человек подвержен ошибкам Правдоподобие, чёткость, человек – натура творческая, человеку от природы свойственна доброта |
69 |
 |
Всеобщая декларация прав человекапринята в 1948 году Разработана под эгидой ООН Статья 1. Все люди рождаются свободными и равными в своём достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства |
70 |
 |
Декларация прав ребёнка1959 год Принцип 10. Ты должен обучаться умению жить в мире, взаимопониманию, терпимости и дружбе среди людей. |
71 |
 |
Теория кризисной интервенцииПрименяется для краткосрочной работы с клиентами и строиться на подключении собственных сил клиента |
72 |
 |
Теория и практика социальной работыстроится в четырёх направлениях, тесно переплетённых между собой: Создание теории Воплощение теории на практике Непрерывное образование социальных работников Организация полевой практики студентов |
73 |
 |
Создание теориипредполагает сочетание следующих пяти критериев. Объяснение Понимание Инструментальный аспект Этический аспект Способность к развитию |
74 |
 |
ЗнаниеЭто результат опыта, наблюдений за миром и человеком, доступные для проверки данные и научные факты. Их можно подтвердить или опровергнуть. |
75 |
 |
Ценности На практике социальному работнику необходимо учитывать различия между ценностями и знаниями по следующим причинам: Ценности являются идеальными теоретическими категориями, в то время как знания могут быть практическими; Различие понятий «ценности» и «знания» помогает избежать столкновения норм различных культур; Замена ценностей знаниями, может привести к отрицательным результатам или не даёт вообще никаких изменений. |
76 |
 |
Этика партнёрских взаимоотношений Тема 5. Особенности отношений в социальной работе. Этика партнёрских взаимоотношений в социальной работе |
77 |
 |
Взаимоотношения в социальной работеотличаются: Временностью Ассиметричностью Целенаправленностью осознанностью |
78 |
 |
Толерантность Специалист проявляет и применяет: Толерантность (терпимое отношение к нетипичному, отличающемуся от нормы) Вежливость и уважительность Внимание и интерес Активное слушание Чёткость и компетентность |
79 |
 |
Важные качестваУмение расположить к себе Тактичность Эмпатия (сочувствие, сопереживание) Подлинность (искренностью) |
80 |
 |
Основные системные компоненты социальной работыЭто социальный работник - как агент изменения Клиенты - как заказчики услуг Объекты воздействия Система сотрудничества |
81 |
 |
Социально-экологическая модельРассматривает взаимодействия на уровнях: Микросистемы Мезосистемы Экзосистемы Макросистемы |
82 |
 |
МикросистемаОбразует типы ролей, деятельности и межличностных взаимоотношений в семье |
83 |
 |
МезосистемаВключает индивидов, службы и организации, активно взаимодействующих с семьёй Работников здравоохранения Родственников Друзей и соседей Знакомых по работе и отдыху Специальные программы Других родителей Местное сообщество |
84 |
 |
ЭкзосистемаВходят те институты, в которые семья может не включаться непосредственно, но которые могут опосредованно оказывать воздействие на семью: СМИ Здравоохранение Социальное обеспечение образование |
85 |
 |
МакросистемаВключает такие социальные институты, как: Этнокультура Религия Экономика политика |
86 |
 |
Главная идея социально-экологической моделисостоит в том, что-. Качество взаимодействия ребёнка и его непосредственного окружения (семья, близкие люди, специалисты) самым тесным образом зависит от того, каким способом происходит медиация (облегчение, координация) этого взаимодействия средствами более широкого социального и физического окружения |
87 |
 |
Влияние и изменениеСреди приёмов и средств влияния: Стимулирование Убеждение Использование связей Опора на социальное окружение |
88 |
 |
Общие признаки профессиональных отношений1. Обусловленные профессиональными целями 2. На основе потребностей клиентов 3. На основе объективных требований и осознания своей ответственности |
89 |
 |
Типы взаимоотношений с клиентомОтношения социального работника и клиента, как правило, строятся по следующим типам: Сотрудничество Заключение соглашения Конфликт |
90 |
 |
КонфликтВозникает тогда, когда стороны не могут достичь соглашения или компромисса Если пути, цели и требования не совпадают у обеих сторон |
91 |
 |
Профессиональные требования Тема 6. Профессиональные требования к социальному работнику. Личностно-нравственные качества социального работника Функции и подходы профессиональной деятельности социального работника |
92 |
 |
Гуманистическая направленность личности Е.И.Холостова (1993) обращает внимание на важность следующих личностных качеств социальных работников. Гуманистическая направленность личности Личная и социальная ответственность Доброта и справедливость Чувство собственного достоинства и уважение достоинства других людей Терпимость, вежливость и способность эмпатии Готовность понять других и прийти к ним на помощь Эмоциональная устойчивость Личная адекватность и адаптивность |
93 |
 |
Основные функции социального работникаДиагностическая. Социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз» Прогностическая. Социальный работник прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе, обществе, а также модели социального поведения; |
94 |
 |
Правозащитная функция 3. Правозащитная функция. Социальный работник применяет законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту |
95 |
 |
Организационная функция 4. Организационная функция: Социальный работник способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению; |
96 |
 |
Профилактическая функция 5. Профилактическая функция: Социальный работник приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические) предупреждения и преодоления социальных проблем; |
97 |
 |
Социально-медицинская функция 6. Социально-медицинская функция: Социальный работник содействует профилактике здоровья, пропаганде здорового образа жизни, социально-медицинской реабилитации, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодёжи к семейной жизни, развивает трудотерапию |
98 |
 |
Социально-педагогическая 7. Социально-педагогическая: Социальный работник выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы; |
99 |
 |
Функция психологическая 8. Функция психологическая: Социальный работник оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в психосоциальной терапии и реабилитации |
100 |
 |
Социально-бытовая функция 9. Социально-бытовая функция: Социальный работник способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (индивидам, людям пожилого возраста, молодым семьям) и улучшении их быта, жилищных условий |
101 |
 |
Коммуникативная функция 10. Коммуникативная функция: Социальный работник устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека |
102 |
 |
Роль учителя Воспитательный – роль учителя, консультанта, эксперта Фасилитативный – роль пособника или помощника, сторонника или посредника в преодолении трудностей и проблем Адвокативный – роль адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов. Профессиональная деятельность социального работника характеризуется тремя подходами при решении проблемы: |
103 |
 |
Профессиональный такт профессионально подготовленным эрудированным Уметь предвидеть последствия Иметь навыки коммуникативного общения Иметь профессиональный такт Обладать эмоциональной устойчивостью Уметь принимать решения в трудных ситуациях. В соответствии с основными функциями профессии социальный работник должен быть: |
104 |
 |
Умения социального работникаСовет США по образованию в области социальной работы разработал 10 критериев компетентности социального работника общего профиля |
105 |
 |
КритерииВыявить и оценить ситуацию Оценить проблему Стимулировать индивида Быть посредником Эффективно вмешиваться в решение проблем Способствовать эффективной работе организации Активно участвовать в создании новых систем услуг Оценивать степень вмешательства и достигнутых перемен Профессионально расти Содействовать усовершенствованию услуг |
106 |
 |
Этические принципы в социальной работе Тема 7. Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе. Этические принципы в социальной работе могут быть как общими, так и специфическими, в соответствии с целями, приоритетами, ценностями и формами специализации |
107 |
 |
Этические диллемыВ логике диллема – это суждение. Это особый случай условно-разделительного силлогизма, в число посылок которого входят два условных суждения и разделительное или следствия условных суждений. |
108 |
 |
Термин «деонтология»DEONTHOS – должный Для обозначения учения о должном поведении, поступках, образе действий Был введён в ХYIII веке английским философом И.Бентамом, который вкладывал в это понятие довольно узкое религиозно-нравственное содержание, имея в виду долг и обязанности верующего перед Богом, религией и религиозной общины |
109 |
 |
Деонтология Термин «деонтология». Используют для обозначения должного поведения, поступков и действий отдельных личностей или специалистов, а не только верующих, по отношению их к религиозным обязанностям, |
110 |
 |
Профессиональный долгФункциональные обязанности представителя профессии Ответственность перед коллегами и перед профессией как таковой и самим обществом |
111 |
 |
Соотношение понятий этика и деонтологияЭтика – раскрывает сущность Профессионального долга Деонтология Выявляет специфику Его реализации В конкретных видах взаимоотношений |
112 |
 |
Нравственные обязанности Профессиональный долг. Нравственные обязанности специалиста по отношению к обществу, коллегам и их социальному окружению и является отражением внутренней, моральной необходимости следствия определённой линии поведения, диктуемой прежде всего внешними, по отношению к личности специалиста интересами. |
113 |
 |
ДолгОдна из важнейших категорий как общей, так и профессиональной этики, поскольку она выражает общественные и профессиональные связи специалиста и представляет собой совокупность его обязанностей перед государством, обществом, коллегами, профессией, клиентами, перед собой и ответственность перед ними |
114 |
 |
Внутренняя нравственная потребность Долг. Это внутренняя нравственная потребность, глубокая убеждённость в необходимости определённых действий. В категории «долг» наиболее ярко проявляется социальный характер деятельности социального работника и нормативный характер профессиональной этики |
115 |
 |
Чувство долгаЗаставляет социального работника соизмерять свои поступки, действия и отношения в конкретных ситуациях с требованиями и нормами профессиональной морали Ответственность проверяется с точки зрения выполнимости долга. |
116 |
 |
ОтветственностьНеотделима от творчества и самостоятельности Касается внимания к людям, окружающим социального работника в его повседневной практической деятельности |
117 |
 |
ГиппократPRIMUM NON NOCERE «Прежде всего не навреди» |
118 |
 |
Деонтология социальной работыКомплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы |
119 |
 |
Социальный работник поступаетСвободно Сознательно Добровольно |
120 |
 |
Принципы деонтологии социальной работыЛичной ответственности Компетентность специалиста Рационального подхода Соответствия полномочий и ответственности Правовой регламентации деятельности Подотчётности Инициативы Организованности и дисциплины Контроля и проверки исполнителя Доверия и свободы действий Поощрения и наказания |
121 |
 |
Совокупность правил поведения Тема 8. Этикет социального работника. Этикет – от французского слова ETIQUETTE – ярлык, этикетка Это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда |
122 |
 |
Термин «этикет»Впервые был использован на одном из приёмов короля – «солнце» Людовика ХIY, когда придворным к приглашениям были преподнесены карточки (этикетки) с перечислением правил поведения при дворе. |
123 |
 |
ЭтикетДля греков главным было соблюдать во всём меру, «золотую середину», жить разумно. Считалось, что самое важное – научить человека самостоятельно мыслить, что явяляется основой правильного поведения. Таким образом, этикет в античную эпоху был ориентирован на практичность и целесообразность поведения, поскольку фориа поведения вторична относительно его содержания. |
124 |
 |
Воспитанный человекумеющий себя вести: «…щедр и широк по натуре… Сам он оказывает благодеяния, но принимать их стыдится. За благодеяние он воздаёт ещё большим благодеянием…. Он не выказывает свою силу на немощных, это- черта плебейская. Он не возносится над теми, кто стоит ниже него, зато держится величественно с людьми высокопоставленными» (Оссовская М. Рыцарь и буржуа. М. 1987 г.) |
125 |
 |
Трактат о поведении Первый дошедший до нашего времени трактат о поведении. Автор – испанский священник Педро Альфонсо «DISCIPLINA CLERICALIS» «ВОСПИТАНИЕ ДУХОВЕНСТВА» В книге излагались правила поведения за столом, порядок приёма гостей и ведения беседы |
126 |
 |
МанерыСпособ держать себя Внешняя форма поведения и обращения с другими людьми Сдержанность в жестах и чувствах Невозмутимое отношение к чему-либо Уважение достоинства людей, основа вежливости Отражение сущности человека |
127 |
 |
Поучение Владимира Мономахаи «Домострой». Автор «Домостроя» – монах Сильвестр Это руководство по правилам хорошего тона Этический кодекс, устанавливающий правила взаимоотношения людей, охватывает практически все стороны жизни и содержит правила воспитания детей, приёма гостей или поведения во время пребывания в гостях, на различных церимониях |
128 |
 |
Домострой «Домострой». Вежливость Кротость Послушание Уважение к старшим Умеренность во всём |
129 |
 |
Д.С.Лихачёв«В основе всех хороших манер лежит одна забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо» |
130 |
 |
Принципы этикета( Л.С.Лихачёв). 1. Принцип гуманизма. Требует от работника уважения к человеку, признание достоинства его личности, доброжелательного к нему отношения. Воплощается в таких требованиях к поведению социального работника, как: Вежливость Тактичность Чуткость Внимательность Точность |
131 |
 |
Принцип целесообразности действийОсновное требование – не доставлять хлопот своими действиями окружающим и самому себе Современный этикет требует не заучивания правил, а творческого использования их применительно к конкретным ситуациям |
132 |
 |
Принцип эстетической привлекательности поведения(красоты поведения). «Недостаточно делать добро, надо делать его красиво» (Дени Дидро) Поведение и внешний вид человека, должны соответствовать его содержанию, т.е. душевным качествам личности Нельзя появляться в учреждении и тем более перед клиентом небрежно и неопрятно одетым |
133 |
 |
Принцип учёта народных традицийКаждый народ имеет свою собственную невербальную знаковую систему, собственные обычаи и традиции Следует изучать традиции и обычаи того народа, с представителями которого социальный работник общается и помогает |
134 |
 |
Типичные ситуации в профессиональной деятельности социального работникаЗнакомство Повторная встреча с клиентом Консультирование Повседневное общение (в стационаре) Общение с окружением клиента |
135 |
 |
Телефонный разговорОжидание ответа на вызов (5-7 гудков) Приветствие Длительность беседы – 5-10 минут Первым трубку кладёт клиент |
«Работа социального работника» |
http://900igr.net/prezentatsii/obschestvoznanie/Rabota-sotsialnogo-rabotnika/Rabota-sotsialnogo-rabotnika.html