Виды конфликтов Скачать
презентацию
<<  Организационный конфликт Вооружённый конфликт  >>
Тема 11
Тема 11
Вопрос 1 Понятие управления и его виды
Вопрос 1 Понятие управления и его виды
Планирование
Планирование
Конфликт в сфере управления – конфликт, возникающий в системе
Конфликт в сфере управления – конфликт, возникающий в системе
ПЛАНИРОВАНИЯ нарушение принципов планирования, конгруэнтности
ПЛАНИРОВАНИЯ нарушение принципов планирования, конгруэнтности
ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ это такое состояние управленческого взаимодействия, при
ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ это такое состояние управленческого взаимодействия, при
Реклама
Вопрос 2 Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления
Вопрос 2 Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления
Исполнительная деятельность, осуществляемая в процессе руководства
Исполнительная деятельность, осуществляемая в процессе руководства
Государственное управление - деятельность государства по практической
Государственное управление - деятельность государства по практической
Природа конфликтов сфере государственного управления
Природа конфликтов сфере государственного управления
Виды конфликтов в сфере госуправления
Виды конфликтов в сфере госуправления
Конфликты между ветвями власти
Конфликты между ветвями власти
Типы конфликтов
Типы конфликтов
Конфликт между различными звеньями управленческого аппарата
Конфликт между различными звеньями управленческого аппарата
Вопрос 3 Природа, сущность и специфика организационно-управленческих
Вопрос 3 Природа, сущность и специфика организационно-управленческих
Причины
Причины
Виды организационно-управленческих конфликтов
Виды организационно-управленческих конфликтов
Информативная функция
Информативная функция
Вопрос 4 Типология организационно-управленческих конфликтов и способы
Вопрос 4 Типология организационно-управленческих конфликтов и способы
Позиционные
Позиционные
С участием третьей стороны
С участием третьей стороны
Слайды из презентации «Конфликты в сфере управления» к уроку психологии на тему «Виды конфликтов»

Автор: Зеленков. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Конфликты в сфере управления.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 811 КБ.

Скачать презентацию

Конфликты в сфере управления

содержание презентации «Конфликты в сфере управления.ppt»
СлайдТекст
1 Тема 11

Тема 11

Конфликты в сфере управления.

Учебные вопросы: 1. Понятие управления и его виды. 2. Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления. 3. Природа, сущность и специфика организационно-управленческих конфликтов. 4. Типология организационно-управленческих конфликтов и способы их урегулирования.

2 Вопрос 1 Понятие управления и его виды

Вопрос 1 Понятие управления и его виды

3 Планирование

Планирование

Мо т ивация

Контроль

Организация

УПРАВЛЕНИЕ: целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: обеспечение целенаправленной, скоординированной работы объектов управления -

Результат

+ Интерес

- Интерес

Противоречия

Объект управления

Субъект управления

2

4 Конфликт в сфере управления – конфликт, возникающий в системе

Конфликт в сфере управления – конфликт, возникающий в системе

социального взаимодействия субъектов и объектов управления.

ЭНЕРГИЯ ОСЛА ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ПОЛНУЮ МЕРУ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ОН НЕ ДВИГАЕТСЯ С МЕСТА (Николае Йорга, румынский политик )

Источник конфликта: противоречия

Основным противоречием в сфере управления является противоречие между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий и самовыражению субъектов управления

Противоречия подбора и расстановки кадров

Противоречия карьерного роста

Противоречия делегирования полномочий

3

5 ПЛАНИРОВАНИЯ нарушение принципов планирования, конгруэнтности

ПЛАНИРОВАНИЯ нарушение принципов планирования, конгруэнтности

стратегического, тактического и оперативного планирования; субъективизм и волюнтаризм руководства.

ОРГАНИЗАЦИИ последствия неудачного планирования; нарушение принципов организации, постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями

Причины конфликтов на этапах процесса управления

МОТИВАЦИИ нарушение принципов мотивации; просчеты в подборе и расстановке кадров

КОНТРОЛЯ неадекватность отражения в сознании субъектов и объектов управления функции контроля в управленческой деятельности; нарушение принципов и норм контроля; нечеткость критериев контроля; неадекватность стиля управления конкретным условиям и ситуациям

Алгоритм управленческого конфликта

Управленческая ситуация

n

Конфликт не происходит

Реакция на конфликтную ситуацию

Источники

Конфликта

Ход конфликта

Конфликтная ситуация

Последствия конфликта

Управление конфликтом

1

3

2

Нет

4

6 ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ это такое состояние управленческого взаимодействия, при

ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ это такое состояние управленческого взаимодействия, при

котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.

НЕСОГЛАСИЕ это отказ определенных субъектов и объектов управления от предписанных шаблонов и норм поведения, неисполнение в той или иной мере своих обязанностей, легитимность которых в изменившихся условиях подвергается сомнению

НАПРЯЖЕННОСТЬ это острая форма управленческого конфликта, затрагивающая устои существующей системы управления

КОНФРОНТАЦИЯ это самая острая форма управленческого конфликта, ведущая к расколу и ликвидации существующей системы управления

Сферы проявления управленческих конфликтов

Формы проявления управленческих конфликтов

Государственная

Общественная

5

7 Вопрос 2 Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления

Вопрос 2 Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления

8 Исполнительная деятельность, осуществляемая в процессе руководства

Исполнительная деятельность, осуществляемая в процессе руководства

хозяйственным, социально-культурным и административно-политическим строительством. Непосредственность такого руководства обусловлена тем, что в ведении органов государственного управления находятся объекты собственности.

Конкретный вид деятельности по осуществлению единой государственной власти, имеющий функциональную и компетенционную специфику, отличающую его от иных видов (форм) реализации государственной власти. Носит исполнительно-распорядительный характер.

Государственное управление -

Является подзаконной деятельностью, осуществляемой, на основе исполнения закона, она вторична по отношению к законодательной деятельности.

Это:

КАК ОБЩЕСТВО РАССУЖДАЕТ, ТАК ИМ И УПРАВЛЯЮТ. ЕГО ПРАВО – ГОВОРИТЬ ГЛУПОСТИ, ПРАВО МИНИСТРОВ – ДЕЛАТЬ ГЛУПОСТИ (С.Шамфор, французский философ )

6

9 Государственное управление - деятельность государства по практической

Государственное управление - деятельность государства по практической

реализации законов общественного развития, организации общественных отношений в целях обеспечения государственных интересов и проводимой государством политики.

Классификация видов государственного управления

По форме (демократическое, авторитарное)

По воздействию на управляемый объект (отраслевое, территориальное)

По способу учетов интересов (административное, экономическое)

По характеру взаимоотношений властей (координационное, субординационное)

По уровням (федеральное, региональное, муниципальное и местное)

По срокам исполнения решений (стратегическое, оперативное, тактическое)

7

10 Природа конфликтов сфере государственного управления

Природа конфликтов сфере государственного управления

Причина конфликтов: различие интересов, соперничество и борьба различных институтов и государственных структур по поводу перераспределения и реализации политико-государственной власти, овладения ведущими позициями в сфере политической власти и государственного управления.

Объект конфликта: распоряжение властью

Содержание конфликта: пересечение политических, юридических, организационно-административных аспектов

Специфика конфликта: 1. Любой конфликт начинается и заканчивается в юридической форме и так или иначе связан с правовыми отношениями сторон. 2. Субъекты конфликтов (их мотивация и поведение) и их объекты обладают правовыми «признаками», а сами конфликты влекут юридические последствия.

«ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НА ПОВЕРКУ ОКАЗЫВАЕТСЯ ДИКТАТУРОЙ» (Гарри Трумэн, американский президент)

8

11 Виды конфликтов в сфере госуправления

Виды конфликтов в сфере госуправления

Конфликты между институтами (ветвями) власти (законодательной, исполнительной, судебной)

Конфликты между государственно-правовой системой и оппозицией, стремящейся эту систему изменить

Конфликты между государством (или его отдельным институтом) и обществом (проблема легитимности)

Конфликты между государством и отдельным институтом (например, государством и политической партией)

Конфликты между государством и личностью (проблемы соблюдения прав человека)

Конфликты между различными звеньями управленческого аппарата

9

12 Конфликты между ветвями власти

Конфликты между ветвями власти

Причина: нарушение баланса конституционных полномочий представительной и исполнительной ветвей власти.

Даже если конфликт между ветвями власти разрешился неконституционным путем, его завершение должно приобрести юридическую форму

Конфликты между ветвями власти должны всегда разрешаться легитимными, конституционными средствами

Над тремя ветвями власти нет никакого более высокого арбитра, чем сам суверенный народ

Затянувшийся конфликт между властями создает политический и социальный кризис в обществе и болезненно сказывается на различных сторонах жизни общества

Конфликты между ветвями власти надо не только своевременно разрешать, но и вовремя предупреждать

Законодательная власть

Исполнительная власть

Судебная власть

Особенности

10

Виды

13 Типы конфликтов

Типы конфликтов

Конфликт между государством и обществом

- Опирается на ценности и принципы, на которые ссылается власть и политический режим

- Вытекает из убеждения в ценности структуры и норм режима

- Есть выражение морального одобрения лиц, выполняющих властные роли в рамках режима

Основная причина – недоверие официальным властям и стремление населения решать дела по собственному усмотрению. ( при 30% недовольных начинается дезориентация социальной системы, 50% - наступает кризис, развал)

Гражданское неповиновение

Создание альтернативных структур власти

Незаконное наделение правами общественных объединений, съездов и т.п.

Формирование вооруженных отрядов

Основная проблема конфликта - легитимность власти

Идеологическая

Персонализированная

Структурная

Т и п ы л е г и т и м н о с т и

11

14 Конфликт между различными звеньями управленческого аппарата

Конфликт между различными звеньями управленческого аппарата

Основная причина – функциональная раздробленность системы государственного управления

Выражается

Конфликты между политическими и государственно-административными (групповыми и индивидуальными) субъектами (структурами)

Конфликты между государственно-административными структурами и организациями государственного и частного секторов

Конфликты между ведомствами, министерствами и другими организационно оформленными звеньями управления

Типы конфликтов

Неформальные конфликты внутри и между отдельными государственными учреждениями

Конфликты между центральными, региональными и местными органами государственного управления

Функционально-ролевые внутриорганизационные конфликты в государственных организациях и учреждениях

В постоянной конкуренции электоральных и лоббистских методов представительства массовых интересов

В оспаривании официальных полномочий центров принятия решений неформальными и теневыми структурами

В дублировании управленческих функций различных государственных органов

В стремлении отдельных государственных структур к присвоению функций других, в том числе и вышестоящих органов управления

В хронической несогласованности процессов планирования и бюджетного финансирования

12

15 Вопрос 3 Природа, сущность и специфика организационно-управленческих

Вопрос 3 Природа, сущность и специфика организационно-управленческих

конфликтов.

16 Причины

Причины

Организационно-управленческий конфликт - это конфликт между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями, образующимися в их составе первичными группами, между различными подразделениями в данной системе управления по поводу целей, методов и средств управленческой и организационной деятельности, а также ее результатов и социальных последствий.

Понятие организационно-управленческого конфликта

Ограниченность ресурсов

Различие в целях

Различия в манере поведения

Различие в уровнях

Различия в ценностях

Различие в представлениях

Взаимозависимость заданий

«ЕСЛИ ТЫ ХОЧЕШЬ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, ТО ТЫ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЧЕЛОВЕКОМ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СТИМУЛИРУЮЩИМ И ДВИГАЮЩИМ ВПЕРЕД ДРУГИХ ЛЮДЕЙ» (Карл Маркс, политический деятель)

13

17 Виды организационно-управленческих конфликтов

Виды организационно-управленческих конфликтов

Конфликты в сфере «организационного императива»

Конфликты в сфере целеполагания

Возникают в процессе принятия, а также в ходе реализации решений, обусловлены диалектикой целей и средств, целей и результатов.

Конфликт, связанный с распределением статусов и власти. Первое вытекает из несоответствия количества статусов высокого ранга наличным или потенциальным притязаниям членов организации. Второе объясняется иерархией должностей.

Конфликт, возникающий на базе нарушения формальных и неформальных норм, «правил игры». Любая норма предполагает возможность отклонения от нее в реальном поведении.

Конфликт, порождаемый проявлением разнообразных дисфункций в организации. Обусловленных как объективными, так и субъективными обстоятельствами.

Конфликт, связанный с нарушением норм в организации. Обусловлен системой санкций и стимулов труда, принятой и используемой в организации.

Конфликт, обусловленный неадекватным разделением труда между членами организации и соответственно неадекватной ролевой структурой коллектива.

Конфликт между системой стимулов, направленных на повышение интеграции, и антистимулами указанного процесса

В и д ы

14

18 Информативная функция

Информативная функция

Инновационная функция

Интегративная функция.

Функции организационно-управленческого конфликта

Сигнальная сторона функции заключается в том, что администрация начинает обращать внимание на нетерпимые условия труда, произвол, различного рода злоупотребления. Стремясь не допустить эскалации конфликта, она принимает меры для смягчения создавшейся ситуации.

Эта функция связана с процессами внутри конфликтующих сторон и взаимодействиями между ними. Суть ее заключается в тенденции каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы, ибо производственный конфликт влияет на соотношение индивидуальных, групповых, коллективных интересов, способствует группообразованию, установлению и поддержанию нормативных и физических границ группы.

С помощью конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива. Под влиянием противоборства или в результате его прекращения происходит трансформация состояния межличностных отношений. Правильно урегулированный конфликт улучшает психологические характеристики коллектива и вызывает усиление социальной активности за счет изменения всех важнейших характеристик.

Коммуникативная сторона функции определяет, что для обеих конфликтующих сторон необходимо располагать информацией, позволяющей сделать выводы о стратегии и тактике своего противника, ресурсах, которыми он располагает.

15

19 Вопрос 4 Типология организационно-управленческих конфликтов и способы

Вопрос 4 Типология организационно-управленческих конфликтов и способы

их урегулирования.

20 Позиционные

Позиционные

Горизонтальные

Вертикальные

Типология организационно-управленческих конфликтов

(По характеру субъектов)

Виды

Внутриличностный конфликт: возникает в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями, а также может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. Связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.

Конфликт между личностью и группой: возникает если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Межгрупповой конфликт: возникает, когда в организациях начинается конфликт между формальными и неформальными группами, между профсоюзом и администрацией, а также если из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации.

Межличностный конфликт: проявляется как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

16

21 С участием третьей стороны

С участием третьей стороны

Без участия третьей стороны

Переговоры – основная форма разрешения организационно-управленческого конфликта

Посредничество - «мягкая» форма участия третьей стороны. Посредничество предполагает соглашение сторон периодически выслушивать мнения третьей стороны и рассматривать ее предложения.

Переговоры предполагают регулярные встречи конфликтующих сторон с целью обсуждения причин, приведших к конфликту, и определения путей их устранения

Арбитраж - «жесткая» форма участия третьей стороны. Предполагает обязательное вынесение третьей стороной конкретного решения по устранению причин конфликта. Выполнение этого решения является обязательным для обеих сторон.

Решение принимается коллегиально и должно, удовлетворять обе стороны конфликта. Наиболее распространенный способ принятия решения –голосование – принятием решения большинством голосов иликвалифицированным большинством, на основе консенсуса.

«ПЕРЕГОВОРЫ СЛЕДУЕТ СЧИТАТЬ УДАЧНЫМИ, ЕСЛИ ОБЕ СТОРОНЫ ЧУВСТВУЮТ, ЧТО ИХ НАДУЛИ» (1-й переговорный закон)

17

«Конфликты в сфере управления»
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Konflikty-v-sfere-upravlenija/Konflikty-v-sfere-upravlenija.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

41 тема
Слайды
Презентация: Конфликты в сфере управления.ppt | Тема: Виды конфликтов | Урок: Психология | Вид: Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Виды конфликтов > Конфликты в сфере управления.ppt