Речевой этикет Скачать
презентацию
<<  Обращение к собеседнику Этикет телефонного разговора  >>
Речевой этикет и речевая ситуация
Речевой этикет и речевая ситуация
Речевой этикет и речевая ситуация
Речевой этикет и речевая ситуация
Речевая ситуация
Речевая ситуация
Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы)
Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы)
Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику
Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику
Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы
Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы
Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение
Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение
Телефонный этикет
Телефонный этикет
Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг
Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг
Типы телефонного разговора
Типы телефонного разговора
Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми
Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми
Правила разговора по телефону
Правила разговора по телефону
Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен
Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен
Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто
Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто
Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если
Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если
Помните
Помните
Смысловые части телефонного разговора
Смысловые части телефонного разговора
Начало разговора Этикетные фразы приветствия
Начало разговора Этикетные фразы приветствия
Развитие темы Затруднения в разговоре
Развитие темы Затруднения в разговоре
Конец разговора Заключительные фразы
Конец разговора Заключительные фразы
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
Литература
Литература
Интернет ссылки
Интернет ссылки
Слайды из презентации «Телефонный этикет» к уроку религии и этики на тему «Речевой этикет»

Автор: marialuise. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Телефонный этикет.ppt» бесплатно в zip-архиве размером 347 КБ.

Скачать презентацию

Телефонный этикет

содержание презентации «Телефонный этикет.ppt»
СлайдТекст
1 Речевой этикет и речевая ситуация

Речевой этикет и речевая ситуация

Телефонный этикет.

Maria Luise Wohlfahrter marialuise.wohlfahrter@edu.uni-graz.at

Institut f?r Slawistik SE: Sprachkultur: Russkij re?evoj etiket 515.504 SoSe 2010 LV-Leiter: Branko To?ovi?

29.09.2012

1

2 Речевой этикет и речевая ситуация

Речевой этикет и речевая ситуация

Каждый человек использует речевой этикет. На пример одна беседа: Маша, привет тебе, как дела? Привет, все хорошо, спасибо! В этой беседе у нас уже есть: обращение, приветствие, благодарность.

2

29.09.2012

3 Речевая ситуация

Речевая ситуация

Говорящий Его собеседник Место и время речи Мотив и цель общения Тема разговора Средство общения с присущими ему формой и значением

3

29.09.2012

4 Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы)

Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы)

Собеседник: или адресат – всегда ты или Вы вежливое (иногда вы множественное). Место и время речи: где и когда происходит общение.

4

29.09.2012

5 Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику

Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику

Цель: мы хотим установить благоприятную тональность общения с собеседником.

5

29.09.2012

6 Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы

Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы

Они имеют смысл.

Я вам посылаю привет в начальный момент общения – приветствие. Я вам посылаю привет в конечный момент общения – прощание. Я привлекаю ваше внимание для общения – обращение.

6

29.09.2012

7 Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение

Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение

По случаю приятного события посылаю Вам доброжелательный привет – поздравление. По случаю Вашего горя сочувствую Вам, разделяю Ваши чувства – соболезнование.

7

29.09.2012

8 Телефонный этикет

Телефонный этикет

Это общение при помощи технических средств. Телефонный разговор не является средством массовой коммуникации. Это форма общения с обратной связью. Этикет телефонного разговора требует краткости. Это форма устного спонтанного диалога.

Рис. 1

8

29.09.2012

9 Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг

Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг

друга. Жесты, мимика, выражение лица нет. В разговор по телефону включаются фразы как: Какие-то шумы в трубке. Говори громче, тебя плохо слышно.

9

29.09.2012

10 Типы телефонного разговора

Типы телефонного разговора

Наведение справок Различные заказы Вызовы кого-либо; договор о встрече Передача информации (сообщений, приглашений...) Поздравления Поддержание контактов (звонки этикетного характера)

10

29.09.2012

11 Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми

Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми

Неофициальные (частные): А) нейтральные – между знакомыми, но равными по положению и возрасту Б) дружеские – между близкими людьми.

11

29.09.2012

12 Правила разговора по телефону

Правила разговора по телефону

Деловые разговоры ведутся по служебным, а не по домашным телефонам! Нельзя звонить домой раньше 9 часов утра и после 10 часов вечера! Нельзя звонить домой незнокомым людям!

Рис. 2

Рис. 3

12

29.09.2012

13 Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен

Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен

тот человек, который позвонил! Абонент, которому звонят, может себя не называть. Алло! Я Вас слушаю. Извините, мне нужен Виктор Семонович Мухин. Это я.

13

29.09.2012

14 Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто

Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто

говорит? Кто у телефона? Алло. Алло. Извините, кто это? А кому Вы звоните? Мне нужен...

14

29.09.2012

15 Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если

Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если

абонента нет на месте. Алло! Да. Саша дома? Нет, а кто это?

15

29.09.2012

16 Помните

Помните

Если вы говорите по телефону, помните следующие правила: Прежде всего назовите себя. Нельзя спрашивать, звоня куда-либо, кто говорит. Говорить надо коротко и ясно. Звонить надо в удобное для собеседника время.

16

29.09.2012

17 Смысловые части телефонного разговора

Смысловые части телефонного разговора

Установление контакта с абонентом Вхождение в контакт. Алло, Я вас слущаю, Иванов у телефона. Установление личности. Это говорит Иванов. Иванов слушает. Проверка слышимости. Меня хорошо слышно? Говори громче, плохо слышно.

17

29.09.2012

18 Начало разговора Этикетные фразы приветствия

Начало разговора Этикетные фразы приветствия

Здравствуйте. Добрый день. Привет... Вопрос о том, можно ли поговорить. Вы можете сейчас поговорить? Этикетные фразы о жизни, делах, здоровье. Что у Вас нового? Сообщение о цели телефонного звонка. Я звоню вот по какому делу...,

18

29.09.2012

19 Развитие темы Затруднения в разговоре

Развитие темы Затруднения в разговоре

Я забыл, что я еще хотела сказать. Поддержание разговора. Что Вы имеете в виду? Проявление внимания к чужой речи и проверка внимания собеседника. Ну? Вы совершенно правы. Выход из контакта. Прекращение разговора. Вот и все. Договорились.

19

29.09.2012

20 Конец разговора Заключительные фразы

Конец разговора Заключительные фразы

Вот и все. Обо всем договорились. Этикетные фразы как: Спасибо вам за приятное сообщение. Прощание. До свидания. Пока. Я жду вашего звонка.

20

29.09.2012

21 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

29.09.2012

21

22 Литература

Литература

Акишина, А. А.; Акишина, Т. Е. (1990): Этикет русского телефонного разговора. Пособие для студентов-иностранцев. Москва: Русский язык. Формановская, Н. И. (1979): Речевой этикет и речевая ситуация //Русская речь, 5; 77-80.

22

29.09.2012

23 Интернет ссылки

Интернет ссылки

Рис. 1: http://dosyalar.hurriyet.com.tr/kishastaliklari/images/telefon.jpg Рис. 2 http://www.ingbueroalbrecht.de/grafik/telefon.gif Рис. 3: http://www.iserlohn-roosters.de/files/imagecache/max_visible_size/files/images/nicht_erreichbar.jpg

23

29.09.2012

«Телефонный этикет»
http://900igr.net/prezentatsii/religii-i-etika/Telefonnyj-etiket/Telefonnyj-etiket.html
cсылка на страницу
Урок

Религия и этика

22 темы
Слайды
Презентация: Телефонный этикет.ppt | Тема: Речевой этикет | Урок: Религия и этика | Вид: Слайды