Виды конфликтов Скачать
презентацию
<<  Конфликты в организации Конфликты в сфере управления  >>
Конфликты в организации
Конфликты в организации
Столкновение интересов, мнений, целей
Столкновение интересов, мнений, целей
Этапы конфликта
Этапы конфликта
Классификация конфликтов
Классификация конфликтов
Основные группы причин, способствующих возникновению конфликтов
Основные группы причин, способствующих возникновению конфликтов
Пути предупреждения и разрешения конфликтов
Пути предупреждения и разрешения конфликтов
Способы регулирования конфликтов
Способы регулирования конфликтов
Основные правила бесконфликтного общения
Основные правила бесконфликтного общения
Карта конфликта
Карта конфликта
Центральное место
Центральное место
Составление такой карты
Составление такой карты
Конфликты, увы, случаются
Конфликты, увы, случаются
Слайды из презентации «Организационный конфликт» к уроку психологии на тему «Виды конфликтов»

Автор: Дио. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Организационный конфликт.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 243 КБ.

Скачать презентацию

Организационный конфликт

содержание презентации «Организационный конфликт.ppt»
СлайдТекст
1 Конфликты в организации

Конфликты в организации

Презентация по управленческой психологии на тему: «Конфликты в организации».

2 Столкновение интересов, мнений, целей

Столкновение интересов, мнений, целей

Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от определенных факторов…

3 Этапы конфликта

Этапы конфликта

Первый этап конфликта – конфликтная ситуация (открытого столкновения еще нет). На втором этапе целенаправленно или случайно происходит инцидент, действие, направленное на обострение конфликтной ситуации. Третьим этапом (стадией) конфликта считаются кризис и разрыв отношений между оппонентами (этап состоит из двух фаз – конструктивной, когда еще сохраняется возможность совместной деятельности, и деструктивной, когда никакое сотрудничество между оппонентами уже невозможно). На четвертом этапе происходит завершение конфликта (если же конфликт затягивается, то он из объективного превращается в субъективный).

4 Классификация конфликтов

Классификация конфликтов

Они различается по: -способу разрешения (антагонистические, компромиссные); -по природе возникновения (социальные, организационные, эмоциональные); -по направлению воздействия (вертикальные, горизонтальные); -по последствиям (конструктивные, деструктивные); -по степени выраженности (открытые, скрытые, потенциальные); -по количеству участников (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

5 Основные группы причин, способствующих возникновению конфликтов

Основные группы причин, способствующих возникновению конфликтов

в организации: Причины, порожденные процессом деятельности (технологическая взаимозависимость; перенос проблем, решаемых по вертикали, на горизонтальный уровень; невыполнение функциональных обязанностей; несоответствие поступков человека принятым в данном коллективе нормам и ценностям) Причины, порожденные психологическими особенностями человеческих отношений (взаимные симпатии и антипатии; неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе, нарушение принципа территориальности и т.д.). Причины, порождаемые личностным своеобразием членов коллектива (неумение контролировать себя; низкий или слишком высокий уровень самоуважения; повышенная тревожность; агрессивность; чрезмерная принципиальность в сочетании догматизмом и др.).

6 Пути предупреждения и разрешения конфликтов

Пути предупреждения и разрешения конфликтов

-Взаимное примирение сторон, при котором конфликтная ситуация прекращается. (Сложность – поиск объективной стороны примирения). -Путь компромисса , при котором частично удовлетворяются притязания всех сторон, осуществляются взаимные уступки. -Разрешение конфликта на принципиальной деловой основе.

7 Способы регулирования конфликтов

Способы регулирования конфликтов

- Соревнование (конкуренция) – стремление добиться своего в ущерб другим. - Избегание – отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденций к достижению собственных целей. - Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради интересов других. - Сотрудничество – альтернативное решение, полностью удовлетворяющее интересы всех сторон. - Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок. Принимается вариант, снимающий возникшее противоречие.

8 Основные правила бесконфликтного общения

Основные правила бесконфликтного общения

(на личностном уровне): - Не использовать конфликтогены (слова, действия, способствующие возникновению и развитию конфликта). - Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген. - Проявлять эмпатию к собеседнику. - Делать как можно больше положительных посылов.

9 Карта конфликта

Карта конфликта

10 Центральное место

Центральное место

Из схемы видно, что центральное место в ней отводится констатации той проблемы, которая вызвала противостояние конфликтующих сторон и требует своего решения. Затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие в конфликте, их интересы и опасения относительно возможных потерь. Остается на карте место и для указания сторон, причастных к конфликту, который так или иначе затрагивает их интересы и вызывает озабоченность своими последствиями.

11 Составление такой карты

Составление такой карты

позволит: - ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного проявления эмоций; - создать возможность совместного обсуждения проблемы, высказать людям их требования и желания; - конкретизировать собственную точку зрения и понять точку зрения других; - создать атмосферу эмпатии, т. е. даст возможность сторонам конфликта увидеть проблему глазами оппонента и признать его мнение; - выбрать новые пути разрешения конфликта.

12 Конфликты, увы, случаются

Конфликты, увы, случаются

Несмотря на то, что вы стараетесь строить свои взаимоотношения с другими людьми на принципах доброжелательности и гармонии, конфликты, увы, случаются. Поэтому очень важно обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы трудовые взаимоотношения не рвались с каждым конфликтом, а наоборот, развивались и крепли.

«Организационный конфликт»
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Organizatsionnyj-konflikt/Organizatsionnyj-konflikt.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

41 тема
Слайды
Презентация: Организационный конфликт.ppt | Тема: Виды конфликтов | Урок: Психология | Вид: Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Виды конфликтов > Организационный конфликт.ppt