Сфера социальных услуг

Электронные услуги в социальной сфере: возможности и перспективы

Александр Антипов Helios IT Solutions Руководитель отдела корпоративных информационных систем

Содержание

1.Варианты классификация услуг в социальной сфере 2. Услуги Медицина Образование Работа Социальное обеспечение 3. Зарубежный опыт Стандартные услуги Дополнительные услуги

2

Варианты классификации услуг в социальной сфере

По сфере деятельности:

Медицина, здравоохранение

Образование

Работа, социальная защита

Культура, спорт

Семья

3

Варианты классификации услуг в социальной сфере

По типам событий («этапы жизненного пути»):

4

Степень автоматизации услуг

5

Электронное правительство – 6 услуг для граждан в социальной сфере

Поиск работы 2. Социальное страхование 3. Общественные библиотеки (каталоги, средств поиска) 4. Свидетельства (о браке, рождении): запрос и выдача 5. Подача заявлений на поступление в ВУЗы 6. Услуги в области медицины (интерактивная справка о возможности получения услуг в лечебных учреждениях, запись к врачу )

6

Электронное правительство – зарубежный опыт

Поиск работы Поиск вакансий, справочная информация (государственное агентство, вакансии по всей стране) Социальное страхование Справочная информация обо всех возможных социальных выплатах – пособия по безработице, малоимущим, по уходу за ребенком. Нормативные документы, контактная информация. Формы для подачи заявлений на получение пособий – отправка форм по сети Интернет, формы для скачивания и отправки по почте

7

Электронное правительство – зарубежный опыт

Общественные библиотеки (каталоги, средств поиска) Он-лайн каталоги Свидетельства (о браке, рождении): запрос и выдача Справочная информация, электронный запрос на выдачу свидетельства Подача заявлений на поступление в ВУЗы Подача заявлений в электронном виде Услуги в области медицины Запись на прием к врачу, справочная информация о мед. учреждениях. Обширная справочная информация по вопросам здоровья -

8

Медицина, здравоохранение

9

Запись на прием к врачу

10

- Просмотр расписания работы врачей - выбор специалиста - выбор даты - ввод данных

Талон на прием к специалисту

Прием у специалиста

Запись на прием к врачу

11

Код

Личный кабинет: - просмотр расписания работы врачей - выбор специалиста - выбор даты - ввод данных

Талон на прием к специалисту

Прием у специалиста

Образование

12

Работа, социальная защита

13

Культура, спорт

14

Заключение

С чего все начиналось Развитие ИТ инфраструктуры Развитие нормативно-правовой базы Единый идентификатор гражданина – карта москвича Интеграция систем – СЭВ МЭМ Порталы услуг Увеличение количества услуг, доступных он-лайн

15

Спасибо за внимание

16